在 Office 365 中更改用户名和电子邮件地址

上次更新时间:2018 年 2 月 23 日

例如,若用户结婚和更改姓氏,则可能需要更改该用户的 Office 365 电子邮件地址和显示名称。

更改用户的电子邮件地址

必须是 Office 365 全局管理员才能执行这些步骤。

  1. 在 Office 365 管理中心 中,转到活动用户页面,或者选择“用户”>“活动用户”。

    在 Office 365 管理中心,转到活动用户页,或选择“用户”>“活动用户”。

    在 Office 365 管理中心 中,转到活动用户页面,或选择“用户”>“活动用户”。

  2. 在“活动用户”页面上,选择要编辑的用户名。

  3. 在右侧的“用户名/电子邮件别名”行中,选择“编辑”。

  4. 在“别名”框中,键入新电子邮件地址的第一部分。如果已将自己的域添加到 Office 365,可以使用下拉列表,选择新电子邮件别名的域。然后选择“添加”。

    重要提示

    • 如果收到错误消息:“找不到与参数名称 "EmailAddresses" 匹配的参数”,则表明 Office 365 完成租户或自定义域设置(如果最近添加了一个)所需的时间会更长。设置过程最多需要 4 个小时才能完成。稍等片刻,待设置过程完成后重试。如果问题仍然存在,请致电支持人员,他们会为你执行完全同步。

    • 如果收到错误消息“很抱歉,无法编辑该用户。请查看用户信息,然后重试”,则表明你不是 Office 365 全局管理员,不具有更改用户姓名的权限。

    “编辑电子邮件地址和用户名”窗格,其中显示了主电子邮件地址和要添加的新别名。

  5. 对于要为该用户设置为主要电子邮件地址的地址,选择“设置为主要”。

    重要提示:如果从 GoDaddy 或提供管理控制台的另一合作伙伴服务购买 Office 365,则不会看到“设置为主要”选项。请改为登录到 GoDaddy/合作伙伴的管理控制台,设置主要别名。

    此外,只有 Office 365 全局管理员才能看到此选项。如果没有看到此选项,则表明你不具有更改用户名称和主要电子邮件地址的权限。

    “编辑电子邮件地址和用户名”窗格,其中显示了主电子邮件地址和可设置为主电子邮件地址的别名。

  6. 会显示一个大的黄色警告,提示你将更改用户的登录信息。依次选择“保存”、“关闭”。

  7. 告知用户以下信息:

    • 新的用户名。登录 Office 365 时需要此用户名。

    • 如果用户使用 Skype for Business Online,需告知用户重新安排其组织召开的所有 Skype for Business Online 会议并通知其需要告知外部联系人以更新旧联系人信息。

    • 如果还更改了密码,需告知用户系统将提示他们在移动设备上输入新密码,否则将不会同步。

更改用户的显示名称

  1. 选择此用户显示名称旁边的“编辑”。

    “显示名称”行的特写,手指指向“编辑”按钮。

  2. 键入该用户的新名称,然后选择“保存”。

    如果收到错误消息“很抱歉,无法编辑该用户。请查看用户信息,然后重试”,则表明你不是 Office 365 全局管理员,不具有更改用户姓名的权限。

    “编辑联系人”窗格,可在其中键入新的名字、姓氏和显示名称。

是否收到“找不到与参数名称 "EmailAddresses" 匹配的参数”消息?

如果收到错误消息:“找不到与参数名称 "EmailAddresses" 匹配的参数”,则表明 Office 365 完成租户或自定义域设置(如果最近添加了一个)所需的时间会更长。设置过程最多需要 4 个小时才能完成。稍等片刻,待设置过程完成后重试。如果问题仍然存在,请致电支持人员,他们会为你执行完全同步。

是否收到错误消息“很抱歉,无法编辑该用户。请查看用户信息,然后重试”?

如果收到错误消息“很抱歉,无法编辑该用户。请查看用户信息,然后重试”,则表明你不是 Office 365 全局管理员,不具有更改用户姓名的权限。找到企业中的 Office 365 全局管理员,请他们进行更改。

有关更改或添加电子邮件地址的更多信息

用户先前的主要电子邮件地址将作为其他电子邮件地址保留。强烈建议不要删除旧电子邮件地址。

某些联系人可能会继续向旧的电子邮件地址发送电子邮件,删除此地址可能导致 NDR 故障。Office 365 会自动将邮件路由到新地址。此外,不要重复使用旧的 SMTP 电子邮件地址和将其应用到新帐户。这也会导致 NDR 故障或传递到计划外的邮箱。

此更改最多可能需要 24 小时才会在所有服务中生效。更改生效后,用户需要使用更新后的用户名登录 Outlook、Skype for Business 和 SharePoint,因此请务必将更改告知用户。

如果用户使用 Exchange Online,或其 Office 365 帐户与组织的本地 Exchange 环境链接,则在你尝试更改用户名和电子邮件地址时可能会看到以下错误:“此用户已与你的本地 Active Directory 同步。某些详细信息仅可通过本地 Active Directory 进行编辑。”

这是由 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 引起的。MOERA 通过 Active Directory 中的用户 userPrincipalName 属性进行构造,其在初始同步期间自动分配到云帐户,且创建后不可在 Office 365 中修改或删除。随后,可在 Active Directory 中更改用户名,但这不会更改 MOERA,并且可能在全局地址列表中显示新更改的名称方面遇到问题。

若要修复此问题,请使用 Office 365 管理员凭据登录到用于 PowerShell 的 Azure Active Directory 模块,然后使用以下语法:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示: 这会更改用户的 userPrincipalName 属性,不会影响电子邮件地址。但是,最佳做法是使用户的登录 UPN 与其主要 SMTP 地址相匹配。

若要了解如何使用 Windows Server 2003 及更早版本在 Active Directory 中更改用户的用户名,请参阅重命名用户帐户

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