如何修复 OneDrive for Business 同步应用程序的同步连接问题

如何修复 OneDrive for Business 同步应用程序的同步连接问题

OneDrive for Business 的多种原因都可能导致同步错误。很多错误可使用 OneDrive for Business 菜单中的“修复”选项修复,该菜单位于工作栏通知区域中。

本文介绍了使用 longtime OneDrive for Business 同步客户端的同步,而不是新的新 OneDrive 同步客户端。 我使用的哪个 OneDrive 同步客户端?

首先,请右键单击工具栏通知区域中的 OneDrive for Business 菜单图标 OneDrive for Business 同步应用的系统托盘警告图标 ,然后单击“查看同步问题”。

单击云图标时显示的同步问题初始对话框

此时将打开一个错误对话框,它描述当前所有同步问题,并建议可采取以解决这些问题的操作。有时,最好立即清除所有同步错误,否则可能看到此错误:

“尝试同步此文档库时出错”

在任一情况下,都可以运行“修复”,而不用尝试逐一修复同步错误。

注意: 多种原因可能导致同步失败。如果此方法无法解决问题,请参阅本文中仍有同步问题?部分中的链接。

  1. 在任务栏通知区域中,右键单击或长按 OneDrive for Business 菜单图标 OneDrive for Business 同步应用的系统托盘警告图标 ,然后单击“修复”。

    右键单击云图标时显示的修复对话框

  2. 单击对话框中的“修复”。

    ODB 同步修复对话框

    修复”将报告进度,直到重置所有同步连接。

  3. 单击“完成”。

    最终 OneDrive for Business 同步修复对话框

重要: “修复”运行时,请不要重新启动计算机。如果为计算机安排了定时自动重新启动,请将其推迟到您确定“修复”完成以后再执行。

如果修复同步连接无法解决问题,请参阅下述 Microsoft 知识库文章中的“方法 2:删除 OneDrive for Business 缓存”:OneDrive for Business 中存在“尝试同步此文档库时出错”的错误

修复”将执行以下操作:

  • 断开遇到同步问题的所有库。

  • 重新连接这些库。这意味着“修复”会下载并同步每个库的当前服务器版本,就像是您在第一次执行同步。

  • 创建具有未同步更改的任意文件的存档副本,并将这些文件放在 C:\users\username\OneDrive for Business archives\ 下的库文件夹中。

    如果更改了同步文件夹的存储位置,则在资源管理器中查看存档文件夹时,它可能名为 \OneDrive for Business -- Unsynced Changes\。在 CMD 或 DOS 提示中,该文件夹名为 ODBA。在该文件夹中,OneDrive for Business 以当前日期和时间为文件夹名(例如 \2016-02-16 15-03-09\)创建子文件夹,以存储无法同步的文件。

    修复”运行时,将同步文件夹中不会引发问题的文件,并将其他文件移动到存档中。如果存在开始“修复”之前未能同步到服务器的更新,“修复”将创建这些存档副本。这可以保证不丢失任何本地更新。可比较存档库文件夹中与重新连接的文件夹中的文件版本,以确保拥有所需版本。

修复完成后,象征同步问题的通知图标应消失。如果它没有消失,请单击 OneDrive for Business 通知图标 OneDrive for Business 同步应用的系统托盘警告图标 ,然后单击“查看同步问题”。如果没有其他要修复的问题,请单击 OneDrive for Business 对话框中的“消除”。

只有遇到同步错误时,OneDrive for Business 菜单中才会出现“修复”命令。

如果遇到同步错误,但是仍看不到“修复”命令,那么可能需要更新 OneDrive for Business 同步应用

多种原因可能导致 OneDrive for Business 无法同步,例如文件名中存在无效字符或同步应用过期等。以下链接可帮助你解决 OneDrive for Business 同步问题:

需要先停止同步所有文件夹,才能修复同步问题。

当你停止同步文件夹时,将从文件夹库中断开其连接。所有文件都保留在之前同步的文件夹中。你可以随时将库再次同步到计算机。当你再次开始同步库时,它将在你的计算上创建新文件夹。如果它使用同一名称,它会在末尾添加编号,例如 1、2 等。

  1. 右键单击屏幕底部 Windows 通知区域中的 OneDrive for Business 图标 OneDrive for Business 同步应用的系统托盘警告图标 ,然后单击“停止同步文件夹…
    在 OneDrive for Business 菜单停止同步文件夹命令

    注意: 如果 OneDrive for Business 图标 OneDrive for Business 同步应用的系统托盘警告图标 不可见,请单击通知任务栏中的“显示隐藏的图标”按钮 可查看通知图标的按钮

  2. 选择要停止同步的文件夹,然后单击“停止同步”。

  3. 单击“”以同意永久停止同步文件夹,然后单击“确定”。

你可以再次开始同步库。再次开始同步库时,将在计算机上创建一个新文件夹。如果使用与旧文件夹相同的名称,将在新文件夹结尾处添加序号,例如 1、2 等。

  1. 使用工作或学校帐户登录到 Office 365 或你组织的 SharePoint 网站。

  2. 选择页面顶部的“OneDrive”。或者,选择应用启动器 Office 365 应用启动器图标 ,然后选择“OneDrive”。

    Office 365 导航选项

  3. 选择“同步”按钮。

    “同步”按钮

    注意: 如果没有看到“同步”按钮,请选择“”选项卡,然后选择“连接和导出”组中的“同步”。(你可能需要单击“设置Office 365 设置按钮 - 您姓名旁边的齿轮状图标 >“显示功能区”以显示“”选项卡)
    功能区中的“库”选项卡上的“同步”选项

  4. 出现提示时,单击“立即同步”以启动同步应用向导。该向导会自动填写你 OneDrive 的名称和 Web 地址。

  5. 在向导中选择“立即同步”以开始同步。

    你可以在向导中单击“显示我的文件…”以在文件资源管理器中打开 OneDrive 文件夹。文件夹在收藏夹中列为 OneDrive - CompanyName,或列为 OneDrive @ CompanyName

    您可能在文件资源管理器中看到此内容...

    或此内容...

    文件资源管理器中的已同步 OneDrive for Business 文件夹

    文件资源管理器的“收藏夹”中的同步的 OneDrive for Business 文件夹

    打开或保存 Office 文档时,屏幕如下所示:

    将 Word 文档保存到 OneDrive for Business

下面提供了详细信息。

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