在 Office 365 中以用户的身份查找并释放隔离的邮件。

Office 365 用户可以通过以下两种方式管理发送到隔离区而非发送给你的邮件:对直接发送给你的垃圾邮件通知作出响应(如果管理员已设置此功能),或使用安全与合规中心。

注意: 管理员则可以为组织中的其他人管理隔离邮件

查看发送到隔离区而非发送给你的邮件

  1. 使用工作或学校帐户登录 Office 365 并转到安全与合规中心

  2. 在左侧,展开“威胁管理”,选择“审阅”,然后选择“隔离区”。

    提示: 

默认情况下,安全与合规中心显示所有已隔离为垃圾邮件的电子邮件。邮件根据接收“日期”按从最新到最早的顺序排序。还显示每封邮件的“发件人”、“主题”和到期日期(位于“到期”下)。通过单击相应的列标题可按字段排序;再次单击列标题可反向排序。

可以查看所有隔离邮件列表,或者可以通过筛选搜索特定邮件。最多只能对 100 项执行批量操作,因此如果结果集超过 100 项,筛选功能还可以帮助减小结果集。通过从下拉列表选择一个选项,可以针对单个隔离原因快速筛选邮件。选项包括:

  • 标识为垃圾邮件的邮件。默认显示的隔离邮件。

  • 标识为批量邮件的邮件。

找到特定的隔离邮件后,单击该邮件可查看其详细信息并执行操作。可以将邮件释放到收件箱,预览邮件,下载邮件,或立即从隔离区删除邮件。

注意: 必须具有 Office 365 的管理员权限,才能处理发送给其他用户的隔离邮件。

筛选并查找隔离邮件

如有大量隔离邮件,可通过筛选将其数量减少到可管理的规模。

  1. 在“隔离区”页面上,选择是否要查看“垃圾邮件”或“批量”隔离邮件。

  2. 在“结果排序依据”下,通过设置相应的一个或多个筛选器,选择任意条件组合(此时不能使用通配符)。多个条件可供选择,其中包括:

    • 邮件 ID 知道邮件 ID 时,使用此条件可选择特定邮件。

      例如,如果特定邮件由贵组织的用户发送,或准备发送给贵组织的用户,但是未抵达目标收件人,则可以使用邮件跟踪搜索该邮件(请参阅 Run a Message trace and View Results(运行邮件跟踪并查看结果))。如果发现邮件被发送到隔离区,可能是因为它符合某个邮件流规则或被标识为垃圾邮件,可以通过指定其邮件 ID,在隔离区中轻松找到此邮件。请务必包含完整的邮件 ID 字符串。这可能包括尖括号 (<>),如:

      <79239079-d95a-483a-aacf-e954f592a0f6@XYZPR00BM0200.contoso.com>

    • 发件人电子邮件地址 选择此项可按发件人电子邮件地址进行筛选。

    • 收件人电子邮件地址 选择此项可按收件人电子邮件地址进行筛选。

    • 主题 输入要查找的电子邮件地址的主题。

    • 日期范围 选择此项可按邮件发送到隔离区的日期进行筛选。可指定日期或日期范围,包括时间。

    • 过期日期 要按过期日期进行筛选,选择“高级筛选”。可选择在接下来 24 小时内(“今天”)、接下来 48 小时内(“接下来 2 天”)、接下来一周内(“接下来 7 天”)从隔离区删除的邮件,也可以选择自定义时间间隔。

      重要: 垃圾邮件和批量邮件默认在隔离区中保存 30 天。但是此时间段是可配置的,管理员可能已设置不同的隔离区保留期。Office 365 从隔离区删除邮件后,你无法将其恢复。

查看特定邮件的详细信息

选择邮件后,页面右侧的窗格会显示邮件属性摘要。

  • 邮件 ID:邮件的唯一标识符。

  • 发件人地址:邮件发送者。

  • 接收时间:接收邮件的日期。

  • 主题:邮件主题行的文本。

  • 隔离原因:显示邮件是否被标识为“垃圾邮件”或“批量邮件”。

  • 过期: 从隔离区删除邮件的日期。

  • 释放位置:邮件已释放到其中的所有电子邮件地址(如有)。

  • 尚未释放到其中的位置:邮件尚未释放到其中的所有电子邮件地址(如有)。要将邮件释放到收件箱(下一节介绍有关释放邮件的详细信息),可以选择“释放”。

通过选择以下选项之一,可获得有关邮件的更多详细信息:

  • 查看邮件头 选择此选项可查看邮件头文本。要深入分析邮件头,请将邮件头文本复制到剪贴板,然后选择“Microsoft 邮件头分析器”,即可转到远程连接分析器(如果希望在不离开 Office 365 的情况下完成这项任务,右键单击并选择“在新选项卡中打开”)。将邮件头粘贴到邮件头分析器部分的页面中,然后选择“分析邮件头”。

  • 预览邮件 选择此选项可以查看邮件正文文本的原始版本或 HTML 版本。在 HTML 视图中,禁用链接。

管理隔离邮件

选择邮件或邮件组后,有多个选项可用于管理隔离区的邮件。

  • 不执行任何操作。如果选择不执行任何操作,邮件到期后,将由 Office 365 自动删除。请记住,Office 365 从隔离区删除邮件后,你无法将其恢复。

  • 释放邮件 释放隔离邮件(或邮件组),使邮件发送到收件箱。释放邮件后,可选择将邮件报告给 Microsoft 进行分析。

    选择报告邮件(也称为报告邮件为误报)时,邮件会报告给 Microsoft 垃圾邮件分析团队。该团队对误报邮件进行评估和分析,根据分析结果,可能会调整服务范围内的垃圾邮件内容筛选规则,以允许这些邮件通过筛选。

  • 下载邮件 选择此选项可将邮件下载为 .eml 文件。下载邮件后,可在释放邮件之前使用电子邮件客户端查看 .eml 文件。

  • 从隔离区删除 立即从隔离区删除邮件,不将邮件释放到收件箱。

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