在 Outlook.com 中处理滥用、钓鱼或垃圾邮件

钓鱼欺诈是指试图通过看似合法的电子邮件来获取你的个人信息或盗取你的钱财的一种诈骗行为。 诈骗者还可能使用一种称为“欺骗”的技术,让人误以为自己收到一封来自本人的电子邮件。 下面介绍如何处理联机滥用、钓鱼欺诈和发送到或发送自 Outlook.com 帐户的欺骗邮件。

报告滥用行为

如果您通过电子邮件受到威胁, 请联系您当地的法律实施。

若要举报骚扰、儿童利用、恶意软件、内容侵权行为或其他可能违反Microsoft 服务协议的非法或有害活动, 请按照下列步骤操作。

注意: Outlook.com 中的报告滥用功能当前正在推出, 因此你可能看不到它。

  1. 右键单击邮件列表中的冲突邮件, 然后选择 "报告滥用行为"。

  2. 从列表中选择滥用类型。

  3. 在 "评论" 字段中提供尽可能多的详细信息。 请不要提供任何个人信息或敏感信息。

  4. 选中该框以同意Microsoft 隐私声明条款。

  5. 选择 "报表" 以发送报表, 或选择 "放弃" 取消并返回邮件。

注意: 必须从列表中选择一种类型的滥用, 并在提交报表之前添加注释。 当您将消息报告为使用不当时, 邮件的电子邮件地址和内容将发送到 Microsoft。

报告钓鱼欺诈或欺骗

  1. 在邮件列表中, 选择要报告的一个或一封邮件。

  2. 在 "阅读" 窗格上方, 选择 "垃圾邮件 >网络钓鱼>"报表以报告邮件发件人。

注意: 

  • 标记为 "仿冒欺诈" 的邮件将被移动到您的 "已删除邮件" 文件夹。

  • 将邮件标记为 "网络钓鱼" 时, 它仅报告发件人。 它不会阻止发件人将来向您发送消息。 要阻止发件人, 您需要将发件人添加到阻止发件人列表。 有关详细信息, 请参阅帮助防止垃圾邮件 Outlook.com 收件箱中的垃圾邮件

  • 你也可以通过将邮件作为附件转发给phish@office365.microsoft.com来进行举报。

处理滥用、钓鱼或欺骗邮件的其他方法

自我保护以免遭网络钓鱼欺诈

网络钓鱼欺诈是指试图通过看似合法的电子邮件来获取你的个人信息或盗取你的钱财的一种诈骗行为。

  • 绝不要回复要求你发送个人或帐户信息的电子邮件。

  • 如果你收到看起来可疑或要求你提供这类信息的电子邮件,请绝不要单击试图将你定向到一个公司网站的链接。

  • 绝不要打开可疑电子邮件随附的任何文件。

  • 如果电子邮件显示为来自一家公司,可通过电话或 Web 浏览器联系该公司的客户服务人员以确认此电子邮件是否正当合法。

  • 在 Web 上搜索该电子邮件的主题行,后跟词语“骗局”,看看是否还有其他人报告了这一欺诈活动。

五种常见的欺诈类型

下面是一些最常见的欺诈类型,以及关于如何识别它们的提示。

欺诈:    您收到的电子邮件看起来像是来自您的银行、电子商务服务 (如 PayPal 或 eBay) 或电子邮件提供商的电子邮件, 除非您通过回复帐户信息来 "验证" 您的帐户, 否则将暂停或关闭您的帐户。

诈骗犯想要的内容:    在银行或电子商务欺诈的情况下, 他们需要您的个人信息, 以便他们窃取您的身份, 清空您的银行帐户, 并在您的信用卡上运行费用。 如果是从您的电子邮件提供商那里获得的, 诈骗犯需要您的电子邮件帐户用户名和密码, 以便他们可以攻击您的帐户并使用它来发送垃圾邮件。

关于欺诈的其他提示:    它要求紧急回复 (例如, "您必须在24小时内验证")。 这样, 您就可以很少地研究它是否合法。

可以采取的行动:    首先, 请勿回复任何个人或帐户信息, 可怕警告听起来有何影响。

  • 如果欺诈信息来自银行或电子商务站点,请通过电话或在线方式联系公司的客户服务部门,以了解电子邮件是否合法。

  • 如果声称来自 Outlook.com,请转发电子邮件给 report_spam@outlook.com

欺诈:    在某些帐户中, 有一些官方人希望与您分享的钱。 您只需向他发送您的个人信息或钱。

诈骗犯想要的内容:    有时它们只是希望您向自己发送钱。 有时他们需要您的个人信息, 以便他们能够盗取您的身份、清空您的银行帐户并在您的信用卡上支付费用。

关于欺诈的其他提示:    

