在 Office 365 中更改用户名和电子邮件地址

撰稿人: Diane Faigel 谢德
上次更新时间:2017 年 11 月 28 日

例如,若用户结婚和更改姓氏,则可能需要更改该用户的 Office 365 电子邮件地址和显示名称。

更改用户的电子邮件地址

只有 Office 365 管理员才可执行这些步骤。

  1. 转到 Office 365 管理中心

    转到 Office 365 管理中心

    转到 Office 365 管理中心

  2. 在管理中心,选择“用户”。

    单击“用户”。

  3. 在“活动用户”页面上,选中要编辑的用户名。

  4. 在该用户的“用户名/电子邮件地址”旁,选择“编辑”。

    选择主要电子邮件地址旁边的“编辑”。

  5. 在“别名”框中,键入该用户的新电子邮件,然后选择“添加”。重要提示:如果收到错误消息:“找不到与参数名称 "EmailAddresses" 匹配的参数”,则表明 Office 365 完成租户或自定义域设置(如果最近添加了一个)所需的时间会更长。设置过程最多需要 4 个小时才能完成。稍等片刻,待设置过程完成后重试。

    键入新的电子邮件地址,然后选择“添加用户”

  6. 现在可看到该用户有两个电子邮件地址。选择新地址,然后选择“设为主要”。

    键入新的电子邮件地址,然后选择“添加用户”

  7. 会显示一个大的黄色警告,提示你将更改用户的电子邮件地址。选择“保存”,然后单击“关闭”。

  8. 告知用户以下信息:

    • 新的用户 ID。登录 Office 365 时需要此 ID。

    • 如果用户使用 Skype for Business Online,需告知用户重新安排所有 Skype for Business Online 会议并通知其外部联系人更新旧联系人信息。

    • 如果还更改了密码,需告知用户下次登录移动设备时需输入新密码,否则将不会同步。

更改用户的显示名称

  1. 选择此用户显示名称旁边的“编辑”。

    选择此用户显示名称旁边的“编辑”。

  2. 键入该用户的新名称,然后选择“保存”。

    键入该用户的新名称,然后选择“保存”。

是否收到“找不到与参数名称 "EmailAddresses" 匹配的参数”消息?

如果收到错误消息:“找不到与参数名称‘EmailAddresses’匹配的参数”,则表明 Office 365 完成租户或自定义域设置(如果最近添加了一个)所需的时间会更长。设置过程最多需要 4 个小时才能完成。稍等片刻,待设置过程完成后重试。

有关更改或添加电子邮件地址的更多信息

用户先前的主要电子邮件地址将作为其他电子邮件地址保留。强烈建议你不要删除旧电子邮件地址。

某些联系人可能会继续向旧的电子邮件地址发送电子邮件,删除此地址可能导致 NDR 故障。Office 365 会自动将邮件路由到新地址。此外,不要重复使用旧的 SMTP 电子邮件地址和将其应用到新帐户。这也会导致 NDR 故障或传递到计划外的邮箱。

此更改最多可能需要 24 小时才会在所有服务中生效。更改生效后,用户需要使用更新后的用户名登录 Outlook、Skype for Business 和 SharePoint,因此请务必将更改告知用户。

如果用户使用 Exchange Online,或其 Office 365 帐户与组织的本地 Exchange 环境链接,则在你尝试更改用户名和电子邮件地址时可能会看到以下错误:“此用户已与你的本地 Active Directory 同步。某些详细信息仅可通过本地 Active Directory 进行编辑。”

用户详细信息只能在 Active Directory 中修改时的错误

这是由 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 引起的。MOERA 通过 Active Directory 中的用户 userPrincipalName 属性进行构造,其在初始同步期间自动分配到云帐户,且创建后不可在 Office 365 中修改或删除。随后,可在 Active Directory 中更改用户名,但这不会更改 MOERA,并且可能在全局地址列表中显示新更改的名称方面遇到问题。

若要修复此问题,请使用 Office 365 管理员凭据登录到用于 PowerShell 的 Azure Active Directory 模块,然后使用以下语法:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示: 这会更改用户的 userPrincipalName 属性,不会影响用户的电子邮件地址。但是,最佳做法是使用户的登录 UPN 与其主要 SMTP 地址相匹配。

若要了解如何使用 Windows Server 2003 及更早版本在 Active Directory 中更改用户名,请参阅重命名用户帐户

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