关于 Lync 中的日志记录

您可以在 Lync 的“常规选项”窗口中选择错误日志记录选项。错误日志是对计算机内部操作的持续记录。通常,日志记录级别由您的支持团队在安装软件时设置,且不需要更改。但是,有时可能要求您发送错误日志,以帮助分析 Lync 或 Windows 中的问题,在这种情况下,您可能需要知道如何更改设置和收集错误信息,如本文所述。

登录 Lync 时遇到问题了?

如果您无法登录 Lync,那么您可以在联系支持团队之前自己尝试一些操作。 在主 Lync“登录”页面上,单击“需要登录帮助吗?” 获得建议。 如果仍遇到问题,您可以联系您的支持团队并按照其说明进行操作,其中可能包括启用错误日志。

为 Lync 选择日志记录级别

重要: 在修改 Lync 日志记录设置或启用 Windows 事件日志记录之前,请查看 Microsoft Lync 2013 隐私声明补充

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮 “选项”工具按钮 ,然后单击“常规”。

  2. 在“常规”选项窗口的“日志记录”下,单击“Lync 中的日志记录”旁边的下拉箭头,然后选择所需的日志记录级别:

    • 完全: 创建包含详细信息的日志文件。

    • 简略: 记录摘要信息,并收集有关特定错误的信息。

    • 关闭(默认情况下):不记录任何信息。

启用或禁用 Windows 事件日志记录

  • 在“常规”选项窗口的“日志记录”下,选中“也打开 Lync 的 Windows 事件日志记录以收集故障排除信息”旁边的复选框,以启用日志记录;或取消选中该复选框以禁用日志记录。

从 Lync 日志文件查找和收集信息

  1. 在“文件资源管理器”中,导航到用户配置文件目录的“Tracing”文件夹(例如,C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing)。(如果您刚启用了 Lync 日志记录,则需要先注销 Lync,然后重新登录,以便创建日志文件。)

  2. 压缩“Tracing”文件夹。

  3. 如果您的支持团队指示您这样做,请向您的支持团队发送压缩文件夹。

从 Windows 事件日志查看和收集信息

  1. 请执行下列操作之一:

    • 在 Windows Vista 操作系统中,单击“开始”>“所有程序”,然后单击“附件”>“运行”。

    • 在 Windows 7 操作系统中,单击“开始”>“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 eventvwr,然后单击“确定”。

  3. 在“事件查看器”窗口中,在左侧窗格中双击“Windows 日志”,然后单击“应用程序”。

  4. 双击要跟踪的 Lync 错误(通常为最新的 Lync 错误)的列表以显示错误详细信息。

  5. 如果支持团队指示您执行此操作,请在“事件属性”对话框中单击“复制”按钮以复制错误文本。 将错误信息粘贴到文本文件或电子邮件,以发送给您的支持团队。

返回页首

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×