升级到 Windows 10 之后发生 Outlook 发送/接收错误:0x800CCC13

问题

将 Windows 7 或 Windows 8.1 升级到 Windows 10 之后,Outlook 无法发送电子邮件,你收到以下错误:

用户帐户 – 发送时报告错误报告(0x800CCC13): 无法连接到网络。 请验证网络连接或调制解调器状态。

解决方法

已在此处的 2015 年 11 月 10 日 Windows 10 更新中修复了此问题。若要确认你具有修补程序,请确保你具有 Windows 10 企业版和专业版 1511(内部版本 10586)或更高版本。对于 Windows 家庭版,请确保你具有版本 10(内部版本 10240)或更高版本。

如果你无法安装更新或更新后未解决问题,请使用下方的解决方法。

解决方法

使用 Windows 系统文件检查器修复损坏的文件
  1. 关闭 Outlook。

  2. 右键单击 Windows 中的“开始”按钮,然后选择“命令提示符(管理员)”。 如果看不到该选项,请改为选择:“Windows PowerShell (管理员)”。

    命令提示符

  3. 在命令提示符窗口中输入:sfc /scannow (请注意命令中的空格)。

  4. 等到此过程完成。 在使用普通硬盘时,此过程所需的时间通常不会超过 20 分钟,而在使用快速 SSD 驱动器时,时间会显著缩短。

  5. 重新启动计算机,然后打开 Outlook。

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