危机沟通

当关键事件发生或重要新闻需要在公司内部处理时,团队需要快速与所有必要的内部和外部利益干系人合作。 你需要一种简单的方法,可用于向相关人员提醒该问题、规划应对办法、讨论需采取的行动,然后在更广范围内与组织共享相关讯息。

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详细信息

在 Microsoft Teams 中 管理对话和共享资源,以制定危机沟通计划,解决重要问题。 邀请内部和外部利益干系人,使用聊天和音频或视频呼叫功能讨论问题并规划响应方案。 将文档和其他资源(如视频)保存到“文件”选项卡,以便全员都了解最新更新信息。 实时共同制定沟通计划并使用 @mentions 从相应人员处获取输入和批准。

制定出沟通计划后,可使用 Yammer 与整个公司共享。 员工可以实时提出问题,领导层可以提供上下文并回答有关推进计划实施的问题。 Yammer 还可用于共享用户之间的资源、见解和最新开发内容。 鼓励持续对话,以获取反馈,了解需要关注的领域,进而改善未来的沟通效果。 还可以在危机情况下使用 Yammer,在这种情况下,事件发展很快,人们需要自助解决问题。

亮点

  • 牵头开展对话,以制定危机应对沟通计划。

  • 保存有关已更新的程序和政策的文档和资源。

  • 与整个公司分享危机沟通计划。

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