在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 2019

开始之前,请确保电脑或 Mac 满足系统要求

如果这是你第一次安装 Office,则可能需要先执行一些设置步骤。 展开下面的 “了解详细信息”部分。

但是如果正在重新安装 Office,且已兑换产品密钥,或正在安装工作用或学校用 Office 且知道拥有许可证,请转至“登录并在 PC 或 Mac 上安装 Office”。

如果这是你第一次安装 Office,则可能需要完成一组预安装步骤,或者需要执行另一组步骤。 具体操作取决于你的 Office 副本是 Office 家庭版还是 Office 商业版产品,以及你是否拥有仍需兑换的产品密钥、与 Office 相关联的现有帐户或预分配的许可证。

Office 家庭版

如果拥有 Office 家庭版产品且其随附产品密钥*,则在首次安装(或分享,如果你有 Microsoft 365 家庭版)前,需要先兑换产品密钥。 转到 office.com/setup 并使用现有的或新的Microsoft 帐户*登录,然后输入产品密钥以进行兑换。 兑换密钥会将你的 Microsoft 帐户添加到 Office,此操作只需执行一次。 如果要续订附带新产品秘钥的 Microsoft 365 订阅,请使用先前与已过期版本订阅关联的同一 Microsoft 帐户。

提示: 完成此操作后,无论何时需要安装或重新安装 Office,都可以直接转到下一部分,即登录以下载 Office,然后选择相应的选项卡,以获得有关 PC 或 Mac 安装的帮助。 请务必使用用于在 office.com/setup 上兑换产品密钥的同一 Microsoft 帐户登录。

Office 商业版

了解如何确认在我拥有哪些 Office 365 产品或许可证?

了解如何在我拥有哪些 Microsoft 365 商业版产品或许可证?中检查此项;如果你是负责向组织中人员分配许可证的 Microsoft 365 管理员,请参阅向用户分配许可证

验证你拥有许可证后,无论何时需要安装或重新安装 Office,都可以直接转到下一部分,即登录以下载 Office,然后选择相应的选项卡,以获得有关 PC 或 Mac 安装的步骤。 你将使用这些版本的 Office 的工作或学校帐户进行登录。

* 如果没有产品密钥或帐户

某些版本的 Office(如 Office 专业增强版 2019Office 标准版 2019)或独立应用(如 Word 2019Project 2019)没有关联的 Microsoft 帐户,或者工作或学校帐户。

这些版本的安装步骤可能有所不同,具体取决于你是否通过下述方式之一获取的 Office:

Microsoft HUP
如果你通过公司福利计划购买了 Office 供个人使用并拥有产品密钥,请参阅通过 HUP 安装 Office

批量许可版本
为组织中的人员安装 Office 时,IT 部门可能使用其他方法。 请与你的 IT 部门联系以获取安装帮助。

第三方卖家
从第三方购买了 Office,并且遇到了产品密钥问题

登录以下载并安装 Office

登录并下载 Office

  1. 转到 www.office.com,如果尚未登录,请选择“登录”。

  2. 使用与此 Office 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户,也可以是工作或学校帐户。 我忘记了 Office 所用的帐户。

  3. 登录后,请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。

    使用 Microsoft 帐户登录
    行

    1. 从 Office 主页选择“安装 Office”

      登录后 Office.com 主页的屏幕截图
    2. 选择“安装”(或根据版本,选择“安装 Office>”)。

    使用工作或学校帐户登录
    行

    1. 请从 Microsoft 365 主页选择“安装 Office 应用”(如果设置了其他起始页,请转到 aka.ms/office-install。)

      使用工作或学校帐户登录时的 Office.com 屏幕截图
    2. 选择“Office 365 应用”开始安装。

    提示: 默认安装 64 位版本,除非 Office 检测到你已安装 32 位版本的 Office(或已安装 Project 或 Visio 等独立 Office 应用)。 在本例中,将改为安装 32 位版本的 Office。

    从 32 位版本更改为 64 位版本或者反向操作,需要先卸载 Office(包括所拥有的 Project 或 Visio 等所有独立 Office 应用)。 卸载完成后,请再次登录到 www.office.com,选择“其他安装选项”,再选择所需的语言和版本(64 位或 32 位),然后选择“安装”。 (如需重新安装这些独立应用,请参阅安装 Visio安装 Project。)

