在 Skype for Business 中设置“呼叫转接”选项

在 Skype for Business 中设置“呼叫转接”选项

通过呼叫转接,你可以选择在你离开你的工作电话或希望其他人接听你的呼叫时 Skype for Business 如何处理传入呼叫。

注意: 使用 Lync Basic 时,呼叫转接不可用。

打开或关闭呼叫转接

可以通过几种方式打开或关闭呼叫转接。

选项 1:“选项”按钮

  1. 在 Skype for Business 主窗口的顶部,单击“选项”按钮 Skype for Business 主窗口上的“选项”按钮。 旁边的箭头。

    Skype for Business 主菜单选项

  2. 选择“工具”>“呼叫转接设置”

    选项菜单呼叫转接

  3. 选择“将我的呼叫转接到”或“同时拨打”,然后选择一个选项。

    Skype 呼叫转接转接我的呼叫

    如果已设置代理人或团队呼叫组,你收到呼叫会引起他们的电话响铃。要了解更多信息,请参阅下面的编辑团队呼叫成员编辑代理人

    要关闭呼叫转接,请选择“关闭呼叫转接”。

选项 2:“呼叫转接”按钮

  1. 在 Skype for Business 主窗口底部,单击“呼叫转接”按钮。

    Skype for Business 主菜单“呼叫转接”按钮

  2. 在下拉菜单中,选择“将我的呼叫转接到”或“同时拨打”,然后选择一个选项。

    如果已设置代理人或团队呼叫组,你收到呼叫会引起他们的电话响铃。要了解更多信息,请参阅下面的编辑团队呼叫成员编辑代理人

    主菜单呼叫转接下拉菜单

    要关闭呼叫转接,请选择“关闭呼叫转接”。

注释: 

  • 如果你进行了紧急服务呼叫,你设置的所有呼叫转接规则将关闭 120 分钟,以便响应人员能够与你取得联系。你随时可以通过单击 Skype for Business 主窗口左下角的呼叫转接菜单重新设置呼叫转接选项。

  • 在 Skype for Business 中设置呼叫转接时,将向呼叫你的人显示你设置的呼叫转接号码。这仅适用于 Skype for Business 与 Skype for Business 之间的呼叫。

  • 由于你的管理员阻止你进行更改,你可能无法使用某些设置。

更改你的呼叫转接选项

要更改呼叫转接选项,请单击“选项Skype for Business 主窗口上的“选项”按钮。 按钮旁边的箭头,然后选择“工具”>“呼叫转接设置”

选择未应答呼叫的转接对象

  1. 在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下,单击“未应答的呼叫将转至”旁边的链接。

    呼叫转接菜单设置

  2. 选择你希望将呼叫转接到的电话号码。例如,“语音邮件”或“新号码或新联系人”。

    呼叫转接发送未应答呼叫
  3. 单击“确定”以返回到 Skype for Business -“选项”>“呼叫转接”窗口。

选择重定向未应答呼叫之前经过的时间

  1. 在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下,单击“未应答的呼叫将转至”旁边的链接。

    呼叫转接菜单设置
  2. 在“在重定向之前响铃的持续秒数”菜单中,选择重定向呼叫之前的延迟时间。

    Skype 呼叫转接响铃的持续秒数
  3. 单击“确定”以返回到 Skype for Business -“选项”>“呼叫转接”窗口。

选择激活呼叫转接的时机

  1. 在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下,单击“将应用以下设置”旁边的链接。

    应用设置时的呼叫转接菜单
  2. 选择以下选项之一:

编辑团队呼叫成员

团队呼叫组是可以应答你的工作呼叫的一组人员(前提是你的管理员启用此功能并且你的团队支持此功能)。你可以添加或删除成员,并选择可以代表你接听呼叫的成员。

  1. 在“呼叫转接设置”菜单中,单击“编辑我的团队呼叫组成员”。

    呼叫转接菜单团队呼叫链接

  2. 请执行以下任一操作:

    • 要添加成员,请单击“添加”,然后双击所需的联系人。

    • 要删除成员,请选择联系人,然后单击“删除”。

    • 要指定在组电话响铃之前的延迟,请在“在以下秒数之后拨打团队呼叫组”中选择时间。

      重要: 设置团队呼叫组不会自动将呼叫转接给他们。确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。

编辑代理人

你可以添加代理人,并选择是否希望他们代表你接听呼叫。当你添加代理人时,Skype for Business 会自动在你的联系人列表中创建“代理人”组。

  1. 在“呼叫转接设置”菜单中,单击“编辑我的代理人成员”。

    呼叫转接菜单代理人链接

  2. 请执行以下任一操作:

    • 单击“添加”,然后双击要作为代理人添加的联系人。

    • 要使代理人能够接听你的呼叫,请选中“接收呼叫”旁边的框。

    • 要指定代理人的电话响铃之前的延迟,请在“在以下秒数之后拨打你的代理人电话”菜单中选择时间。

    • 要删除代理人,请选择名称,然后单击“删除”。

      重要: 设置代理人不会自动将呼叫转接给他们。确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。

注意: 你最多可以指定 25 个代理人,并且你可以充当最多 25 个被代理人的代理。

另请参阅

呼叫转接和同时拨打

设置语音邮件

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