勒索软件检测与恢复文件

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对于Office 365 家庭版和Office 365 个人版订阅者, 勒索软件检测会在你的OneDrive文件受到攻击时通知你, 并指导你完成还原文件的过程。勒索软件是一种恶意软件 (恶意软件), 旨在阻止对文件的访问, 直到支付金钱。

当Office 365检测到勒索软件攻击时, 你将收到来自 Microsoft Office 365的电子邮件。

  1. 单击电子邮件中的链接或转到OneDrive 网站, 我们将引导你完成恢复过程, 包括:

  2. 确认文件感染了病毒

  3. 清理你的所有设备

  4. 还原你的 OneDrive

Microsoft 的勒索软件检测电子邮件的屏幕截图

提示: 即使你没有收到此电子邮件, 你也可以关注此过程, 但你认为你的文件可能会受到勒索软件攻击的危害。

OneDrive网站上的勒索软件检测和恢复过程的步骤

如果Office 365检测到勒索软件攻击, 当你转到OneDrive 网站时, 你将看到 " ransonware 检测到" 屏幕的迹象 (你可能需要首先进行登录)。选择 " 开始使用" 按钮。

屏幕截图, 显示 OneDrive 网站上的勒索软件检测到的屏幕的信号

步骤 1: 确认文件感染了病毒

在 "将这些文件显示在合适的外观"屏幕中, 我们将向你显示一些可疑文件。如果它们的名称或后缀不正确, 或者当您从列表中打开这些文件时看起来不正确, 则勒索软件可能会泄漏它们。

屏幕截图, 显示在 OneDrive 网站上的 "将这些文件显示在合适的屏幕上" 屏幕

  1. 选择一个文件以在联机查看器中将其打开。(此操作不会将文件下载到你的设备。)

  2. 如果看不到该文件, 你可以选择将其下载到你的设备, 以便可以将其打开。

  3. 对要查看的多个文件重复步骤1和2。

  4. 如果文件感染了病毒, 请选择"我的文件已感染" 以转到勒索软件恢复过程中的下一步。否则, 如果你的文件看起来很正常, 并且你确信它们未感染勒索软件, 请选择"我的文件"

    如果选择"我的文件", 则会退出勒索软件恢复过程, 你将返回到正常使用OneDrive 。

步骤 2: 清除所有设备

在 "清理你的所有设备" 屏幕上, 你将看到用于清理你使用OneDrive的所有设备的说明。在还原文件之前, 请务必使用 anivirus 软件清理你的所有设备。否则, 当你还原文件时, 你的文件可能会再次被加密。

OneDrive 网站上的 "清理所有设备" 屏幕的屏幕截图

  1. 选择你正在使用的 Windows 版本的链接, 并按照文章中的说明进行操作。

  2. 对于使用OneDrive的所有其他设备, 请重复步骤1。

  3. 完成文章中的步骤后, 返回到OneDrive 网站上的 "清理所有设备" 页面, 然后选择其中一个按钮:

    • 我的所有设备都是干净的。当你完成清理你的所有设备, 并且已准备好移至恢复过程中的最后一步, 即从OneDrive还原文件时, 选择此按钮。

    • 防病毒软件无法清除我的所有设备。当你尝试清理你的设备并发现你因某种原因无法清理你的设备时, 请选择此按钮。现在你将位于 "重置设备" 页面上, 其中列出了有关如何重置设备的信息。

      OneDrive 网站上的 "其他设备" 屏幕的屏幕截图

      根据你的操作系统关注链接。当你已清洁或重置所有设备后, 请返回到OneDrive 网站以返回到 "重置设备" 页面, 选择 "我的设备全部清除或重置" 框, 然后选择"确定"

步骤 3: 从OneDrive还原文件

所有设备都干净完成后的最后一步是还原你的 OneDrive

当你到达此步骤时, 将自动为你选择检测到勒索软件的时间和日期。

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