删除您的 Office 文档缓存

注意:  我们希望能够尽快以你的语言为你提供最新的帮助内容。 本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。我们的目的是使此内容能对你有所帮助。可以在本页面底部告诉我们此信息是否对你有帮助吗? 请在此处查看本文的 英文版本 以便参考。

Office 文档缓存包含 Office 将使用以确保您的更改保存在云中的文件。有时当您使用 Office 云中的其他应用程序时,应用失败之前关闭 Office 和可以损坏,或损坏,您的 Office 文档缓存正确同步。通常情况下,Office 可以修复损坏的缓存文件。但是,当未正确同步云应用程序,它可修复防止 Office。

注意: 

  • 本文介绍使用 OneDrive 时可能出现的 Office 文档缓存问题。使用其他应用程序时,您可能会遇到类似问题。如果您使用的另一种云应用程序,请参阅有关修复同步问题的该应用程序的帮助或产品支持的信息。

  • 如果您遇到 OneDrive for Business 问题,请按中开始使用 OneDrive for Business 下一步生成同步客户端在 Windows 中的指导更新您的 OneDrive 同步客户端。

修复 Office 文档缓存

缓存文件损坏发生时,文件将似乎滞留在 Office 上载中心。您将看到您显示 Microsoft Office 文档缓存的状态栏通知时遇到问题,其中包含一个链接以修复。当您单击以修复时,上载中心产生另一个错误消息,提供备份缓存,并创建一个为您的新。您也可能会看到与您正在使用其他云的应用程序相关联的错误。当您在上载中心错误消息中单击修复时,将再次失败。

若要修复此问题,请尝试手动删除 Microsoft Office 文档缓存。删除缓存不危险,并且它可能解决同步问题。删除缓存后,同步可能会发生自动,或者您可能需要手动同步。

下面是过程的您的 Microsoft Office 文档缓存中删除概述:

  1. 执行干净启动:此步骤是必需的以确保在启动时,不获取加载的缓存文件。如果那样,将被锁定,并且您无法删除它们。

    重要: 您必须在计算机上具有管理员权限,才能执行干净启动。

  2. 删除缓存文件:通常情况下,此步骤可修复此问题。如果检测到问题,office 通常修复文档缓存文件。如果缓存文件损坏,不能修复,删除它们允许 Office 来修复本身替换损坏的文件。

  3. 重新启动并同步:Office 修复缓存时,此步骤。修复缓存之后,同步操作应当清除"滞留"的任何文件。

有关执行这些步骤的详细信息,请参阅以下各部分。

注意: 如果本文中的步骤未解决问题,您可能需要卸载并重新安装 Office。该过程的步骤未在此处提供。有关重新安装 Office 的帮助,请参阅在 PC 或 Mac 上安装 Office。如果您不负责维护在企业版的位置处的计算机的人员,我们建议重新安装 Office 之前交谈系统管理员联系。有时可能需要特殊的情况下,可能会影响安装过程。

执行干净启动的确切步骤取决于您正在使用哪个版本的 Windows。请参阅支持文章如何执行干净启动 Windows 中的,查找您的 Windows 版本的步骤。

  1. 若要打开 Office 上载中心,请执行下列操作之一,具体取决于您的 Windows 版本:

    • 在 Windows 10 中,单击 Windows 按钮,在搜索框中,键入Microsoft 上载中心,然后双击 (它可能显示 2010年或 2013,具体取决于您的 Office 版本) 的搜索结果中的Microsoft 上载中心应用。

    • 在 Windows 8 或 8.1 中,指向屏幕右下角,单击搜索,然后在搜索框中,键入Microsoft 上载中心,然后双击 (它可能显示 2010年的搜索结果中的Microsoft 上载中心应用或 2013,具体取决于您的 Office 版本)。

    • 在 Windows 7 中中,,单击开始,指向所有程序,然后指向Microsoft Office,然后指向Microsoft Office 工具,,,然后单击Microsoft Office 上载中心

  2. 在上载中心中,单击设置,然后单击删除缓存文件

下面是您将找到出是否解决问题。如果文档缓存文件损坏的原因 Office 无法修复文档缓存,此问题应解决后 Office 是能够完成修复并且云文件无法同步。

首先,以正常方式重新启动。此外支持文章如何执行干净启动在 Windows中提供的步骤重新启动。请参阅部分中如何将计算机正常启动干净启动故障排除之后重置"。在该部分中,查找您的 Windows 版本,然后按照相应步骤。

已重新启动后,就可以同步您的 OneDrive 文件。修复 OneDrive for Business 中的同步连接一文中提供了有关同步 OneDrive for Business 的步骤。

相关信息

Microsoft Office 上载中心

Office 文档缓存设置

解决上载中心中的冲突

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×