在 Lync Online 中设置日志记录选项

错误日志是指当计算机遇到问题时对所发生的情况的记录。 您的技术支持人员可能会要求您提供错误日志以帮助分析 Microsoft Lync 2010 或 Windows 中的登录或其他问题。

注意:  在启用日志记录之前,请查看 Microsoft Lync 产品的隐私声明

您要做什么?

打开日志

将 Lync 日志文件转发给技术支持人员

将 Windows 错误日志转发给技术支持人员

Lync 日志记录选项如下所示:

  • 在 Lync 中打开日志记录 创建一个日志文件,该文件包含有关 Lync 与 Microsoft Lync Server 2010 进行交互的信息。

  • 为 Lync 打开 Windows 事件日志 将某些类型的错误和详细信息写入到 Windows 事件日志以帮助故障排除。

打开日志

若要启用日志记录,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Lync 登录屏幕中,单击“选项按钮。

  2. 在“常规”选项卡上的“日志记录”下,选择所需选项。

将 Lync 日志文件转发给技术支持人员

如果组织的技术支持团队要求您提供 Lync 日志文件,请执行以下步骤:

  1. 在 Windows 资源管理器中,导航到用户配置文件目录的 Tracing 文件夹(例如 C:\Users\MyAlias\Tracing),其中,MyAlias 是您的登录名称。

  2. 按日期对文件进行排序,并查找扩展名为 .uccapilog.etl 的两个最新文件。

  3. 复制这两个文件,然后将其插入到电子邮件中,并发送给您所在组织的技术支持团队。

注意:  如果只是启用日志记录,则必须注销,然后重新登录以创建日志文件。

将 Windows 错误日志转发给技术支持人员

如果组织的技术支持团队要求您提供 Windows 错误日志中的错误详细信息,请执行以下步骤

  1. 执行下列操作之一:

    • 在 Windows Vista 操作系统中,单击“开始”,单击“所有程序”,单击“附件”,然后单击“运行”。

    • 在 Windows 7 操作系统中,单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 eventvwr,然后单击“确定”。

  3. 在“事件查看器”窗口中,在左侧窗格中双击“Windows 日志”,然后单击“应用程序”。

  4. 在列表中双击最新的 Lync 2010 错误以显示错误详细信息。

  5. 在“事件属性”对话框中,单击“复制”按钮以复制错误文本。

  6. 将错误信息粘贴到文本文件或电子邮件,然后将其发送给您所在组织的技术支持团队。

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