在 Outlook Web App 中恢复已删除项目或电子邮件

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当你意外删除了邮箱中的某个项目时, 你可以经常对其进行恢复。第一个查找已删除项目 (如电子邮件、日历约会、联系人或任务) 的位置是 "已删除邮件" 文件夹。如果不在此处, 你仍然可以使用 "恢复已删除邮件" 来恢复它, 具体取决于你的 it 管理员控制的设置。

本文适用于Outlook Web App,该应用由管理运行 Exchange Server 2013 或 2010 的电子邮件服务器的组织使用。 如果你使用的是 Office 365 或 Exchange Server 2016,那么你的电子邮件程序是 Outlook 网页版。 有关 Outlook 网页版的帮助,请参阅获取 Outlook 网页版帮助

当您删除电子邮件、联系人、日历项目或任务时, 它将被移动到 "已删除邮件" 文件夹中。

  1. 在 Web 浏览器中,使用组织电子邮件管理者提供的 URL 登录到 Outlook Web App。 输入用户名和密码,然后选择“登录”。

  2. 在您的电子邮件文件夹列表中,选择“已删除邮件”。

  3. 若要恢复电子邮件,请执行下列操作之一:

    • 若要将邮件还原到收件箱, 请右键单击该邮件, 然后选择 "移动" > "收件箱"。

      Outlook Web App 中用于恢复“已删除邮件”文件夹中的邮件的菜单路径

    • 若要将邮件还原到其他文件夹, 请右键单击该邮件, 然后选择 "移动" > "更多"。选择文件夹位置, 然后选择 "移动"。

  4. 若要还原其他类型的项目, 请执行以下操作:

    • 若要还原联系人, 请右键单击它, 然后选择 "移动到联系人"。

    • 若要还原日历项目, 请右键单击它, 然后选择 "移至日历"。

    • 若要还原任务, 请右键单击它, 然后选择 "移动到任务"。

恢复“已删除邮件”文件夹中的项目的技巧

  • 如果您删除某个文件夹, 它将被移动到 "已删除邮件" 文件夹中, 并显示为子文件夹。若要恢复它 (及其包含的所有项目), 请右键单击已删除的文件夹, 选择 "移动", 然后选择要将其移动到的文件夹。

  • 你的管理员可能已设置策略, 用于在特定天数后删除 "已删除邮件" 文件夹中的项目。就像删除项目时一样, 被策略删除的项目将移到 "可恢复邮件" 文件夹中。如果在 "已删除邮件" 文件夹中找不到任何内容, 请在 "可恢复的项目" 文件夹中查找它。

如果在 "已删除邮件" 文件夹中找不到某个项目, 则要查看的下一个位置是 "可恢复邮件" 文件夹。这是将项目移动到的隐藏文件夹:

  • 它们已从 "已删除邮件" 文件夹中删除。

  • "已删除邮件" 文件夹将被清空, 无论你是由你的 IT 管理员设置的策略。

  • 通过选择项目并按Shift + delete删除项目。

若要查看和恢复已移动到 "可恢复项目" 文件夹中的项目, 请执行以下操作:

  1. 在 Web 浏览器中,使用组织电子邮件管理者提供的 URL 登录到 Outlook Web App。 输入用户名和密码,然后选择“登录”。

  2. 在电子邮件文件夹列表中, 右键单击 "已删除邮件", 然后选择 "恢复已删除邮件"。

    Outlook Web App 中用于访问“恢复删除的项目”对话框的菜单路径

  3. 如有必要,请使用搜索框查找要恢复的项目。

  4. 当你找到项目时, 请将其选中, 然后选择 "恢复"。

    Outlook Web App“恢复删除的项目”对话框

已恢复的项目将移至每个项目类型的默认位置。

  • 邮件进入你的“收件箱”。

  • 日历项目进入你的“日历”。

  • 联系人进入你的“联系人”文件夹。

  • 任务进入你的“任务”文件夹。

恢复“可恢复的项目”文件夹中的项目的技巧

  • "可恢复的项目" 文件夹中的项目的 "已删除日期" 是将项目移动到 "已删除邮件" 文件夹中的时间。它不是将项目移动到 "可恢复的项目" 文件夹的日期。

  • "可恢复项目" 文件夹中的项目没有图标, 因此它们的外观非常相似。

    • 如果你要查找联系人, 请查找具有该人员姓名的项目, 但没有主题行。

    • 如果你要查找日历约会,请查找没有人员的姓名或主题行的项目。

    • 如果你要查找联系人、日历约会或任务, 请查找该项目的文本。

  • 若要恢复多个项目, 请将鼠标悬停在每个项目上, 选择旁边的复选框, 然后选择 "恢复"。

    将鼠标指针悬停在某个复选框上以显示它;然后单击它以选中项目

    你也可以通过选中第一项的复选框, 按住Shift键, 然后选择最后一个项的复选框, 来恢复多个相邻项。选择所有项目后, 选择 "恢复"。

  • 你可以清除 "恢复已删除邮件" 列表中的项目。只需选择项目, 然后选择 "清除"。如果清除某个项目, 则不能使用 "恢复已删除邮件" 将其重新打开。清除邮件不会将其从清除之前所做的任何备份中删除。

  • 你的组织可能已指定 "可恢复的项目" 文件夹中的项目可用于恢复的时间。例如, 可能有一个策略删除了30天内的 "已删除邮件" 文件夹中的任何内容, 还允许您在 "可恢复的项目" 文件夹中将邮件恢复到其他14天的其他策略。

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