呼叫转接和同时拨打

您可以设置呼叫转接和同时拨打,以便不错过电话。您可以设置转接规则来转接来电。仅当您的组织配置为支持呼叫转接时,呼叫转接选项才可用。如果您不确定启用了哪些 Microsoft Lync 2010 功能,请与您所在组织的支持团队联系。

如果已启用呼叫转接选项,则您可以使用 Lync 2010 的呼叫转接功能将呼叫转接到其他号码或其他联系人。如果您正在出差或在家办公,呼叫转接功能会特别有用,因为呼叫会转接到您的当前位置。如果您不在办公室,呼叫会自动转接给同事。因此不会错过重要电话。

请注意,在“我的移动电话号码”设置中更新移动电话号码时,您还将需要更新“同时拨打”或“呼叫转接”选项。

您要做什么?

将呼叫转接到语音邮件或其他号码

停止呼叫转接

设置同时拨打

将呼叫转接到语音邮件或其他号码

“呼叫转接”选项通常用于将呼叫转接到语音邮件或者非移动电话号码。当您在 Lync 中设置呼叫转接设置时,所有来电都会自动转接到您选择的目的地。

若要设置呼叫转接,请执行下列操作:

  1. 在屏幕底部,点击“我的信息”,然后点击“同时拨打”或“呼叫转接”旁边的箭头。

  2. 在“呼叫转接”屏幕上,点击“转接呼叫”,然后选择下列操作之一:

    • 点击“语音邮件”将呼叫转到您的语音邮件中,您以后可以在其中检索该呼叫。

    • 点击“自定义”选择您以前添加的号码,例如您的移动电话。

    • 单击“新号码”并键入新电话号码。

    • 点击“新联系人”,然后在显示的对话框中搜索联系人。

    • 点击“我的代理人”,向您的代理人发送呼叫。

停止呼叫转接

若要停止呼叫转接,请执行下列操作:

  1. 在屏幕底部,点击“我的信息”,然后点击“同时拨打”或“呼叫转接”旁边的箭头。

  2. 在“呼叫转接”屏幕上,点击“不转接”。

设置同时拨打

呼叫转接时,您的单位电话不会振铃,而“同时拨打”则不同,您可以设置来电,以便在您忙碌或暂时没空时同时拨打您的电话和其他号码或联系人。此设置有助于确保呼叫者不会收到繁忙信号,并且他们的呼叫不会被错过。同时,他们不会知道其呼叫已被转接。

如果未在移动电话上将“呼叫转接”设置为“同时拨打”,将不会在移动电话上收到传入 Lync 呼叫。

  1. 在屏幕底部,点击“我的信息”,然后点击“同时拨打”或“呼叫转接”旁边的箭头。

  2. 在“呼叫转接”屏幕上,点击“同时呼叫”,然后选择下列操作之一:

    • 点击“自定义”选择您以前添加的号码,例如您的移动电话。

    • 单击“新号码”并键入新电话号码。

  • 点击“我的代理人”或“团队呼叫组”,向您的代理人或团队呼叫组发送呼叫。

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