如何减少在 Office 365 中的垃圾电子邮件

Office 365 中收到太多垃圾邮件?执行此操作。

可通过查看邮件头,并确定哪里出现了错误,来解决 Office 365 中垃圾邮件相关的许多问题。如果看到名为 SCL 的邮件头中包含字符串 SFV:NSPM,这意味着 Exchange Online Protection (EOP) 已扫描邮件,并且认为它不是垃圾邮件。在这种情况下,强烈建议向 Microsoft 报告垃圾邮件,以帮助我们改进筛选器。如果标头中未发现此值,这可能意味着邮件未通过垃圾邮件扫描,或者存在配置问题导致了邮件被忽略。该情况下,请参阅以下信息。

可以详细了解反垃圾邮件的邮件头

垃圾邮件过多常见原因的解决方案

为防止收到太多垃圾邮件,Exchange Online Protection (EOP) 需要管理员完成一些任务。如果不是 Office 365 租户的管理员,且收到太多垃圾邮件,则需要与管理员一起完成这些任务。否则,可以跳到用户部分。

对于管理员

  • 将 DNS 记录指向 Office 365 为了让 EOP 提供保护,必须将所有域的邮件交换器 (MX) DNS 记录指向 Office 365,并且仅指向 Office 365。如果 MX 未指向 Office 365,则 EOP 不会为用户进行垃圾邮件筛选。请参阅为 Office 365 创建 DNS 记录

  • 对所有邮箱启用垃圾邮件规则 默认情况下,垃圾邮件筛选操作设置为“将邮件移到垃圾邮件文件夹”。如果这是首选和当前的垃圾邮件策略操作,则每个邮箱还必须启用垃圾邮件规则。若要检查这一点,可针对一个或多个邮箱运行 Get-MailboxJunkEmailConfiguration cmdlet。例如,可通过运行以下命令来检查所有邮箱:Get-MailboxJunkEmailConfiguration -Identity * | Where {$_.Enabled -eq $false}

    查看输出时, 启用 属性应设置为“True”。如果设置为 “False”,可运行 Set-MailboxJunkEmailConfiguration 将其更改为 “True”.

  • 检查邮件流规则和安全列表 查看应该标记为垃圾邮件的邮件的邮件头。查找X-Forefront-Antispam-Report 邮件头中的SCL 属性。如果 SCL值为-1,这表明该邮件已列入安全列表并绕过了 EOP 垃圾邮件筛选。调查邮件流规则、允许列表和收件人允许的发件人列表。消息跟踪很有用,它可以提供邮件收到值为 -1 的 SCL 的 详细信息。.

  • 在本地 Exchange Server 中创建邮件流规则 如果使用的是 Exchange Online Protection,但邮箱位于本地 Exchange Server,则需要在本地 Exchange Server 中创建几条邮件流规则。请参阅仅限 EOP 的说明

  • 将批量电子邮件标记为垃圾邮件 批量电子邮件可能是用户已注册的电子邮件,但仍可能不需要。在邮件头中,查找X-Microsoft-Antispam 标头 的 BCL (批量信任级别)属性。如果 BCL 值小于垃圾邮件筛选器中设置的阈值,则可能需要调整阈值,而不是将这些类型的批量邮件标记为垃圾邮件。对于如何处理批量电子邮件,不同用户具有不同的容忍度和偏好。可以针对不同用户偏好创建不同策略或规则。

  • 立即阻止发件人 在需要立即阻止发件人的情况下,可通过电子邮件地址、域或 IP 地址来阻止。请参阅使用 Office 365 垃圾邮件筛选器阻止垃圾邮件以防止漏报问题最终用户允许列表中的条目可以覆盖管理员设置的阻止。

  • 为用户启用报告邮件加载项 我们强烈建议为用户启用报告邮件加载项。作为管理员,你还可以查看用户发送的反馈,并使用任何模式对可能导致问题的任何设置进行调整。

对于用户

  • 启用垃圾邮件规则并检查允许列表 请检查是否已启用垃圾邮件操作规则,并且发件人或发件人的域未设置为绕过你的个人允许列表。访问最佳方式是从 Outlook 网页版访问这些设置。访问时,你也可以选择阻止发件人的电子邮件地址或域。

  • 向 Microsoft 报告垃圾邮件 使用报告邮件功能向 Microsoft 报告垃圾邮件。此外,还可以向 junk@office365.microsoft.com 发送邮件并附上一封或多封邮件来报告。

    重要 如果不以附件形式转发邮件,那么标头将会丢失,我们将无法改进 Office 365 中的垃圾邮件筛选。

  • 从批量电子邮件取消订阅 如果邮件为注册的内容(新闻稿、产品发布等),并且包含来自信誉良好源的取消订阅链接,可能只需取消订阅。Office 365 通常不会将这些邮件视为垃圾邮件。此外还可以阻止发件人,或咨询管理员进行更改,以将所有批量邮件视为垃圾邮件。

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