向 Office 365 帮助窗格添加自定义技术支持信息

Office 365 管理员可向帮助窗格添加自定义联系人信息,以简化用户支持。需要帮助的用户只需点击一下帮助图标,即可访问组织的自定义支持联系人信息。

注意: 如果你是希望从 Microsoft 获得技术或帐务支持的 Office 365 管理员,请参阅联系 Office 365 商业版支持人员

组织的自定义支持联系信息的示例。

技术支持卡片包含:

A - 联系人卡片的标题以及以下至少一项:

B - 组织的技术支持人员的电话号码。此链接将启动用户的首选手机应用。

C - 用户应用于获取技术支持的电子邮件地址。此链接将打开用户的首选电子邮件客户端。

D - 技术支持网站的链接。

创建自定义技术支持卡片

注意: 只有拥有 Exchange Online 许可证 Office 365 的全局管理员可创建自定义技术支持卡片。了解如何在 Office 365 商业版中分配许可证

在管理中心创建自定义技术支持卡片

  1. 使用工作或学校帐户登录 Office 365。了解如何登录 Office 365

  2. 选择应用启动器图标 “应用启动器”按钮 ,然后选择“管理员”。

  3. 选择设置图标,然后选择“组织配置文件”。

    已选择组织配置文件的“设置”菜单的屏幕截图
  4. 在“提供自定义技术支持联系人信息”旁,选择“编辑”。

    “提供自定义技术支持联系人信息”旁“编辑”选项的屏幕截图
  5. 打开“技术支持卡片”。

  6. 作为管理员,你可决定希望为用户提供哪种类型的联系人信息。 需要标题以及至少一种形式的联系人信息。 选择要显示的内容,并填写相应的信息。

    • 自定义标题:输入可清楚表明你的意图的标题,如“Contoso 技术支持”或“需要帮助?”

    • 技术支持电话:输入用户应呼叫的电话号码,以便与你组织中的技术支持代理交谈。 请确保包含完成呼叫可能需要的任何前缀。

    • 技术支持电子邮件:输入支持部门的电子邮件地址。

    • 技术支持 URL:如果支持部门具有包含有用工具和资源的内部或公共网站,请输入其名称和关联 URL。

  7. 选择“保存”。

    若要查看新的自定义技术支持卡片,请注销,然后再次登录回来。 我们建议你在登录回来之后立即测试卡片上的链接。 你的用户将能够在下次登录时看到该卡片。

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