在 SharePoint Online、OneDrive 或 Microsoft Teams 中找到恶意文件需采取的操作

在 SharePoint Online、OneDrive 或 Microsoft Teams 中找到恶意文件需采取的操作

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你已在SharePoint Online 、 OneDrive for Business 或Microsoft Teams 中看到了文件, 但无法打开或共享它。 你可以看到该文件, 但它已被阻止, 并且该文件旁边有一个警告图标:

OneDrive for business 中的文件的屏幕截图, 其中一个检测到了恶意

删除文件 (推荐)

为了保护您的计算机和您的组织, 最佳选择是删除该文件。 从OneDrive 移动应用中, 你的唯一选择是删除该文件。

  1. 选择要删除的文件 (在移动应用上, 按住以选中它)。

  2. 选择“删除”。

    从 onedrive 移动应用中删除来自 onedrive for business 的阻止文件的屏幕截图

    在OneDrive 移动应用中删除

下载文件 (如果你的组织允许)

如果您的组织允许, 您可以通过在 web 浏览器中查看您的OneDrive 来下载该文件。 然后, 你可以通过你的组织建议的任何方式清理文件。

  1. 转到: https://www.office.com/signin, 然后使用你的工作或学校帐户使用用户名和密码登录。

    注意: 

  2. 选择“OneDrive”。

  3. 选择要下载的文件, 然后选择 "下载"。

    在 OneDrive for business 中下载阻止的文件的屏幕截图

为什么SharePoint 、 OneDrive 或Microsoft Teams 中的文件被阻止?

文件被阻止, 帮助保护您、您的计算机和您的组织免受恶意软件的攻击。

Office 365 中存在某些安全功能, 以便可以在SharePoint Online 、 OneDrive for Business 或Microsoft Teams 中识别恶意文件。 如果SharePoint 、 OneDrive 或Microsoft Teams 中的文件被视为恶意文件, 该文件将被阻止, 这样任何人都无法打开它。 被阻止的文件的文件名后有一个标记, 如下所示:

检测为恶意的 OneDrive for business 中的文件的屏幕截图

虽然阻止文件变得不方便, 但感染恶意软件的操作也更糟。 罪犯使用勒索软件技术支持欺诈不需要的软件来损害用户和计算机。 一旦罪犯获取用户凭据或敏感信息的访问权限, 他们就可以使用该信息获取更多信息或其他用户, 甚至收费欺诈费。 若要了解详细信息, 请参阅了解不同的恶意软件类型

如何才能避免将来在恶意文件中运行?

虽然网络罪犯可以继续找到用来欺骗用户使用恶意软件的新方法, 但你可以采取一些措施来帮助保护你和你的计算机。

若要了解有关恶意软件如何工作以及如何防止恶意软件感染的详细信息, 请参阅帮助防止恶意软件感染电脑

如果认为系统出错了, 该怎么办?

如果你的组织使用Office 365 高级威胁防护, 并且阻止你认为不应使用的文件, 你将需要Office 365 管理员提供的一些帮助, 这些帮助可以调查问题并可能会取消阻止该文件。 若要了解有关Office 365 管理员的详细信息, 请参阅关于 Office 365 管理员角色

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