启用 Skype for Business 中的错误日志

启用 Skype for Business 中的错误日志

错误日志是对计算机内部操作的持续记录。通常,日志记录级别由您的支持团队在安装软件时设置。大多数时候,这些选项不需要更改。但是,有时可能要求您发送错误日志,以帮助分析 Skype for Business 或 Windows 中的问题。您需要知道如何更改设置和收集错误信息。

选择 Skype for Business 的日志记录级别

重要: 在更改 Skype for Business 日志记录设置或启用 Windows 事件日志记录之前,请查看 Skype for Business 隐私声明

  1. 在 Skype for Business 主窗口中,单击“选项”>“常规”。

  2. 在“常规”选项卡上的“方便你的支持团队帮助你”下面,单击“Skype for Business 中的日志记录”旁边的下拉箭头,然后选择所需的日志记录级别:

    • 关闭:不记录任何信息。

    • 简略:(默认值)记录摘要信息,并收集有关特定错误的信息。

    • 完全:创建包含详细信息的日志文件。

从 Skype for Business 日志文件查找和收集信息

  1. 在文件资源管理器中,导航到用户配置文件目录的“Tracing”文件夹(例如,C:\Users\<your alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 or 15.0>\<Skype for Business or Lync>\Tracing)。(如果你刚刚启用了 Skype for Business 日志记录,则需要先注销 Skype for Business,然后重新登录,才能创建日志文件。)

  2. 压缩“Tracing”文件夹。

  3. 如果您的支持团队指示您向其发送压缩文件夹,请照指示执行。

启用或禁用 Windows 事件日志记录

在“常规”选项卡上的“方便你的支持团队帮助你”下面,选中(以启用日志记录)或取消选中(以禁用日志记录)“同时使用 Windows 事件日志记录收集故障排除信息”旁边的复选框。

从 Windows 事件日志查看和收集信息

  1. 在 Windows 10 中,单击 Windows 徽标,键入事件查看器,然后选择事件查看器

  2. 在“事件查看器”窗口的左侧窗格中,双击“Windows 日志”,然后单击“应用程序”。

  3. 双击要跟踪的 Skype for Business 错误列表项(通常为最新或靠近顶部的 Skype for Business 错误)以显示错误详细信息。

  4. 如果支持团队指示你执行此操作,请在“操作”窗格中单击“复制”>“将详细信息复制为文本”。将错误信息粘贴到文本文件或电子邮件中,以发送给你的支持团队。

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