取消 Office 365 商业版订阅

提示: 有关 Office 365 家庭版、个人版或大专院校版,请参阅取消 Office 365 家庭版

如果分配给用户的许可证少于 25 个,可随时在 Office 365 管理中心联机取消 Office 365 商业版 试用版或付费订阅。在下一个账单周期内,将向你退还按比例分配的所有信用额度。

某些情况下,可能必须致电支持人员才能取消订阅

  • 如果你使用 Office 365 产品密钥购买了订阅。

    注意: 可取消订阅,但没有资格获取退款。

  • 如果你向用户分配的许可证超过 25 个。

  • 对于其他任何订阅(例如 Microsoft Dynamics 365 或 Microsoft Intune,或者如果“取消订阅”选项不可用。

警告: 若在期限结束之前取消 Office 365,可能需要支付提前终止费用。

如果对 Office 365 订阅使用自定义域,则需要执行一些额外步骤才可取消订阅。如果没有自定义域,可跳到“步骤 1.保存数据。”

更新域的 MX 或其他 DNS 记录(若正在使用自定义域)

如果设置了使用 Office 365 的自定义域,则添加 DNS 记录以便此域使用 Office 365 服务。在删除域之前,请确保在 DNS 主机上更新 DNS 记录,如域的 MX 记录。

例如,更改 DNS 主机上的 MX 记录,以便发送到你的域的电子邮件不再发到你的 Office 365 地址,转而发到新的电子邮件提供商。(MX 记录确定针对你的域的电子邮件发送到何处。)

  • 如果名称服务器 (NS) 记录当前指向 Office 365 名称服务器,则仅在更改 NS 记录以指向新的 DNS 主机(参见步骤 2)后,更改 MX 记录才会生效。

  • 在更新 MX 记录之前,请告知用户你要切换其电子邮件的日期,以及你要使用的新电子邮件提供商。此外,如果他们想将其现有的 Office 365 电子邮件移动到新的提供商,需要执行额外步骤。

  • 在你更改 MX 记录时,请遵照本文中的其余步骤。

更改域的 NS 记录(若需要)

如果在设置域时将名称服务器 (NS) 记录切换为 Office 365,则必须设置或更新 MX 记录和要使用的 DNS 主机上的其他 DNS 记录,然后将 NS 记录更改为此 DNS 主机。

如果在设置域时未切换 NS 记录,则更改 MX 记录后,邮件将立即开始转到新的地址。

有关详细信息,请参阅 Office 365 如何管理 DNS 记录。若要更改你的 NS 记录,请参阅从 Office 365 中删除域中的“域的自定义 DNS 记录”。

取消生效后,你的用户将失去对其 Office 365 数据的访问权限,因此请在取消订阅之前要求你的用户将其 OneDrive for Business 或 SharePoint Online 文件保存到其他位置。你留下的任何客户数据都可能在取消的 90 天之后、180 天之前被删除。

如果之前添加了自己的域名来使用 Office 365,则必须在取消订阅前删除此域。有关详细信息,请参阅从 Office 365 中删除域

  1. 使用你的工作或学校帐户作为全局管理员登录 Office 365。了解如何登录

  2. 在左上角选择应用启动器图标 Office 365 应用启动器图标 ,然后选择“管理”。

  3. 在管理中心中,选择“帐单”>“订阅”。

  4. 在“订阅”页面上,选择订阅。

  5. 从“更多操作”菜单中,选择“取消订阅”。

    管理中心中订阅卡上的“更多操作”菜单屏幕截图。
  6. 查看重要日期,提供有关取消原因的反馈,然后选择“取消订阅”。

    你的订阅现将显示为“已禁用”状态,且将在删除之前使用缩减功能。若要深入了解在取消已付费的 Office 365 商业版 订阅后会发生什么情况,请参阅我的 Office 365 商业版订阅结束后对我的数据和访问权限有何影响?

如果已取消订阅,但未将用户移动到随附 Office 的其他订阅,Office 365 将以缩减功能模式运行。发生此情况时,用户仅可阅读和打印文档,且 Office 365 应用程序将显示未经授权产品通知。若要避免任何混淆,请要求用户卸载计算机上的 Office

请留下评论

这些步骤有用吗?如果有用,请在本主题的底部告诉我们。如果没用,且你在取消帐户时仍遇到问题,请告诉我们你尝试取消的帐户类型及所遇到的问题类型。

获取支持

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

另请参阅

续订或重新激活 Office 365 商业版订阅

切换到其他 Office 365 计划或订阅

Office 365 商业版中的计费 – 管理员帮助

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