  4. 这样即可将 Office 下载到你的设备上。 要完成安装,请按照下方的“安装 Office”部分中的提示操作。

    提示: 登录后看不到安装选项? 帐户可能存在问题。 选择上方的“需要帮助?”,并查看“帐户问题”下方的解决方案。

安装 Office

  1. 根据你的浏览器,选择“运行”(在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中)、“设置”(在 Chrome 中),或“保存文件”(在 Firefox 中)。

    如果看到用户帐户控制提示显示“是否允许此应用对设备进行更改?”单击“”。

    开始安装。

    显示在安装 Office 时显示的进度对话框

  2. 安装完成时,你会看到“你已设置完毕!Office 现已安装” 和动画播放,向你介绍在计算机上查找 Office 应用程序的位置。 选择“关闭”。

    Office 现已安装。 选择“关闭”

安装或登录问题?

如果您遇到了安装的问题,比如 Office 的安装时间过长,请尝试需要帮助?常见问题的列表。

激活 Office

  1. 若要打开 Office 应用,请选择“开始”按钮(屏幕左下角),然后键入 Office 应用的名称,如 Word

    如果使用的是 Windows 8.1 或 8.0,请在“开始”屏幕上键入 Office 应用的名称。 找不到 Office 应用?

  2. 若要打开 Office 应用,请在搜索结果中选择器图标。

  3. Office 应用打开后,接受许可协议。 Office 现已激活且可供使用。

    注意: 如果在激活 Office 时遇到问题,则会显示“激活向导”。 完成向导的步骤即可激活 Office。

登录并安装 Office

  1. 转到 www.office.com,如果尚未登录,请选择“登录”。

    注意: 如果已通过公司的 Microsoft HUP 权益购买了供个人使用的 Office,可能无法在此处登录。 若要获取安装帮助,请访问通过 HUP 安装 Office

  2. 使用与此 Office 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户,也可以是工作或学校帐户。 我忘记了 Office 所用的帐户。

  3. 登录后,请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。

    使用 Microsoft 帐户登录
    行

    在 Office 主页中,选择“安装 Office”以开始下载。

    登录后 Office.com 主页的屏幕截图

    使用工作或学校帐户登录
    行

    1. 从 Microsoft 365 主页中选择“安装 Office”(如果设置了其他起始页,请转到 aka.ms/office-install)。

      使用工作或学校帐户登录时的 Office.com 屏幕截图
    2. 选择“Office 365 应用”开始下载。

    注意: 登录后看不到安装选项? 帐户可能存在问题。 选择上方的“需要帮助?”,并查看“帐户问题”部分列出的问题。

  4. 请按照下述说明完成 Office 应用的安装。

安装 Office

  1. 下载完成后,打开 Finder,转到下载,然后双击 Microsoft_Office Installer.pkg 文件(名称可能略有不同)。

    Dock 中的“下载”图标显示 Office 365 安装程序包

    提示: 如果您看到的错误显示 Microsoft Office installer.pkg 无法打开,因为它来自无法识别的开发人员,请等待 10 秒钟,然后将下载的文件移动到您的桌面。 按住 Control 并单击文件以启动安装程序。

  2. 在第一个安装屏幕上,选择“继续”以开始安装过程。

    第一个 Mac 2016 安装屏幕,突出显示“继续”
  3. 检查软件许可协议,然后单击“继续”。

  4. 选择“同意”即表示同意软件许可协议的条款。

  5. 选择要如何安装 Office,然后单击“继续”。

  6. 检查磁盘空间要求或更改安装位置,然后单击“安装”。

    注意: 如果只想安装特定的 Office 应用,而不是整个套件,请单击“自定义”按钮,然后取消勾选不需要的程序。

  7. 如果出现提示,请输入你的 Mac 登录密码,然后单击“安装软件”。 (这是用于登录到 Mac 中的密码。)

    输入你的管理员密码以开始安装
  8. 软件开始安装。 安装完成时,单击“关闭”。 如果 Office 安装失败,请参阅无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作

