修复 Office 365 的目录同步问题

您可以通过目录同步继续管理内部用户和组,以及同步添加、删除和对云的更改。 但是,设置有点复杂,有时可能很难识别问题根源。 我们有一些资源可以帮助您找到潜在问题并修复。

如何知道是否发生错误?

发生错误的第一个迹象是当 Office 365 管理中心 中的目录同步状态磁贴指示存在问题时:

管理中心预览版中的“目录同步状态”磁贴

还会收到来自 Office 365 的邮件(发送到备用电子邮件地址和管理员电子邮件地址),指示租户遇到目录同步错误。有关详细信息,请参阅识别 Office 365 中的目录同步错误

如何获取 Azure Active Directory Connect 工具?

在 Office 365 管理中心中,导航到“用户”>“活动用户”。单击“更多”菜单,选择“目录同步”。

在“更多”菜单中,选择“目录同步”

在旧版 Office 365 管理中心中,导航到“用户”>“活动用户”,选择“Active Directory 同步”旁的“设置”。

选择“Active Directory 同步”旁的“设置”

按照向导中的说明下载 Azure AD Connect。

如果仍然使用 Azure Active Directory 同步 (DirSync),请参阅如何诊断 Office 365 中的 Azure Active Directory 同步工具安装和配置向导错误消息,了解有关安装 dirsync 的系统要求、所需权限和如何诊断常见错误的信息。

若要从 Azure Active Directory 同步更新到 Azure AD Connect,请参阅升级说明

Office 365 中的目录同步问题的常见原因

症状

热门解决方案或解决方案

同步对象未联机显示或更新,或我收到来自服务的同步错误报告。

标识同步和重复的属性复原

在 Office 365 管理中心中收到警报,或收到自动发出的电子邮件,指示最近没有同步事件

密码不同步,或在 Office 365 管理中心中收到警报,指示最近未进行密码同步

使用 Azure AD Connect 同步实现密码同步

我看到一个警报,指示超出对象配额

我们设置了内置对象配额来帮助保护服务。如果你的目录中有太多对象需要同步到 Office 365,必须联系支持人员增加你的配额。

我需要知道同步哪些属性

你可以就在这里找到在本地和云之间同步的所有属性的列表。

我无法管理或删除已同步到云中的对象

你是否准备仅管理云中的对象?或者本地删除了一个对象,但是在云中仍然保留?有关如何解决这些问题的指导,请参阅排查同步过程中发生的错误支持文章

我收到一条错误消息,说明我的公司已超过可以同步的对象数量

您可以在此处阅读有关该问题的详细信息。

其他资源

诊断工具

IDFix 工具用于在准备迁移到 Office 365 时,对本地 Active Directory 环境中的身份对象及其属性执行发现和修正。IDFix 适合负责对 Office 365 服务执行目录同步的 Active Directory 管理员。请从 Microsoft 下载中心下载 IDFix 工具

另请参阅

设置 Office 365 的目录同步

关闭 Office 365 的目录同步

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