在 Outlook.com 中处理滥用、钓鱼或垃圾邮件

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钓鱼欺诈是指试图通过看似合法的电子邮件来获取你的个人信息或盗取你的钱财的一种诈骗行为。诈骗者还可能使用一种称为“欺骗”的技术,让人误以为自己收到一封来自本人的电子邮件。下面介绍如何处理联机滥用、钓鱼欺诈和发送到或发送自 Outlook.com 帐户的欺骗邮件。

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如果你的邮箱外观如下所示...

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请参阅 Outlook.com beta 的说明

经典 Outlook.com 邮箱左上角的屏幕截图

请参阅经典 Outlook.com 的说明

Outlook.com beta 的说明

报告网络钓鱼或欺骗骗局

如果你认为自己收到了一封钓鱼欺诈或欺骗电子邮件,首先,请将其标记为垃圾邮件,然后再将其标记为钓鱼欺诈。

重要: 当邮件被标记为网络仿冒骗局时, Outlook.com顶部的页面,显示一条警告,但仍可以打开该邮件中的任何链接。

  1. 选择要标记为钓鱼欺诈的邮件,然后在命令栏中选择“垃圾邮件”。

    “垃圾邮件”按钮的屏幕截图

    也可以右键单击此邮件并选择“标记为垃圾邮件”。

  2. 选择垃圾邮件文件夹,然后选择非垃圾邮件>网络仿冒报告发件人。

    “非垃圾邮件”下拉菜单中“欺诈邮件”按钮的屏幕截图

    注意: 

经典 Outlook.com 的说明

报告网络钓鱼或欺骗骗局

如果你认为收到了钓鱼欺诈或欺骗邮件,可通过选择“垃圾邮件”旁边的箭头,然后选择下列选项之一来举报此电子邮件。

重要: 当邮件被标记为网络仿冒骗局时, Outlook.com顶部的页面,显示一条警告,但仍可以打开该邮件中的任何链接。

Outlook.com 中“垃圾邮件”按钮的屏幕截图

  • 垃圾邮件 此选项用于按常规不需要的电子邮件。

  • 钓鱼欺诈 此选项用于试图诱骗你透露密码、银行帐户信息或社会保险号码等个人信息的电子邮件。

    注意: 

  • 我的朋友遭黑客攻击 如果你开始从你通常信任的发送者收到垃圾邮件或钓鱼欺诈邮件,则使用此选项。

处理滥用、钓鱼或欺骗邮件的其他方法

自我保护以免遭网络钓鱼欺诈

网络钓鱼欺诈是指试图通过看似合法的电子邮件来获取你的个人信息或盗取你的钱财的一种诈骗行为。

  • 绝不要回复要求你发送个人或帐户信息的电子邮件。

  • 如果你收到看起来可疑或要求你提供这类信息的电子邮件,请绝不要单击试图将你定向到一个公司网站的链接。

  • 绝不要打开可疑电子邮件随附的任何文件。

  • 如果电子邮件显示为来自一家公司,可通过电话或 Web 浏览器联系该公司的客户服务人员以确认此电子邮件是否正当合法。

  • 在 Web 上搜索该电子邮件的主题行,后跟词语“骗局”,看看是否还有其他人报告了这一欺诈活动。

五种常见欺诈

以下是一些最常见的欺诈,以及有关如何识别这些其他提示。

欺诈:   你会收到一封看起来是来自银行或电子商务服务(如 PayPal 或 eBay),或者来自电子邮件提供商的电子邮件,警告你的账户将暂停使用或关闭,除非通过回复帐户信息“验证”帐户。

诈骗犯想要的是:   对于银行或电子商务方面的欺诈,他们想要你的个人信息以便能窃取你的身份、清空你的银行帐户,并用光信用卡上的钱。如果电子邮件可能来自电子邮件提供商,那么诈骗犯想要你的电子邮件帐户的用户名和密码,以便能够破解你的帐户并用它来发送垃圾邮件。

关于欺诈的其他提示:   要求紧急回复(例如,“必须在 24 小时内验证”)。这使得你只有极少时间来研究它是否合法。

可以采取的行动:   首先,不要回复任何个人或帐户信息,无论警告听起来如何可怕。

  • 如果欺诈信息来自银行或电子商务站点,请通过电话或在线方式联系公司的客户服务部门,以了解电子邮件是否合法。

  • 如果声称来自 Outlook.com,请转发电子邮件给 report_spam@outlook.com

欺诈:   某些人以官方口吻声称想要与你分享某个帐户中的钱。你只需要向他发送个人信息或寄一些钱。

诈骗犯想要的是:   有时他们只是想要你给他们钱。而有时,他们想要你的个人信息以便能窃取你的身份、清空你的银行帐户,并用光信用卡上的钱。

关于欺诈的其他提示:   

