修复 Office 365 中错误代码为 5.7.13 或 5.7.135 的电子邮件送达问题

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本主题将引导您完成操作如果您看到错误代码 550 5.7.13 或 550 5.7.135 原件报告 (NDR) 中的步骤。在电子邮件被拒绝,因为收件人地址被设置为拒绝其组织外部的人员发送的邮件的公共文件夹时,您会看到 NDR。仅为收件人的组织的电子邮件管理员可以更改此设置。

我的收件人的电子邮件管理员。如何允许发件人向此公共文件夹发送邮件?

有两种方法可用于允许发件人向 NDR 中显示的公用文件夹地址发送一封邮件。下面介绍了如何。

方法 1︰ 允许任何人 (内部和外部您的组织) 将消息发送到此公用文件夹   

  1. 在 Exchange admin center 转到公用文件夹>公用文件夹

    查看公用文件夹以帮助修复 DSN 5.7.135
  2. 从显示的文件夹列表中,选择 NDR 中, 显示的公用文件夹,然后选择编辑 “编辑”图标

  3. 公用文件夹对话框中,选择邮件流设置

  4. 邮件交付限制下 >从接受邮件、 选择所有发件人

  5. 邮件交付限制下的所有发件人进行身份验证要求,请清除复选框,然后单击保存>关闭

    公用文件夹传递限制可帮助修复 DSN 5.7.135

方法 2︰ 创建公用文件夹的自定义允许发件人列表   

若要接受来自您的组织外部的某人的邮件,但仍拒绝来自您组织外部的其他人的邮件,您可以创建自定义允许发件人列表,包括您的组织中的人员和每个人。此示例显示如何设置公用文件夹的允许发件人列表。

  1. 在 Exchange 管理中心中,转到公用文件夹>公用文件夹

    查看公用文件夹以帮助修复 DSN 5.7.135
  2. 从显示的公用文件夹列表中,选择 NDR 中, 引用的公用文件夹,然后选择编辑 “编辑”图标

  3. 公用文件夹对话框中,选择邮件流设置

  4. 邮件交付限制要求所有发件人的身份验证清除复选框。

  5. 选择从接受邮件 >仅发件人在下面的列表

  6. 选择添加 添加图标

  7. 选择成员对话框中,选择您想要添加到允许发件人列表,然后选择添加的成员,然后单击保存>关闭

    提示: 

    • 若要添加您的组织外的人员从允许发件人列表,必须首先为其创建邮件联系人。请参阅管理邮件联系人若要了解如何。

    • 若要允许发件人列表中包括您的组织中的每个人,创建通讯组 (或动态通讯组),其中包含您的组织中的每个人。然后将该组添加到允许发件人列表。了解如何在创建和使用通讯组

    公用文件夹的自定义允许发件人列表,可帮助修复 DSN 5.7.135

注释: 

  • 允许发件人列表这里称为并不相同Exchange Online Protection反垃圾邮件允许或阻止发件人列表,您从Exchange 管理中心中管理 >保护>垃圾邮件筛选器

  • 如果您选择仅在以下列表中的发件人在以下方法之一创建允许发件人列表,不适用于要求所有发件人进行身份验证复选框。允许发件人列表会覆盖其他传递限制。

是否仍需要帮助错误代码 550 5.7.13 或 550 5.7.135?

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另请参阅

什么是 Exchange NDR 在 Exchange Online 和 Office 365

在 Office 365 商业版-管理员帮助中的电子邮件

Dsn 和 Ndr 中的本地 Exchange 2013 和 Office 365

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