    显示安装进程的最终页面,表示安装成功。

启动 Office for Mac 应用,然后开始激活进程

  1. 单击 Dock 中的“启动板”图标以显示所有应用。

    显示 Dock 中的“启动板”按钮
  2. 单击“启动板”中的“Microsoft Word”图标。

    显示“启动板”分部视图中的 Microsoft Word 图标
  3. 启动 Word 时,“新增功能”窗口将自动打开。 单击“开始使用”以开始激活。 如果需要有关激活 Office 的帮助,请参阅激活 Office for Mac。 如果 Office 激活失败,请参阅无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作

    开始激活 Word 2016 for Mac

安装备注

安装说明

如何将 Office 应用图标固定到 Dock?

  1. 转到“Finder”>“应用程序”,然后打开所需 Office 应用。

  2. 在 Dock 中,按住 Control 并单击或右键单击应用图标,然后选择“选项”>“在 Dock 中保留”。

我能否在 iPhone 或 iPad 上安装 Office?

能,请参阅在 iPhone 或 iPad 上安装和设置 Office在 iOS 设备(iPhone 或 iPad)上设置电子邮件

“登录或安装”常见问题解答

以下是尝试安装 Office 时的一些常见疑问或问题。

提示: 你的问题未列入其中? 若要了解其他问题和可能的解决方案,请参阅 Office 安装疑难解答

帐户问题:

在安装 Microsoft 365 或 Office 2019 之前,需要将其与 Microsoft 帐户或工作/学校帐户进行关联。

如果已有 Office 家庭版产品,并在零售店或在线商店购买了 Office,但没有 Microsoft 帐户,可能是因为尚未兑换产品密钥(如有),或者未将最近购买的产品与帐户关联。 执行下列操作以将帐户与 Office 关联。

对于 Office 家庭版产品,请转到 office.com /setup 并创建新的 Microsoft 帐户或登录已有账户,然后在该页面上执行剩余的步骤,例如,输入产品密钥(如有)。 当你看到“我的 Office 帐户”页后跟你的 Microsoft 帐户电子邮件地址以及一个用于安装 Office 的按钮时,表明你的帐户已成功与 Office 关联。 选择上面的电脑Mac 操作选项卡可帮助完成其余安装步骤。

“我的帐户”上“安装”页面的屏幕截图

如果 Microsoft 帐户或工作或学校帐户无法正常工作,请参阅我忘记了 Office 所用的帐户用户名或密码

使用工作或学校帐户登录后,如果在 Microsoft 365 主页上看不到桌面应用程序的安装选项,请改为直接转到 Microsoft 365 软件页面。 选择所需的语言和位版本(电脑用户可选择 32 位或 64 位),然后单击“安装”。 参见上面“电脑”或“Mac”选项卡上的步骤 2 和 3,获取其余安装步骤的帮助。

注意: 

如果在 Microsoft 365 软件页上仍然看不到 Office 的安装选项,可能是因为管理员尚未向你分配许可证。 了解你是否拥有安装 Office 的许可证

如果你是学生或教师,而所在机构未提供许可证,请检查自己是否有资格免费获取 Microsoft 365

如果尝试使用工作或学校帐户登录 www.office.com,但登录遭到阻止,这可能意味着 Microsoft 365 管理员设置了阻止你登录该位置的安全策略。

若要安装 Office,请尝试改为直接登录 Microsoft 365 软件页面。 选择所需的语言和位版本(电脑用户可选择 32 位或 64 位),然后单击“安装”。 参见上面“电脑”或“Mac”选项卡上的步骤 2 和 3,获取其余安装步骤的帮助。

注意: 

如果仍然无法登录,请联系管理员。

Office 早期版本的产品密钥、购买和安装:

并非所有的版本Office都包含一个密钥,但是如果您的包含密钥,您需要先进行兑换才可安装Office。 转到 office.com/setup并使用现有的 Microsoft 账户登录或创建一个新账户,然后输入产品密钥。 按照其余的提示操作,将 Microsoft 账户链接到该版本的 Office。

没有产品密钥或不确定是否需要产品密钥? 请参阅在 Office 中使用产品密钥

本主题中的步骤假定你拥有 Microsoft 365 or Office 2019,并已准备好进行安装或重新安装。 尚缺最新版本?

