删除您的 Office 文档缓存

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Office 文档缓存包含 Office 将使用以确保您的更改保存在云中的文件。有时当您使用 Office 云中的其他应用程序时,应用失败之前关闭 Office 和可以损坏,或损坏,您的 Office 文档缓存正确同步。通常情况下,Office 可以修复损坏的缓存文件。但是,当未正确同步云应用程序,它可修复防止 Office。

注释: 

  • 本文介绍使用 OneDrive 时可能出现的 Office 文档缓存问题。使用其他应用程序时,您可能会遇到类似问题。如果您使用的另一种云应用程序,请参阅有关修复同步问题的该应用程序的帮助或产品支持的信息。

  • 如果您遇到 OneDrive for Business 问题,请按中开始使用 OneDrive for Business 下一步生成同步客户端在 Windows 中的指导更新您的 OneDrive 同步客户端。

修复 Office 文档缓存

缓存文件损坏发生时,文件将似乎滞留在 Office 上载中心。您将看到您显示 Microsoft Office 文档缓存的状态栏通知时遇到问题,其中包含一个链接以修复。当您单击以修复时,上载中心产生另一个错误消息,提供备份缓存,并创建一个为您的新。您也可能会看到与您正在使用其他云的应用程序相关联的错误。当您在上载中心错误消息中单击修复时,将再次失败。

若要修复此问题,请尝试手动删除 Microsoft Office 文档缓存。删除缓存不危险,并且它可能解决同步问题。删除缓存后,同步可能会发生自动,或者您可能需要手动同步。

下面是过程的您的 Microsoft Office 文档缓存中删除概述︰

  1. 执行干净启动︰此步骤是必需的以确保在启动时,不获取加载的缓存文件。如果那样,将被锁定,并且您无法删除它们。

    重要: 您必须在计算机上具有管理员权限,才能执行干净启动。

  2. 删除缓存文件︰通常情况下,此步骤可修复此问题。如果检测到问题,office 通常修复文档缓存文件。如果缓存文件损坏,不能修复,删除它们允许 Office 来修复本身替换损坏的文件。

  3. 重新启动并同步︰Office 修复缓存时,此步骤。修复缓存之后,同步操作应当清除"滞留"的任何文件。

有关执行这些步骤的详细信息,请参阅以下各部分。

注意: 如果本文中的步骤未解决问题,您可能需要卸载并重新安装 Office。该过程的步骤未在此处提供。有关重新安装 Office 的帮助,请参阅在 PC 或 Mac 上安装 Office。如果您不负责维护在企业版的位置处的计算机的人员,我们建议重新安装 Office 之前交谈系统管理员联系。有时可能需要特殊的情况下,可能会影响安装过程。

执行干净启动的确切步骤取决于您正在使用哪个版本的 Windows。请参阅支持文章如何执行干净启动 Windows 中的并查找您的 Windows 版本的步骤。

  1. 若要打开 Office 上载中心,请执行下列操作之一,具体取决于您的 Windows 版本︰

    • 在 Windows 10 中,单击 Windows 按钮,在搜索框中,键入Microsoft 上载中心,然后双击 (它可能显示 2010年或 2013,具体取决于您的 Office 版本) 的搜索结果中的Microsoft 上载中心应用。

    • 在 Windows 8 或 8.1 中,指向屏幕右下角,单击搜索,然后在搜索框中,键入Microsoft 上载中心,然后双击 (它可能显示 2010年或 2013,具体取决于您的 Office 版本) 的搜索结果中的Microsoft 上载中心应用。

    • 在 Windows 7 中中,,单击开始,指向所有程序,然后指向Microsoft Office,然后指向Microsoft Office 工具,,,然后单击Microsoft Office 上载中心

  2. 在上载中心中,单击设置,然后单击删除缓存文件

下面是您将找到出是否解决问题。如果文档缓存文件损坏的原因 Office 无法修复文档缓存,此问题应解决后 Office 是能够完成修复并且云文件无法同步。

首先,以正常方式重新启动。支持文章如何执行干净启动 Windows 中的中也提供了有关重新启动的步骤。请参阅部分中如何将计算机正常启动干净启动故障排除之后重置"。在该部分中,查找您的 Windows 版本,然后按照相应步骤。

已重新启动后,就可以同步您的 OneDrive 文件。修复 OneDrive for Business 中的同步连接一文中提供了有关同步 OneDrive for Business 的步骤。

相关信息

Microsoft Office 上载中心

Office 文档缓存设置

解决上载中心的冲突

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