团队向上解决客户投诉

团队向上解决客户投诉

解决客户投诉需要快速做到。 但是,查找合适的信息和专业知识可能需要花费一些时间。 您需要一种简单的方法来在公司内搜索信息和团队,以便快速提供客户支持。

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详细信息  

使用智能搜索 & 发现有关以前的客户服务问题和在组织中处理类似情况的人员的现有文档。 确定团队和所需信息后,将其放在 Microsoft 团队中。 

在团队中创建客户响应计划,以便在将来的查询中方便地参考。 使用 Planner 分配和跟踪任务以有效地创建响应计划。 使用 "文件" 选项卡组织客户服务表单和团队工作。 这样,每个人都可以从过去的客户查询中了解并访问现有的响应通信,以便将来支持。

要点

  • 更快地解决客户问题。

  • 在公司范围内搜索解决方案以节省时间。

  • 准备客户响应计划和跟踪任务。

了解详细信息

什么是 Microsoft Teams?

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