修复 Office 365 和 Exchange Online 中的 Outlook 连接问题

如果你正在使用 Outlook 访问你的 Office 365 电子邮件帐户或其他基于 Exchange 的电子邮件帐户,并且遇到问题,则我们希望你能够尽快恢复发送和接收电子邮件。

注释: 

让我们为你解决 Outlook 连接问题

我们可以为你诊断并解决许多常见 Outlook 连接问题。如果我们的自动化工具不能解决问题,或者你想要自行解决该问题,请参阅下一节。

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解决软件更新和配置文件问题

软件过期和 Outlook 配置文件损坏是可能导致你无法发送和接收电子邮件的两种最常见的问题。如果你是管理员,并且有多个用户报告了问题,那么你还应该检查 Office 365 是否存在服务问题。

常用 Outlook 修补程序   

监视器

运行 Windows Update

如果你的 Outlook 客户端软件或 Windows 操作系统软件已过期,则在发送和接收电子邮件时可能会遇到问题。对于 Windows 8,请按照下列步骤运行 Windows Update。有关 Windows 7 的说明,请参阅如何判断我的 Windows 计算机是否是最新的?

  1. 从屏幕的右侧轻扫,然后选择“搜索”。

  2. 在搜索框中键入 Windows Update

  3. 点击或单击“设置”,然后点击或单击“安装可选更新”。 你可能需要重新启动计算机。

显示螺丝刀和起子的符号。

修复 Outlook 配置文件

Outlook 配置文件是一组配置信息,其中包括你的用户名、密码和文件存储位置。使用下列步骤修复你的 Outlook 配置文件。

  1. 选择“文件”,

  2. 选择“帐户设置”对应的下拉箭头,然后选择“帐户设置”。

  3. 在“电子邮件”选项卡上选择你的帐户(配置文件),然后选择“修复”。

  4. 按照向导中的提示操作,然后在完成操作后重启 Outlook。

设置

检查是否存在服务问题

仅限管理员:如果你的组织中有多人在 Office 365 中遇到电子邮件问题,可能是服务有问题。请转到 Office 365 服务运行状况仪表板页面(需要以管理员身份登录),并检查 Exchange Online 下的服务的状态。

联系支持

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