勒索软件检测与恢复文件

勒索软件检测与恢复文件

勒索软件检测会在你的 OneDrive 文件遭到攻击时通知你, 并指导你完成还原文件的过程。 勒索软件是一种恶意软件 (恶意软件), 旨在阻止对文件的访问, 直到支付资金。

当 Office 365 检测到勒索软件攻击时, 你将收到有关设备的通知, 并从 Office 365 接收电子邮件。 如果您不是订阅者, 则您的第一个通知和恢复是免费的。 请参阅可用计划

  1. 单击通知或电子邮件中的链接, 或转到OneDrive 网站, 我们将引导你完成恢复过程, 其中包括:

  2. 确认文件已感染病毒

  3. 清理你的所有设备

  4. 还原 OneDrive

来自 Microsoft 的勒索软件检测电子邮件的屏幕截图

在 OneDrive 网站上的勒索软件检测和恢复过程的步骤

如果 Office 365 检测到勒索软件攻击, 当你转到OneDrive 网站时, 你将看到 " ransonware 检测到的信号" 屏幕 (可能需要首先登录)。 选择 " 开始使用" 按钮开始。

OneDrive 网站上检测到勒索软件屏幕的信号的屏幕截图

步骤 1: 确认您的文件已感染病毒

在 "将这些文件显示为合适的外观? " 屏幕中, 我们将显示一些可疑文件。 如果它们的名称或后缀不正确, 或者在您从列表中打开它们时看不到正确, 则它可能会受到勒索软件的威胁。

在 OneDrive 网站上显示这些文件的屏幕截图

  1. 选择一个文件以在联机查看器中打开它。 (此操作不会将文件下载到你的设备。)

  2. 如果看不到该文件, 你可以选择将其下载到你的设备, 以便可以将其打开。

  3. 对要查看的多个文件重复步骤1和2。

  4. 如果文件已感染, 请选择"我的文件已感染" 以转到勒索软件恢复过程中的下一步。 否则, 如果你的文件看起来不错, 并且你确信它们未感染勒索软件, 请选择"我的文件"

    如果选择"我的文件", 则会退出勒索软件恢复过程, 您将返回到正常使用 OneDrive 。

步骤 2: 清理所有设备

在 "清理你的所有设备" 屏幕上, 你将看到用于清理你在其中使用 OneDrive 的所有设备的说明。 还原文件之前, 请务必使用 anivirus 软件清理你的所有设备。 否则, 你的文件可能会在还原时再次加密。

OneDrive 网站上的 "清理所有设备" 屏幕的屏幕截图

  1. 选择您正在使用的 Windows 版本的链接, 并按照本文中的说明进行操作。

  2. 对使用 OneDrive 的所有其他设备重复步骤1。

  3. 完成文章中的步骤后, 请返回到OneDrive 网站上的 "清理所有设备" 页面, 然后选择其中一个按钮:

    • 我的所有设备都是干净的。 完成清理所有设备后, 选择此按钮, 即可转到恢复过程中的最后一步, 即从 OneDrive 还原文件。

    • 防病毒无法清理我的所有设备。 尝试清理设备后, 选择此按钮, 并发现由于任何原因, 您无法清理所有设备。 现在将位于 "重置设备" 页面上, 其中列出了有关如何重置设备的信息。

      OneDrive 网站上的 "Rest 设备" 屏幕的屏幕截图

      根据你的操作系统关注链接。 清理或重置所有设备后, 请返回到OneDrive 网站以返回到 "重置设备" 页面, 选中 "我的设备全部清理或重置" 框, 然后选择"确定"

步骤 3: 从 OneDrive 还原文件

所有设备全部清空后的最后一步是还原 OneDrive

当您达到此步骤时, 将自动为您选择检测到的勒索软件的时间和日期。

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