在新电脑上激活预安装的 Office 时出现错误 (0xC004F200)

预安装了 Windows 和 Office(Office 365 订阅或 Office 2016 套件)的新计算机上可能出现以下错误:

  • “很抱歉,无法设置 Office。请记录以下信息,以便获得支持:错误代码 0xc004f200。”

  • “很抱歉,无法设置 Office。请检查设备是否连接到 Internet 以及 Windows 是否已激活,然后重试。请记录以下信息,以便获得支持:错误代码 0xc004f200。”

  • “请重试。请激活 Windows,然后重启 Office 应用以声明已订购 Office。”

如果关闭此错误,可能会收到以下消息:

  • “请重试。设置 Office 时出现问题。可以重试,但是如果不起作用,请选择“继续”。”

如果在 Windows 激活自身之前尝试兑换并激活 Office,则会出现这些错误。若要修复此问题,请确保计算机已连接到 Internet,并检查 Windows 的激活状态:

  1. 在屏幕左下角,右键单击 Windows 徽标,然后单击“系统”。

  2. 在“Windows 激活”下,检查是否存在此消息:“Windows 已激活”。

  3. 确认 Windows 处于激活状态后,启动 Office 应用程序(如 Word)。“我们开始吧”窗口出现时,单击“激活”。

有时候 Windows 可能需要长达 30 分钟才能激活,具体取决于用户所在地区的 Internet 可用性。如果刚激活完毕 Windows,建议稍等片刻再激活 Office,以确保 Windows 激活过程已完成。

如果仍然出现错误,请使用简易修复解决方案。仅在简易修复解决方案不起作用的情况下才手动修改注册表。

此故障排除程序在 Windows 电脑上运行,可修复这些错误。

  1. 选择下方的“下载”按钮。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
  2. 从下拉列表中选择浏览器,查看如何保存然后启动疑难解答。

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“保存”。

    2. 在下一个框(指示“cssemerg97275.diagcab 下载完毕”)中,单击“打开”。

    3. 启动激活疑难解答。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”,打开“cssemerg97275.diagcab”文件。

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击该文件(应以“cssemerg97275.diagcab”开头),运行简易修复工具。

    2. 启动激活疑难解答。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 在左下角较低处选择“cssemerg97275.diagcab”文件,然后从下拉列表中选择“在文件夹中显示”。

      双击下载“cssemerg97275.diagcab”,运行简易修复工具。

    2. 启动激活疑难解答。选择“下一步”并按照提示操作。

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“cssemerg97275.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“cssemerg97275.diagcab”。

    2. 启动激活疑难解答。选择“下一步”并按照提示操作。

运行简易修复解决方案后,请再次检查 Windows 激活状态,并启动 Office 应用程序,测试是否仍会出现错误。若仍然出现错误,请尝试下面的高级故障排除步骤,手动修改注册表。

警告: 如果使用注册表编辑器或通过其他方法错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。解决这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 无法保证可以解决这些问题。修改注册表需用户自担风险。

  1. 关闭所有 Office 应用程序(包括所有 Office 设置窗口)。

  2. 同时按下键盘上的 Windows 键和 R 键打开“运行”窗口。

  3. 键入 regedit,然后单击“确定”。

  4. 如果出现“用户帐户控制”窗口,请单击“”,然后继续。

  5. 使用左侧窗格中的文件夹结构导航​​到以下两个位置。如果第二个位置不存在,可忽略:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. 对于这两个位置,都请双击右侧窗格中的注册表项,以更改其值。

  7. 对于这两个位置,都将其值从 OEM 更改为 OEMTA 并单击“确定”,然后关闭注册表编辑器。

  8. 确保针对这两个位置(如果存在)都已完成步骤 6 和步骤 7 的操作。

  9. 请确保 Windows 已激活并且可访问 Internet,然后启动任意 Office 应用程序以重新启动 Office 安装向导。

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