链接到购买或试用 Office

深入了解 Microsoft 365 和非订阅版本之间的差异

早期版本 Office 的安装帮助:

安装过程中的安装问题或错误

仅适用于 Microsoft 365 家庭版订阅者: 你可以在自己的所有设备上安装 Office 且同一时间可在五台设备上进行登录。 要了解详细信息,请参阅登录是如何在 Microsoft 365 中工作的

如果你有 Microsoft 365 家庭版,则可与多达 5 名家庭成员或其他人共享你的 Microsoft 365 家庭版订阅。 每个成员都可以在其所有的设备上安装 Office 并可同时在五个设备上登录。

对于一次性购买的 Office(例如 Office 家庭和学生版、Office 小型企业版或 Office 专业版):只能在一台计算机上安装这些非订阅版本的 Office。 但是,如果出现硬件故障或购买了新电脑,可以将 Office 转移到另一台电脑上。 有关详细信息,请参阅产品的 Microsoft 许可条款,或参阅本博客文章 Office 现可转移

在电脑上安装 Office 时,您必须是需安装 Office 的电脑上的管理员。 如果不确定,请参阅检查你是否拥有安装 Office 的本地管理员权限

如果您购买了一个独立版本的 Office 应用,(例如 Visio 或 Word),在大多数情况下,您使用与安装 Office 套件的相同方式安装此应用,通过登录到www.office.com with your Microsoft 帐户, 或工作或学校帐户然后选择安装对于您的独立产品。

如果订阅了 Project Online ProfessionalProject Online 高级版Visio Pro for Microsoft 365,请参阅安装 Project安装 Visio,了解如何安装这些订阅所随附的应用。

可在 iPhone 和 iPad、Android 设备或 Windows 手机和平板电脑上安装 Office 应用。 请参阅在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件

如果安装 Office 似乎要花费很长时间,这可能是由 Internet 链接、防火墙或防病毒软件问题导致的。 有关可能的解决方案,请参阅 Office 安装耗时太长

由于缓慢的 Internet 连接(如拨号连接)也可能导致 Office 的安装时间过长。 如果您的网络连接不佳,安装Office可通过使用 Office 脱机安装程序

无法安装 Office: 计算机必须运行支持安装 Office 的操作系统。 可在系统要求页面查看支持的系统列表。 例如,如果尝试在运行 Windows Vista 或 Windows XP 操作系统的计算机上安装 Office,安装将会失败。 如果计算机无法安装完整的桌面版 Office,可使用桌面浏览器尝试免费的 Office Online 应用

接收到错误消息: 如果你在尝试安装 Office 时收到一条错误消息,并且该消息中包含了解更多链接,请选择该链接以了解有关如何解决该特定错误的信息。 如果没有链接,请参阅安装 Office 的疑难解答

我收到有关操作系统不受支持的消息: 如果收到操作系统不受支持的消息,可能是因为你尝试在不受支持的设备上安装 Office,例如在电脑上安装 Mac 版本的 Office(反之亦然),或者尝试在 Chromebook 或其他移动设备上安装 Office。 请参阅安装 Office 时操作系统不受支持错误在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件

特定应用程序的帮助和面向 Microsoft 365 管理员的帮助:

要了解如何下载 OneNote 2016 的桌面版本,请参阅安装 Office 2019 或 Microsoft 365 后缺失 OneNote

如果已安装 Office,但需要有关 Office 基础知识的帮助,或者需要了解如何执行某项特定任务,如打印文档、在 Outlook 中设置帐户、在 Excel 中使用 VLOOKUP,请转到此页面顶部,然后选择“应用”或“了解 Office”。

也可使用右上角的“搜索栏”键入要查找的内容。

如果你是 Office 商业版计划的 Microsoft 365 管理员,仅当计划包含 Office 的桌面版本,并且你已为用户分配许可证并授予他们安装 Office 的权限后,组织中的用户才可使用本主题中的步骤安装 Office(在 Microsoft 365 中管理软件下载设置)。

有关如何分配许可证的信息,请参阅在 Microsoft 365 商业版中向用户分配许可证

如果需要购买更多许可证,请参阅购买 Microsoft 365 商业版订阅的许可证

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