启用远程日志访问

Lync Phone Edition IP 桌面电话具有一种称为“远程日志访问”的功能。如果您的电话有问题,请启用此功能。当您启用此功能时,您的电话会收集日志,您可以将日志提交给 Microsoft 帮助和支持以进行分析和疑难解答协助。

在 Aastra 6725ip 桌面电话、HP 4120 IP 电话(桌面电话)或 Polycom CX600 IP 桌面电话上启用远程日志访问

  1. 在您的电话的主屏幕上,选择“菜单”。

  2. 执行下列操作之一:

    • 如果您已在电话上登录,请选择“设置”,然后选择“远程日志访问”。

    • 如果您未登录,请选择“远程日志访问”。

  3. 选择“确定”,然后选择“

注意: 远程日志访问在 48 小时内保持启用状态。您可以随时通过重复上述步骤禁用该功能。

在 Polycom CX700 IP 桌面电话上启用远程日志访问

  1. 在您的电话上,点触“高级”。

  2. 请执行下列操作之一:

    • 如果您已在电话上登录,请点触“设置”,然后点触“远程日志访问”。

    • 如果您未登录,请点触“远程日志访问”。

  3. 点触“启用”,然后点触“”。

注意: 远程日志访问在 48 小时内保持启用状态。您可以随时禁用该功能,方法是重复上述过程中的步骤 1 和 2,点触“禁用”,然后点触“”。

提交给 Microsoft

Microsoft 帮助和支持将提供在电话上查找日志文件和提交日志文件以进行分析的说明。请注意,这些文件只能通过 Microsoft 帮助和支持提供的转换工具进行读取。

在联系 Microsoft 之前,请查找电话的 IP 地址。

  1. 请执行下列操作之一:

    • 在 Aastra 6725ip、HP 4120 或 Polycom CX600 的主屏幕上,选择“菜单”,然后选择“系统信息”。

    • 在 Polycom CX700 上,点触“高级”,然后点触“系统信息”。

  2. 记下“IP 地址”旁边的数字。

要联系 Microsoft,请向您所在工作区的技术支持索取电话号码。

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