修复 Office 365 中错误代码为 5.7.12 的电子邮件传递问题

本主题提供在未送达报告 (NDR) 或传递状态通知 (DSN) 中看到状态代码 550 5.7.12 或 5.7.12 时应执行的步骤。当发件人的邮件被拒绝时(因为收件人地址设置为拒绝从组织外发送的邮件),会看到这一自动通知。只有该收件人所在组织的电子邮件管理员可以更改此设置。

我是收件人的电子邮件管理员。如何允许发件人向此电子邮件地址发送邮件?

有几种方法可让发件人向 NDR 中记录的地址发送邮件。下面列出了最常见的方法。

允许任何人(包括组织内部和外部人员)向此电子邮件地址发送邮件

  1. 在 Exchange 管理中心,转到“收件人”。

  2. 如果收件人的地址是邮箱,请选择“邮箱”,否则请跳到步骤 3。

    • 从显示的邮箱列表中,选中收件人,然后选择“编辑“编辑”图标

    • 在“用户邮箱”对话框中选择“邮箱功能”>“邮件传递限制”>“查看详细信息”。

    • 在邮件传递限制框中,取消选中“要求所有发件人均通过身份验证”复选框。

      可关闭已验证发件人的复选框
    • 单击“确定”>“保存”。

  3. 如果收件人地址是组,请选择“”,否则请跳到步骤 4。

    • 从显示的组列表中选择组名称,然后选择“编辑“编辑”图标

    • 在通讯组对话框中,选择“传递管理”。

    • 选择“组织内和组织外的发件人”选项。

    • 单击“保存”。

  4. 如果收件人地址是邮件用户,请选择“联系人”,否则请跳至发件人想要发送到公用文件夹

    • 从显示的联系人和邮件用户列表中选择收件人姓名,然后选择“编辑“编辑”图标

    • 在“邮件用户”对话框中选择“邮件流设置”>“邮件传递限制”>“查看详细信息”。

    • 在“邮件传递限制”对话框中选择“接受的邮件发送者: ”>“所有发件人”选项。

    • 在邮件传递限制框中,取消选中“要求所有发件人均通过身份验证”复选框。

    • 选择“确定”>“保存”。

高级:为收件人创建自定义允许发件人列表

可以选择性地仅允许内部发件人和一些特定外部发件人向此电子邮件地址发送邮件,而并非允许所有外部发件人向该地址发送邮件。创建自定义允许发件人列表,列表中包括组织中的每个人以及 1 个或多个特定外部发件人,即可达到此目的。

注释: 

  • 若要将组织外部人员添加到允许发件人列表中,必须先为其创建“邮件联系人”。相关操作方式,请参阅管理邮件联系人

  • 如果想通过允许发件人列表方法让所有组织内部人员均可向该收件人发送邮件,可创建包含组织中所有人的通讯组(或动态通讯组)。相关操作方式,请参阅在 Office 365 管理中心中创建、编辑或删除安全组。 创建之后,可将组添加到允许发件人列表。

此示例显示如何设置邮箱的允许发件人列表,可以在邮件用户或组对话中分别为邮件用户或组执行相同或相似操作。

  • 在 Exchange 管理中心中,选择“收件人”>“邮箱”。

  • 从显示的邮箱列表中,选择收件人,然后选择“编辑“编辑”图标

  • 在用户邮箱对话框中选择“邮箱功能”>“邮件传递限制”>“查看详细信息”。

  • 在邮件传递限制框中,取消选中“要求所有发件人均通过身份验证”复选框。

  • 选择“可接受的邮件发送者”>“仅以下列表中的发件人”。

  • 选择“添加添加图标

  • 在“选择成员”对话框框中,选择要添加到允许发件人列表中的成员,然后选择“添加”。

  • 单击“确定”>“确定”>“保存”。

发件人想要向公用文件夹发送邮件

如果收件人地址是共享邮箱,请执行下列操作:

  • 在 Exchange 管理中心中,转到“公用文件夹”>“公用文件夹”。

  • 在显示的公用文件夹列表中,选择公用文件夹名称。

  • 在公用文件夹的详细信息窗口中(位于旁边)选择“文件夹权限”>“管理

  • 在“公用文件夹权限”对话框中选择“添加”。

  • 在“公用文件夹权限”对话框中选择“浏览”。

  • 在“选择收件人”对话框中,选择想要授予其权限以向该公用文件夹发送邮件的收件人。

  • 选择“确定”>“保存”>“保存”。

  • 应用所做的更改后,单击“关闭”。

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