呼叫转接和语音邮件概述

本节概述了 Office Communicator 2007 R2 中的呼叫转接和语音邮件功能。

注意: 只有将您的组织配置为支持呼叫转接和语音邮件功能后,这两项功能才可用。如果不确定启用了哪些 Communicator 2007 R2 功能,请与您的系统管理员联系。

本主题内容

确定针对企业语音还是远程呼叫控制配置了 Communicator

企业语音的呼叫转接和语音邮件功能

远程呼叫控制的呼叫转接功能

确定针对企业语音还是远程呼叫控制配置了 Communicator

如果您的组织配置了 Office Communications Server 2007 R2 的电话功能,则可以使用 Office Communicator 来转接呼叫。对于 Communicator 2007 R2 可配置三种类型的电话支持:远程呼叫控制、企业语音或二者的组合。

  • 如果针对远程呼叫控制配置了 Communicator,则可以将传入呼叫转接到您已指定的某个号码,或转接到某个新号码。

  • 如果针对企业语音配置了 Communicator,则可以将呼叫转接或重定向到其他号码、联系人或您的语音邮件,并可同时拨打其他号码、设置团队呼叫组或指定可代替您应答呼叫并代表您发起呼叫的代理人。

确定针对企业语音还是远程呼叫控制配置了 Communicator

  • 右键单击某个联系人,然后指向“呼叫”。如果菜单中没有“首选呼叫设备”命令,则说明已配置了企业语音. 如果看到“首选呼叫设备”命令,则说明已配置了远程呼叫控制.

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企业语音的呼叫转接和语音邮件功能

对于 Office Communicator 和统一通信企业语音,有以下功能可用。

  • 将呼叫转接到       可以将传入呼叫转接到其他号码(如移动电话)、用户指定的新电话号码、其他联系人或语音邮件。

  • 同时拨打       如果您有移动电话或在工作时间内使用多部电话,则可以将呼叫转接设置配置为在拨打您的默认电话号码的同时拨打其他号码。即使未登录到计算机上的 Office Communicator,也可以使用“同时拨打”功能确保在移动电话上接到电话。

  • 重定向未应答呼叫       可以规定:如果在指定秒数内未接受呼叫,则将该呼叫重定向到其他号码、联系人或语音邮件。

  • 仅在工作时间内应用呼叫转接规则       可以将 Communicator 2007 R2 配置为仅在 Outlook 工作日历中指定的工作时间内转接呼叫。要更改日历中显示的默认工作时间,请打开 Microsoft Office Outlook(如果其尚未打开)。在“工具”菜单上,单击“选项”,然后单击“日历选项”

  • 打给我和我的团队呼叫组       可以设置团队呼叫组,该组最多包含 25 个可以代替您应答传入呼叫的联系人。可以配置此功能,以使传入呼叫同时拨打您和您的团队呼叫组,也可以设置延迟,以使您的呼叫首先拨打您,如在指定的秒数之后未应答,则该呼叫再拨打您的团队呼叫组。

  • 打给我和我的代理人       如果您有助理将使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 代替您应答呼叫,并代表您发起呼叫,则可以在 Office Communicator 2007 R2 中设置代理人。可以配置此功能,以使您的呼叫同时拨打您和您的代理人,或将您的呼叫直接转接到您的代理人。

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远程呼叫控制的呼叫转接功能

如果针对远程呼叫控制配置了 Communicator,则有以下呼叫转接功能可用。

  • 将呼叫转接到       可以将传入呼叫转接到现有号码(如您的移动电话号码),或转接到您指定的新号码。

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