切换到由世纪互联运营的 Office 365 的其他计划或订阅

注意: 本文仅适用于中国的由世纪互联运营的 Office 365。

如果你的业务需求发生变化,或者你想利用在你的当前计划中不可用的由世纪互联运营的 Office 365 功能,则你可以将你的部分或全部用户从当前计划切换到另一个计划。 若要执行此操作,最简单的方法是使用“切换计划向导”,该向导将全程提供指导,再分配你的用户许可证,并取消你的旧计划。 但是,不是所有的情况都支持使用“切换计划向导”,在这种情况下你可能需要手动切换计划。 例如,“切换计划向导”不支持只切换部分用户。 如果你只想将部分用户切换到另一个订阅,则可以手动切换计划。

支持的切换计划

  • 在 Office 365 商业版计划之间切换。

  • 从 Office 365 小型企业版、小型企业高级版或中型企业版切换到 Office 365 商业版计划。

  • 在不同 Office 365 教育版计划之间切换。

不支持的切换计划

  • 在 Office 365 小型企业版、小型企业高级版或中型企业版之间切换。

手动切换计划意味着什么?

手动切换计划意味着你将完成下列单独过程,而不是使用切换计划向导来完成。 过程如下:

  • 购买要将用户切换到的订阅的许可证。

  • 验证订阅准备就绪,可将用户切换到该订阅。

  • 重新分配用户许可证

  • 从切换源订阅中删除不需要的许可证。

  • 取消原始订阅(如果切换所有用户)。

验证是否可以使用切换计划向导来切换订阅

下图显示当切换计划向导可用时和不可用时在 Office 365 管理中心的“订阅”页面上列出的订阅的外观。

可用

不可用

显示自动续订日期和“切换计划”按钮的订阅特写镜头。

关闭显示有“不具有切换计划资格”消息的订阅卡。

如果你看到“无切换计划”信息,可以将鼠标停放在信息图标上,系统便会显示描述向导不可用原因的消息。

警报消息,指示切换计划向导因加载项而不可用。

准备切换 Office 365 计划

本节描述你在开始之前需要了解的重要事项。

规划管理停机时间

切换计划期间,用户不会遇到任何服务中断。 “切换计划向导”执行完毕之前,用户仍然可以完全访问你正在切换的订阅,执行完毕之后,用户将立即可以访问新计划。

切换计划期间,管理员不能使用 Office 365 管理中心。 此过程可能持续几分钟到几小时,具体取决于您拥有的用户数。 因此,请计划在不需要使用 Office 365 管理中心进行更新时切换计划。

切换 Office 365 计划时核实信用

如果你通过发票为该计划付款,则可能需要核实信用。如果需要核实信用,切换计划最长可能需要两周时间。如果你已选择通过发票付款或你购买的产品已达到特定成本级别,可能需要核实信用。如果发生这种情况,完成信用核实之前,管理员不能访问 Office 365 管理中心。但是,用户可以完全访问要切换的计划。

使用“切换计划向导”切换 Office 365 计划

  1. 使用你的工作或学校帐户作为全局管理员登录 Office 365。了解如何登录

  2. 在左上角选择应用启动器图标 Office 365 应用启动器图标 ,然后选择“管理”。

  3. 转到“订阅”页面:

    • 选择“帐单”>“订阅”,或

    • 在“帐单”下,选择“查看和编辑订阅”。 (适用于通过合作伙伴购买的 Office 365 中小型企业版订阅。)

  4. 在“订阅”页面上,选择要切换的计划,然后单击“切换计划”。

    显示自动续订日期和“切换计划”按钮的订阅特写镜头。

    注意: 如果你未看到“切换计划”按钮,说明不能使用“切换计划向导”切换你的计划。 相反,你将看到“不适合切换计划”。

    关闭显示有“不具有切换计划资格”消息的订阅卡。 警报消息,指示切换计划向导因加载项而不可用。
  5. 在“选择新计划”页上,选择要切换到的计划,然后执行下列操作:

    1. 查看所购计划的分类汇总。

    2. 单击“关键信息”链接以了解切换计划对你的服务和帐单有哪些影响。

    3. 选中复选框。

    4. 查看你的订单之后,请单击“下一步”。

    查看分类汇总页面。
  6. 在“查看您的订单”页上,确认所有内容均正确无误。

    注意: 切换计划期间不能删除许可证。 但是,切换计划前后均可减少许可证的数量。

  7. 选择“下一步”。

  8. 如果显示“法律协议”页面,请填写该页上的项目,然后单击“下一步”。

  9. 在“要如何支付?” 页面,请执行下列操作:

    1. 选择所需的付款频率。

    2. 选择付款类型。

    3. 完成之后,请单击页面底部的“下订单”。

      如果显示“正在切换计划:状态”页,说明切换计划过程正在进行中,并且在您的计划切换完毕之前,将一直显示该页。 您可以关闭此页,以后再返回,这样不会中断切换计划过程。

      “切换计划”中的“状态”页面。

      注意: 如果不出错或不发生问题,切换计划所需时间通常不到十分钟。 该过程的许可证重新分配部分应该不用一分钟就能完成。 四个阶段每一个完成之后,将在其旁边显示复选标记。

  10. 向导执行完毕之后,单击“切换计划:状态”页面底部的“确定”返回主页。

    注意: 切换计划之后,主页中除了“菜单”按钮之外,其他部分最初可能显示为空白。 你可以单击“菜单”按钮,然后单击“管理”图标返回 Office 365 管理中心。

    Office 365 中的“开始”菜单

    切换计划之后首次返回到 Office 365 管理中心时,您可能看到如下消息。

    “切换计划已完成”对话框。 完成 Office 365 订阅切换之前,将看到此消息。

切换 Office 365 计划之后在 PC 上安装不同版本的 Office

如果作为你的 Office 365 订阅的一部分在 PC 上安装了 Office,并且你切换到其他 Office 365 计划,则在以下版本的 Office 365 间移动时,你必须安装不同版本的 Office:

  • Office 365 小型企业高级版

  • Office 365 商业版

  • Office 365 专业增强订阅版

切换计划并重新启动 Office 之后,Office 会通过显示以下消息来通知你需要安装不同版本的 Office:

“帐户注释:你的 Office 365 订阅具有待定更改。若要一直使用你的应用程序而不中断,请立即登录。”

若要修复此问题,请首先安装不同版本的 Office,然后卸载当前版本。 此方法的速度快于卸载 Office,然后重新安装 Office,不过后一种方法同样有效。

切换 Office 365 计划之后在电脑上安装不同版本的 Office

  1. 在“帐户通知”对话框中单击“登录”以转到“Office”页面。

    在“帐户通知”对话框中单击“登录”以安装不同版本的 Office。
  2. 在“Office”页面上,选择“语言”,然后单击“安装”以安装 32 位版本。

    注意: 若要安装 64 位版本,请先在“版本”部分中选择 64 位,然后再选择“安装”。

    “安装 Office 的最新版本”页面

  3. 在屏幕底部,选择“运行”。

    选择安装向导中的“运行”
  4. 按照提示执行操作并接受许可协议。

  5. 当您看到“可以继续操作”时,请选择“全部完成”。

    在 Office 安装向导中选择“全部完成!”
  6. 现在可以卸载当前版本的 Office。 转到“控制面板”>“程序和功能”。

  7. 请使用“安装时间”列确定较旧版本。右键单击较旧版本的 Office,然后单击“卸载”。

    使用“已安装”列确定要卸载的 Office 版本

是否仍需要帮助?

如需详细信息及有关切换到新计划的帮助,请联系世纪互联支持团队

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