修复 Office 365 中错误代码为 5.6.11 的电子邮件送达问题

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当您发送电子邮件时收到错误会令人沮丧。如果您收到"弹跳"消息,也称为错误代码 5.6.11,未送达报告 (NDR),本主题可以帮助您解决问题,并获取发送的邮件。

电子邮件用户符号

我获得此弹跳消息。帮助我修复它

管理员符号

我是管理员如何修复此错误?

为什么未获得此弹跳消息?

您收到此弹跳消息和错误代码 5.6.11,因为您的电子邮件程序添加到您发送的邮件的无效字符 (裸换行符字符)。

我获得此弹跳消息。帮助我修复它

如果您发送一封电子邮件,并在响应中有此弹跳消息,请尝试下列操作︰

  1. 使用不同的电子邮件程序,不会向邮件中,例如,在 web 上的 Outlook,再发送此邮件添加裸换行符的一项。

  2. 如果原始邮件包含附件,请尝试发送不带附件的邮件。

如果问题仍然存在,发送到电子邮件管理员以获得帮助弹跳,并推荐他们参考到我是管理员如何修复此?下面的部分。

我是管理员如何修复此错误?

有几种方式若要修复此问题︰

  1. 请确保发件人已尝试上述步骤。

  2. 收件人的电子邮件管理员可以执行下列操作︰

    1. 更改其电子邮件服务器上的设置。

      某些电子邮件服务器支持的功能,以启用或禁用裸换行符拒绝。Exchange Server,例如,包括设置BareLinefeedRejectionEnabled接收连接器。如果电子邮件收件人使用Exchange Server,其管理员可能会禁用服务器上的BareLinefeedRejectionEnabled设置收到连接线。请参阅文章设置接收连接器的详细信息。

    2. 升级到较新版本 (或的备选电子邮件服务器) 其支持 SMTP 协议 BDAT 命令的旧电子邮件服务器。

将收件人的现有电子邮件服务器升级到其中一个支持 SMTP 协议 BDAT 命令可以启用裸换行符要接收的邮件。最先进的电子邮件服务器支持 BDAT;但是,某些免费和更低版本的电子邮件服务器不支持此功能。

详细信息

详细信息,请阅读此常见问题 bareline 源电子邮件。

通常,电子邮件中的字符的每一行结尾回车符后面跟有换行符 (回车换行)。裸换行符为换行符不紧跟在回车 (回车符) 符的 (换行符) 字符。换言之,而不是一个结尾回车换行的行,它结尾仅换行符。

直到最近, Office 365将自动删除裸换行符从邮件,以帮助其获取送达收件人使用较旧的电子邮件服务器不支持分块和 BDAT 命令。RFC 1830中引用的电子邮件的行业标准需要 BDAT 的支持。为了更好地支持安全标准,如域密钥标识邮件 (DKIM), Office 365不再从邮件中删除裸换行符。因此,具有较旧的邮件服务器的用户发送的邮件可能更有可能被拒绝。

是否仍需要帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

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另请参阅

在 Office 365 中的电子邮件未送达报告

RFC 6376 域密钥标识邮件 (DKIM) 签名

传输大型和二进制 Mime 邮件 (BDAT 支持) 的 RFC 1830 SMTP 服务扩展名

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