修复 Outlook 数据文件(.pst 和 .ost)

修复 Outlook 数据文件(.pst 和 .ost)

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您可以使用收件箱修复工具 (SCANPST。EXE) 诊断并修复 Outlook 数据文件中的错误。收件箱修复工具检查您的计算机以查看如果他们在良好的形状上的Outlook数据文件。

您可能想要在以下情况下使用收件箱修复工具:

  • 您收到一条消息,Outlook 无法打开数据文件

  • 您收到一条消息,Outlook 无法打开的文件夹设置

  • 您认为可能已损坏的 Outlook 数据文件

如果您使用的 Exchange 电子邮件帐户,您可以删除脱机 Outlook 数据文件 (.ost),Outlook 将下次重新创建脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 打开 Outlook。

注意: 

  • 收件箱修复工具无法连接或分析存储Exchange邮箱中的任何数据。该工具仅查找错误 (损坏),并如果存在任何,使您可以允许该工具以修复这些错误。如果您无法启动收件箱修复工具,您应该尝试修复 Outlook 程序。

  • 我们建议您在开始收件箱修复工具之前备份您现有的 Outlook 数据文件。有关详细信息,请参阅如何备份 Outlook 数据文件

修复 Outlook 数据文件 (.pst) 文件

  1. 退出Outlook并通过浏览找到下列文件位置之一:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. 打开“SCANPST.EXE”。

  3. 选择浏览以选择您想要将扫描的 Outlook 数据文件 (.pst)。如果您需要帮助查找 Outlook 数据文件,请参阅查找 Outlook 数据文件。

    注意: 默认情况下,扫描过程中将创建一个新日志文件。可选择“选项”并选择不创建日志,或可将结果附加到现有日志文件中。

  4. 选择“开始”,开始扫描。

  5. 如果扫描发现错误,请选择“修复”启动修复流程。

    显示使用 Microsoft 收件箱修复工具 SCANPST.EXE 扫描 Outlook .pst 数据文件的结果

    注意: 扫描修复过程中创建备份文件。若要更改的默认名称或位置此备份文件,请在输入备份文件的名称框中,输入新名称,或选择浏览以选择要使用的文件。您可能需要运行该工具几次才能修复 Outlook 数据文件。如果它们被永久删除或无法修复已损坏,不可能在某些情况下恢复的项目。

  6. 修复完成后,使用与刚修复的 Outlook 数据文件关联的配置文件启动 Outlook。

修复 Outlook 数据文件后,会发生什么情况?

在 文件夹窗格 中,你可能会看到一个名为“复原的个人文件夹”的文件夹,此文件夹包含你的默认 Outlook 文件夹或“待认领”文件夹。 虽然修复过程可能会重新创建某些文件夹,但这些文件夹可能为空。“待认领”文件夹包含由修复工具复原的文件夹和项目,Outlook 无法将其放置在原始结构中。

新建数据文件

您可以创建新Outlook数据文件,并将丢失的与找到文件夹中的项目拖动到新的数据文件。已移动的所有项目后,您可以删除恢复个人文件夹(.pst) 文件,包括丢失的与找到文件夹。若要创建新的 Outlook 数据文件,请参阅创建 Outlook 数据文件

从备份 (.bak) 文件恢复项目

如果可打开原始 Outlook 数据文件,也许可以复原其他项目。“收件箱修复工具”使用与原始文件同名的备份文件,但扩展名为 .bak,并将其保存在同一文件夹中。你也许可恢复收件箱修复工具无法恢复的某些备份文件项目。

  1. 浏览到存储 .pst 文件的文件夹,你将找到由收件箱修复工具创建的 .bak 文件(例如,kerimills01@outlook.com.bak)。

  2. 创建 .bak 文件的副本,并用 bak.pst 扩展名对其进行重命名。例如,kerimills01@outlook.com.bak.pst。

  3. 将 bak.pst 文件导入 Outlook,然后使用导入和导出向导将任何其他已恢复的项目导入新创建的 .pst 文件中。

    注意: 请参阅从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历,了解如何导入 .pst 文件。

查找 Outlook 数据文件

您可以检查您在 Outlook 中的 Outlook 数据文件的位置。

  1. 选择文件>帐户设置>帐户设置

  2. 选择数据文件选项卡。

  3. 列出所有 Outlook 数据文件 (.pst) 和脱机数据文件 (.ost) 以及文件关联帐户的名称。

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