  • 任何涉及国际银行或需要向海外发送个人信息或寄现金的交易,都应保持高度怀疑。

  • 这通常是诈骗的要素。可能这些钱并不是你的或他们的,但是合法的所有者已经去世,或是腐败官员,或是一些绝不会错过它的不知名公司。或者钱可能是你的,但是某一方企图偷走它。

  • 如果交易存在任何可疑内容,或者你不知道为何有不认识的人向你(而不是全球其他人)提出这样的优惠,那么你可以确认你受骗了。

可以采取的行动:   首先,不要回复任何个人或财务信息,无论优惠听起来如何诱人。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为钓鱼欺诈(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

诈骗:   恭喜!你中了彩票!或者你参加了 Microsoft 抽奖,并获得了头奖!

诈骗犯想要的是:   你的个人信息,以便他们可以窃取你的身份并清空你的银行帐户。

关于欺诈的其他提示:   

  • 在你不知情或不允许的情况下参加了彩票或抽奖。

  • 他们向你要银行信息,以便能直接存款。

  • 抽奖的目的是使公司可以通过你参与时填写的表格收集个人信息。然后他们会出售该信息,或利用它来向你推销他们的产品或服务。合法的抽奖不需要提供个人信息(你已提供)。

可以采取的行动:   首先,不要回复任何个人或财务信息,无论优惠听起来如何诱人。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为钓鱼欺诈(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

欺诈:   你的朋友在休假过程中被困。他们需要你汇一些钱,快!

诈骗犯想要的是:   希望你给他们钱。

关于欺诈的其他提示:   这种欺诈类型可能更难发现。通常情况下,诈骗犯破解了你朋友的电子邮件帐户,然后向你朋友的联系人列表发送此“紧急”电子邮件。发件人电子邮件地址将是合法的。称呼甚至可能是私人的(“亲爱的 Joe”),但电子邮件真的来自你的朋友吗?

可以采取的行动:   采取其他行动之前,停下来并进行事实确认。

  • 拿起电话,呼叫你的朋友。如果无法联系到他们,请尝试联系共同的朋友。

  • 问自己以下问题:

    • 电子邮件可能表明他们很绝望并且不知道还可以向谁求助,但是你们之间的关系亲密到了他们会向你提出如此请求的程度吗?

    • 他们此前有向你谈论过关于旅行的内容吗?

    • 你的朋友处于电子邮件中所说的情况的可能性有多大,以及做出电子邮件中所说的行为的可能性有多大?

    • 语气听起来像你的朋友吗?

  • 除非你可以通过电子邮件以外的方式联系到你的朋友或可靠的共同朋友,否则你应该将其假定为欺诈信息。将其举报为“我的朋友遭黑客攻击”(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

欺诈:   转发此电子邮件,Microsoft 将给你 500 美元!转发此请求以将 Outlook.com 保留为免费服务!警告所有朋友这个可怕的计算机病毒!

垃圾邮件制作者想要的是:   看到他们的骗局以病毒式扩散,并且向同为垃圾邮件制作者的朋友们吹嘘。

可以采取的行动:   

  • 如果它与计算机病毒或其他安全威胁有关,转到防病毒软件的网站,并查看最新的威胁信息。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为垃圾邮件(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

在帐户遭黑客攻击后恢复帐户

如果某人规模到Outlook.com帐户,或者您有未授权的更改密码的确认电子邮件,则可以恢复您的帐户。有关详细信息,请参阅已经被黑了我的 Outlook.com 帐户

报告滥用

  • 如果你遭到威胁,请联系本地执法机构。

  • 若要举报经由 Outlook.com 帐户收到的骚扰、假冒、童工剥削、儿童情色或其他非法内容和活动,请将相关电子邮件以附件形式转发至 abuse@outlook.com。请含入任何相关信息,如从该账户收到邮件的次数以及你与发送者的关系(如果存在的话)。

    注意: 若要了解如何以附件形式添加一条消息,请参阅附加到另一个电子邮件的电子邮件

  • 要报告滥用收到来自非Outlook.com帐户,请转到https://www.abuse.net标识的正确滥用报告地址。

详细信息

若要了解有关电子邮件和 web 欺诈的详细信息,请参阅防范网络仿冒

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