修复 OneDrive 同步问题

非常抱歉,同步 OneDrive 时遇到问题。 要获取入门帮助,请选择下面列表中所示的图标。 

如果看到错误代码,请阅读 OneDrive 错误代码的含义是什么? 

如果此处未列出你正在寻找的 OneDrive 图标,请阅读 OneDrive 错误代码的含义是什么?

看不见任何 OneDrive 图标

Windows

在 PC 上,在任务栏最右侧的通知区域应该会看到白色或蓝色 OneDrive 云图标。

可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才能看到“ “显示隐藏的图标”按钮。 OneDrive”图标。

Windows 任务栏显示隐藏图标

如果该图标未在通知区域中显示,OneDrive 可能并未运行。选择“开始”,在搜索框中键入“OneDrive”,然后在搜索结果中选择“OneDrive”。

重要: 要确保获得最新的功能和修补程序,请免费下载并安装最新的 OneDrive 应用

Mac

在 Mac 上,在顶部菜单栏上将看到 OneDrive 云图标。如果看不到菜单栏,可能需要调整“常规首选项”。有关详细信息,请转到 Apple 支持

如果该图标未显示在“状态”菜单区域中,OneDrive 可能并未运行:

  1. 在“应用程序”文件夹中查找“OneDrive”。

  2. 右键单击“OneDrive”,然后选择“显示包内容”。

  3. 浏览到“内容”>“资源”文件夹。

  4. 双击“ResetOneDriveApp.command”(如果使用的是独立应用,则双击“ResetOneDriveAppStandalone.command”)。

  5. 启动 OneDrive 并完成设置过程。

重要: 要确保获得最新的功能和修补程序,请免费下载并安装最新的 OneDrive 应用

未登录 OneDrive

  1. 选择“开始”按钮,搜索“OneDrive”,然后打开它:

    • 在 Windows 10 中,选择“OneDrive”桌面应用。

      在 Windows 10 中搜索 OneDrive 桌面应用的屏幕截图

    • 在 Windows 7 中,在“程序”下选择“Microsoft OneDrive”。

      在 Windows 7 中搜索 OneDrive 桌面应用的屏幕截图

    • 在 Windows 8.1 中,搜索“OneDrive for Business”,然后选择“OneDrive for Business”应用。

  2. OneDrive 安装程序启动时,输入个人帐户,或者工作或学校帐户,然后选择“登录”。

    OneDrive 安装程序的第一个屏幕的屏幕截图

“文件已锁定”挂锁图标

Windows 文件资源管理器文件锁定 如果文件或文件夹具有阻止同步的设置,则 OneDrive 将在同步状态旁边显示挂锁图标。

详细了解同步文件和文件夹时的限制和局限。 

在 Android 中闪烁的 OneDrive 图标

Android OneDrive 活动图标 OneDrive 云图标在常规上传过程中可能会在 Android 通知中短暂出现。

深入了解如何在 Android 上使用 OneDrive

OneDrive 帐户将满

OneDrive 存储空间已用完图标  如果看到此图标,则表示你的 OneDrive 存储空间将满。

警告: 如果超过 OneDrive 的存储限制长达三个月,则将冻结你的 OneDrive 帐户。

为防止超出存储限制,你有三种选择:

OneDrive 帐户已满、已锁定或已冻结

OneDrive 帐户已冻结通知图标  如果你的 OneDrive 已满、已锁定或已冻结,可以在计算机上退出 OneDrive。

请登录 OneDrive 网站,按照屏幕上的说明取消冻结。

详细了解 OneDrive 帐户冻结意味着什么?

需要更多帮助?

联机

获取联机帮助
参阅更多 OneDriveOneDrive for Business 的支持页面。
有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

“电子邮件支持”图标

电子邮件支持
如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。 要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive for Business 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive for Business 管理员还可以查看 OneDrive for Business 技术社区OneDrive for Business 管理员帮助联系 Office 365 商业版支持人员

Office 365 社区论坛

提示
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所有问题都已修复? 如果之前联系了我们,而 OneDrive 现已重新开始正常工作,请回复我们发送给你的电子邮件,让我们知晓这一情况。

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