在 Lync Web App 中收集客户端日志

要对 Microsoft Lync Web App 通信软件问题进行高级故障排除,您可以让 Lync Web App 在客户端日志中保存有关其进程的详细数据,您可以随后与 Microsoft 技术支持人员共享这些日志。

  1. 在 Lync Web App 主窗口中,单击“选项”按钮 “选项”箭头

  2. “日志记录”下,选中“启用日志记录”复选框。

  3. 单击“保存日志”

  4. 键入日志的文件名,然后单击“保存”

    提示: 文件名可以是帮助您记住其用途的任意内容,例如,Lync Web App Log mm-dd-yy.log。如果有技术支持人员提供的客户服务请求 (SR) 编号,您可以将文件命名为 SR11111.log

  5. 选项”对话框中,单击“确定”

    注释: 

    • 不会记录在启用日志记录之前发生的事件。

    • 日志将保存为 .log 格式,可以使用任何文本编辑器(如记事本)阅读这些日志。

  • 如果意外将您从会议中删除,并希望收集有关所发生的情况的客户端信息,请在查看退出屏幕时按 Ctrl+Shift+L,然后单击“保存日志”

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