  • 任何涉及国际银行或需要向海外发送个人信息或寄现金的交易,都应保持高度怀疑。

  • 这通常是诈骗的要素。 可能这些钱并不是你的或他们的,但是合法的所有者已经去世,或是腐败官员,或是一些绝不会错过它的不知名公司。 或者钱可能是你的,但是某一方企图偷走它。

  • 如果交易存在任何可疑内容,或者你不知道为何有不认识的人向你(而不是全球其他人)提出这样的优惠,那么你可以确认你受骗了。

可以采取的行动:    首先, 请勿回复任何个人或财务信息, 无论优惠听起来如何吸引人。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为钓鱼欺诈(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

欺诈:   恭喜! 您刚刚赢了彩票! 或者你已在 Microsoft 抽奖活动中输入, 并且你已赢得头奖!

诈骗犯想要的内容:    您的个人信息, 以便他们可以盗取您的身份, 并清空您的银行帐户。

关于欺诈的其他提示:   

  • 在你不知情或不允许的情况下参加了彩票或抽奖。

  • 他们向你要银行信息,以便能直接存款。

  • 抽奖的目的是使公司可以通过你参与时填写的表格收集个人信息。 然后他们会出售该信息,或利用它来向你推销他们的产品或服务。 合法的抽奖不需要提供个人信息(你已提供)。

可以执行的操作:   首先, 请勿回复任何个人或财务信息, 无论优惠听起来如何吸引人。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为钓鱼欺诈(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

欺诈:    您的朋友的朋友在渡假且已被孤立。 他们需要您快速将钱连在一起!

诈骗犯想要的内容:    让您向他们发送资金。

关于欺诈的其他提示:    这种情况可以 tougher。 通常, 诈骗犯已攻击您朋友的电子邮件帐户, 并将此 "紧急" 电子邮件发送给朋友的联系人列表。 发件人电子邮件地址将合法。 称呼甚至可能是个人的 ("亲爱的 Joe"), 但电子邮件确实来自于您的朋友吗?

可以采取的行动:    在执行任何其他操作之前, 请停止并执行实际检查。

  • 拿起电话,呼叫你的朋友。 如果无法联系到他们,请尝试联系共同的朋友。

  • 问自己以下问题:

    • 电子邮件可能表明他们很绝望并且不知道还可以向谁求助,但是你们之间的关系亲密到了他们会向你提出如此请求的程度吗?

    • 他们此前有向你谈论过关于旅行的内容吗?

    • 你的朋友处于电子邮件中所说的情况的可能性有多大,以及做出电子邮件中所说的行为的可能性有多大?

    • 语气听起来像你的朋友吗?

  • 除非你可以通过电子邮件以外的方式联系到你的朋友或可靠的共同朋友,否则你应该将其假定为欺诈信息。 将其举报为“我的朋友遭黑客攻击”(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

欺诈:    转发此电子邮件, Microsoft 将向您发送 $500! 转发此 petition 以保持 Outlook.com 免费服务! 向所有朋友发出关于这一可怕的计算机病毒的警告!

诈骗犯想要的内容:    若要观看恶作剧, 请向他们的诈骗犯好友发送病毒和吹嘘。

可以采取的行动:   

  • 如果它与计算机病毒或其他安全威胁有关,转到防病毒软件的网站,并查看最新的威胁信息。

  • 转到骗局揭穿网站(如 snopes.com),然后搜索该电子邮件的主题。

  • 将该电子邮件举报为垃圾邮件(请参阅上方的“报告钓鱼欺诈”)。

在帐户遭黑客攻击后恢复帐户

如果某人进入了你的 Outlook.com 帐户,或者你收到一封针对此前你尚未授权的密码更改的确认电子邮件,你可以恢复你的账户。 请参阅我的 Outlook.com 帐户已遭黑客攻击了解详细信息。

有关详细信息

若要了解有关电子邮件和 web 欺诈的详细信息,请参阅防范钓鱼

相关主题

在 Outlook.com 中将电子邮件标记为垃圾邮件或阻止发件人

面向 Office 365 订阅者的 Outlook.com 高级功能

勒索软件检测

Office 365 高级威胁防护

注意:  本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。 能否告知我们此信息是否有所帮助? 下面是该参考内容的英文版

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×