修复 Outlook 数据文件(.pst 和 .ost)

修复 Outlook 数据文件(.pst 和 .ost)

如果 Microsoft Outlook 数据文件(.pst 和 .ost) 无法打开或你怀疑此文件已损坏,请使用“收件箱修复工具”(scanpst.exe) 来诊断和修复此数据文件中的错误。“收件箱修复工具”将检查计算机上的 Outlook 数据文件,检查其是否完好。

如果使用的是 Microsoft Exchange 帐户,而你的 脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 缺少项目,则可以安全删除该文件。 Outlook 将在下次程序打开时重新创建该文件。

注意: 收件箱修复工具不会连接或分析存储在 Exchange 邮箱中的任何数据。该工具仅查找错误(损坏),如果找到错误,则可使用该工具修复这些错误

修复. pst 文件

  1. 退出 Outlook 并执行以下操作之一:

    • 浏览到 C:\Program Files。

    • 浏览到 C:\Program Files (x86)。

  2. 在“搜索”框中,键入“SCANPST.EXE”。

    注释: 如果搜索在一个文件夹中找不到“SCANPST.EXE”,请尝试在步骤 1 中提到的另一个文件夹中进行搜索。根据你的 Outlook 版本,导航到文件夹位置。

    • Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  3. 打开“SCANPST.EXE”。

  4. 在“输入所要扫描的文件名”框中,输入要使用工具检查的 .pst 文件的名称,或者选择“浏览”来选择文件。

    注意: 默认情况下,扫描过程中将创建一个新日志文件。可选择“选项”并选择不创建日志,或可将结果附加到现有日志文件中。

  5. 选择“开始”,开始扫描。

  6. 如果扫描发现错误,请选择“修复”启动修复流程。

    显示使用 Microsoft 收件箱修复工具 SCANPST.EXE 扫描 Outlook .pst 数据文件的结果

    注意: 扫描将在修复过程中创建一个备份文件。若要更改此备份文件的默认名称或位置,请在“输入备份文件名称”框中输入一个新名称,或者选择“浏览”来选择要使用的文件。

  7. 修复完成后,使用与刚修复的 Outlook 数据文件关联的配置文件启动 Outlook。

其他 Outlook 文件夹

在 文件夹窗格 中,你可能会看到一个名为“复原的个人文件夹”的文件夹,此文件夹包含你的默认 Outlook 文件夹或“待认领”文件夹。 虽然修复过程可能会重新创建某些文件夹,但这些文件夹可能为空。“待认领”文件夹包含由修复工具复原的文件夹和项目,Outlook 无法将其放置在原始结构中。

新建数据文件

可新建 Outlook 数据文件,并将“待认领”文件夹中的项目拖放到新数据文件中。移动所有项目后,即可删除“复原的个人文件夹”(.pst) 文件。其中包含“待认领”文件夹。

从备份 (.bak) 文件恢复项目

如果可打开原始 Outlook 数据文件,也许可以复原其他项目。“收件箱修复工具”使用与原始文件同名的备份文件,但扩展名为 .bak,并将其保存在同一文件夹中。你也许可恢复收件箱修复工具无法恢复的某些备份文件项目。

  1. 浏览到存储 .pst 文件的文件夹,你将找到由收件箱修复工具创建的 .bak 文件(例如,kerimills01@outlook.com.bak)。

  2. 创建 .bak 文件的副本,并用 bak.pst 扩展名对其进行重命名。例如,kerimills01@outlook.com.bak.pst。

  3. 将 bak.pst 文件导入 Outlook,然后使用导入和导出向导将任何其他已恢复的项目导入新创建的 .pst 文件中。

    注意: 请参阅从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历,了解如何导入 .pst 文件。

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重新创建脱机 Outlook 数据文件 (.ost)

部分帐户类型(如 Microsoft Exchange Server)使用 脱机 Outlook 数据文件 (.ost)。这种类型的数据文件是保存在邮件服务器上的信息副本。如果遇到 脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 的问题,可以再次下载项目副本以删除和重新创建此文件。我们不建议修复脱机 Outlook 数据文件,因此如果你的脱机数据文件不可用,应重新创建此文件。

  1. 退出 Outlook。

  2. 打开控制面板,在“搜索控制面板”框中,键入“邮件”并选择“邮件”。

  3. 在“邮件设置”对话框中,选择“电子邮件帐户”。

    注意: “邮件设置”对话框的标题栏可能包含当前配置文件的名称。若要选择另一个现有配置文件,请选择“显示配置文件”,选择配置文件名称,然后选择“属性”。

  4. 选择“数据文件”选项卡,选择 Exchange 帐户,然后选择浮动工具栏上的“打开文件位置”。

    注意: 此时将打开文件资源管理器窗口,并显示 Exchange 帐户数据文件的位置。“帐户设置”和“邮件设置”对话框仍将保持打开状态,位于文件资源管理器窗口后方。

  5. 关闭“帐户设置”和“邮件设置”对话框,然后返回文件资源管理器窗口。

    重要: 请务必在删除文件之前关闭这两个对话框。 如果未关闭这些对话框,Windows 可能会显示发生冲突的错误消息。

  6. 在文件资源管理器窗口中,右键单击 Exchange 数据文件,然后选择“删除”。

    注意: 下次启动 Outlook 时,将为该帐户创建一个新的 .ost 文件。

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