在对话历史记录文件夹中单击时 Outlook 挂起

上次更新时间:2018 年 4 月 18 日

问题

单击“对话历史记录”文件夹中的项目时, Outlook 挂起或显示“未响应”错误消息。单击 Skype 项目和电子邮件语音邮件时也可能出现该问题。

状态:暂时避开

若 Outlook 在尝试解析邮件类时遇到特定的错误组合,Outlook 将检查“公用文件夹”服务器上的“企业窗体”,以确保提供了正确的邮件类。这将对“公用文件夹”服务器引入额外的调用来解析邮件类。 由于自动发现和公用文件夹响应时间延迟,这可能会导致 Outlook 处于挂起状态。最新报表中的示例邮件类为 IPM.Note.Microsoft.Conversation。如果未以最佳方式配置公用文件夹,或者它们位于不支持的较旧 Exchange 2007 版本中,此问题可能被放大。

支持已确认了两种可能的客户端侧变通方法。每种方法都能消除默认 Outlook 功能并极大程度或完全消除挂起:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

每种方法的完整注册表路径、DWORD,以及每个值如下所示:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD:ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
值:1

参考 KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD:DisableOrganizationalForms
值:1

在 Outlook 中禁用企业窗体库功能。

组织可以使用某些上述功能。建议先进行测试或将变通方法部署到一个用户子组,以便确认它可减轻问题或引发任何非预期的结果。

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