在电脑上启动 Office 应用程序时出现“已停止运行”错误

1. 打开任何 Office 应用（如 Word）并创建新文档。

2. 转到“文件”>“帐户”（如果打开的是 Outlook，则转到“Office 帐户”）。

3. 在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”。

   注意: 如果不能立即看到“立即更新”选项，可能需要先单击“启用更新”。

4. Office 完成检查和安装更新后，关闭“已是最新版本!”窗口。

某些加载项可能会导致兼容性问题，进而导致 Office 应用出现“已停止工运行错误”。 在安全模式下启动 Office 应用可快速查明原因。 请按以下步骤完成此操作：

1. 单击“搜索”图标并键入“运行”，然后单击搜索结果中显示的 “运行”应用。

   • 在 Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8 中，右键单击“开始”按钮 （左下角），然后选择“运行”。

   • 在 Windows 7 中，单击“启动”>“运行”。

2. 键入以下命令之一：

   注意: 如果键入命令后出现“找不到”错误，请检查应用名与 /safe 之间是否有一个空格。

   • 键入 excel /safe 并按 Enter 以启动 Excel。

   • 键入 winword /safe 并按 Enter 以启动 Word。

   • 键入 powerpnt /safe 并按 Enter 以启动 PowerPoint。

   • 键入 mspub /safe 并按 Enter 以启动 Publisher。

   • 键入 visio /safe 并按 Enter 以启动 Visio。

要确保 Office 应用处于安全模式，请查看标题栏。 应看到如下内容：Microsoft Excel (安全模式)。

如果 Office 应用未在安全模式下启动，则问题与加载项无关。 请改为尝试修复 Office 或卸载并重新安装。 如果仍不起作用，则应在电脑上安装最新版设备驱动程序。

如果 Office 应用在安全模式下启动，请逐一禁用应用程序加载项和 COM 加载项：

1. 在 Office 应用仍处于“安全模式”时，单击“文件”>“选项”>“加载项”。

2. 选中“管理”列表中的加载项选项，如 Word 加载项或 Excel 加载项，然后单击“转到”。 如果在“管理”列表中找不到特定 Office 应用的加载项选项，请改为选择“COM 加载项”。

3. 取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。

   注意: 已知一些旧版加载项会导致问题。 如果列表中包含以下加载项，请首先取消选中它们：Abbyy FineReader、PowerWord 和 Dragon Naturally Speaking。

4. 重启应用程序（这次不是在安全模式下）。

如果 Office 应用启动，则你取消选中的加载项存在问题。 建议访问加载项的公司网站以检查可以安装的更新版本。 如果没有较新版本或者你不需要使用该加载项，则可以保留取消选中状态或将其从电脑中删除。

如果 Office 应用未启动，请重复执行相关步骤来逐一取消选中其他加载项。 如果“管理”列表中有其他加载项选项，如“COM 加载项”，请对这些加载项重复此过程。 如果已取消选中所有加载项，但仍无法打开 Office 应用程序，则问题与加载项无关。 请尝试本文中提供的其他故障排除选项。

以下加载项的早期版本已知会导致 Office 2016 或 Office 2013 应用程序出现问题：

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

如果此操作未解决问题，请单击下一个标题。

此步骤适用于 Office 应用损坏的情况。 首先尝试快速修复，如果不起作用，请尝试联机修复。 有关详细信息，请参阅修复 Office 应用程序。

如果此操作未解决问题，请单击下一个标题。

旧版 Windows 设备驱动程序可能与 Office 应用程序不兼容。 应在电脑上运行 Windows 或 Microsoft 更新，确保拥有最新版驱动程序。 请按以下步骤完成此操作：

对于 Windows 11：

1. 选择“开始” 按钮。

2. 在“搜索”框中键入“设置”。

3. 选择“Windows 更新”。

4. 选择“检查更新”。

5. 如果更新可用，请选择“安装”。

对于 Windows 10：

1. 选择“开始” 按钮。

2. 选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。

3. 选择“从 Microsoft 更新联机检查更新”。

4. 可用更新会自动安装在电脑上。

对于 Windows 8.1 和 Windows 8：

1. 在“开始”屏幕上，单击“超级按钮”栏上的“设置”。

2. 单击“更改电脑设置”。

3. 在电脑设置应用中，单击“Windows 更新”。

4. 单击“立即检查更新”。

对于 Windows 7：

1. 单击“开始”。

2. 在“搜索程序和文件”框中键入 Windows 更新。

3. 在搜索结果中，单击“检查更新”。

4. 如果有可用更新，则单击“安装”。

如果更新 Windows 后问题仍存在，则应该进行检查，确保以下特定设备的驱动程序为最新版本：视频卡、打印机、鼠标和键盘。 通常可以直接从制造商网站下载并安装这些设备的驱动程序。

此外，对于笔记本电脑，应查看制造商网站，查找是否有任何与笔记本电脑相关的更新文件。 例如，某些笔记本电脑使用的旧版 DisplayLink 用户模式驱动程序存在已知问题。 要更新 DisplayLink 驱动程序，需要转到制造商网站。

1. 选择以下按钮，下载并安装 Office 卸载支持工具。

   下载

2. 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。

   提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后，会打开卸载 Office 产品窗口。

   Microsoft Edge 或 Chrome

   • 在左下角或右上角，右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开。

     

   MIcrosoft Edge（之前版本） 或 Internet Explorer

   • 在浏览器窗口底部，选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。

     

   Firefox

   • 在弹出窗口，选择“保存文件”，然后在浏览器窗口的右上角，选择“下载”箭头 > SetupProd_OffScrub.exe。

     

3. 选择要卸载的版本，然后选择“下一步”。

4. 执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。

   重启计算机后，卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。

5. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

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