修复打开 SharePoint 库中的文档时出现的问题

修复打开 SharePoint 库中的文档时出现的问题

如果在 SharePoint 文档库中打开 Office 文件和文档时遇到问题,可借助以下建议方法解决问题。

可考虑将文档库与计算机进行同步来处理文档。同步操作会在台式计算机上创建一个本地文件夹,可在其中轻松打开并编辑文件。保存文档时,会自动将其上传到 SharePoint 或 OneDrive for Business。有关详细信息,请参阅使用新版 OneDrive 同步客户端同步 SharePoint 文件

如果在使用“使用资源管理器中打开”或“在文件资源管理器中查看”时遇到问题,请参阅“使用资源管理器打开”和“资源管理器视图”

本地下载和检查文件

由于 SharePoint 服务器和 Office 版本存在差异,会出现一些问题。如果无法正常工作,请尝试下载文件,并查看是否可以在本地打开文件。

  1. 根据 SharePoint 的版本,执行以下操作之一:

    在 SharePoint Online 中,选择文件,然后单击命令栏上的“下载”,或单击省略号 (...),然后单击“下载”。

    选择文件,然后单击“下载”

    在 SharePoint Server 2016 中,选择一个文件,单击命令栏上的“更多”,然后单击“下载”,或右键单击该文档,然后单击“下载”。

    文件下载选项

    对于 SharePoint Server 2013,选择一个文件,单击省略号 (...),再次单击对话框中的省略号 (...),然后单击“下载”。

    省略来源的文件下载

    对于 SharePoint Server 2010,单击文件上的向下箭头,单击“发送至”,然后单击“下载副本”。

  2. 在浏览器中,单击“保存”,然后单击“打开文件夹”,以打开文件所在的文件夹。

  3. 右键单击桌面文件夹中的文件,然后单击“打开方式”。

    上下文菜单,其中“打开方式”处于选中状态。
  4. 选择要使用的应用。如果文件尚未分配,会弹出一个对话框,提示选择一个文件。如果该应用不在列表中,请点击“选择另一应用”。

  5. 检查“始终使用此应用打开”框。

    使用对话框打开的窗口
  6. 关闭该应用,然后尝试双击该文件,看看是否打开正确的应用。

若要了解正在使用的 SharePoint 版本,请参阅我使用的 SharePoint 是哪个版本?

若要获取正在使用的 Office 的版本,请参阅我使用的是哪个版本的 Office?详细了解其他版本的 Office

注意: 如果已在计算机上将早期版本的 Office 升级到 Office 2013 或 Office 2016,则某些程序(例如 Visio 和 Project)可能仍然是较旧版本。如果使用这些程序,请将其更新到 2013 或 2016。如果不再使用这些程序,请将其卸载。

文件损坏

如果文件以前打开过,但现在却打不开,则可能文件已损坏,或文件格式与所具有的应用都不兼容。保存文件时,务必尝试打开文件,以确保文件正确保存。如果正在与其他用户共享文件,请确保他们完整地保存了文件,且使用的是同一文件格式。例如,如果电子表格以 .xls 格式打开,请确保将其另存为 .xls 文件。

文件损坏还会导致无法打开 SharePoint。如果怀疑文件损坏,请下载该文档并尝试使用以下主题中介绍的任一方法来解决此问题:

不支持的文件格式

较新版本的 Office 添加了早期版本的 Office 可能无法使用的新功能。新版本可读取由早期版本创建的文档,但早期版本不能读取较新的文档。例如,Excel 2016 以 .xlsx 格式保存文件,而 Excel 2003 只读取 .xls 格式。在 SharePoint 中共享文件时,请确保你的用户具有与文档兼容的 Office 版本。如果使用的是 Office 365,可通过在线链接将最新版本安装到桌面。

早期版本的 SharePoint 使用 ActiveX 控件打开文件。如果正在使用 Microsoft Edge、Chrome 或 FireFox,则需要 ActiveX 控件的早期 SharePoint 版本将无法正常运行。如果使用的是 Internet_Explorer_11,但仍无法正常运行,请尝试以下步骤:

  1. 在 Internet Explorer 10 或 11 中,如果显示菜单,则单击“工具”,然后单击“Internet 选项”。

  2. 单击“安全”选项卡。

  3. 单击“本地 Intranet”,并确保关闭“启用受保护的模式”。“关闭”是本地 intranet 的默认设置。

    “本地 Intranet”区域
  4. 单击“确定”。

  5. 若要确保 SharePoint ActiveX 控件已启用,单击 Internet Explorer 中的“工具Internet Explorer > 工具 ,然后单击“管理附加设备”。

  6. 查找“SharePoint OpenDocuments 类”,单击“启用”。你可能需要切换到“显示:所有附加设备”以在列表中进行查找。

    启用 SharePoint OpenDocuments 类 ActiveX 控件

注意: 如果使用的是 Windows 10 和 Microsoft Edge,则可能需要将默认浏览器更改为 Internet_Explorer_11。若要更改默认浏览器,请参阅在 Windows 10 中使用 Internet Explorer 11

Windows 10 同时附带了 Internet_Explorer_11 和 Microsoft Edge。Edge 是通常通过 Windows 更新来更新的新式浏览器。最新 Microsoft Edge 更新与最新 Windows 更新一并提供。可经常改进和添加 Edge 的功能,但并不总是具有兼容性。例如,无法在 Edge 中使用“在资源管理器中打开”。

在 Windows 10 中启动 Internet_Explorer_11

  1. 单击“启用Windows 10“开始”按钮

  2. 键入“Internet Explorer”,然后选择“Internet Explorer”。

如果 Internet_Explorer_11 更好用,请使用以下步骤将默认浏览器更改为 Internet_Explorer_11:

更改默认浏览器

  1. 在 Windows 10 中,单击“启用Windows 10“开始”按钮 ,键入“默认程序”,然后单击“默认程序”。

    Windows 中的默认程序
  2. 在“Web 浏览器”下,单击“Microsoft Edge”,在“选择应用”对话框中,单击“Internet Explorer”。

    在默认程序中选择 Edge 或 IE 浏览器
  3. 关闭“选择默认应用”对话框。

如果使用的是早期版本的 Windows,并且使用 Internet Explorer 8、9 或 10,建议升级到 Internet Explorer 11

注意: 如果使用的不是 Windows 10,若需升级为 Internet Explorer 11,请参阅 Internet Explorer 下载页面 以获取最新版本。可能还需要 Internet Explorer 11 的先决条件的更新

若因业务需求需运行旧版本的 Internet Explorer,并且正在运行主要的 Office 2010 程序(Word、Excel 和 PowerPoint)以及某些 Office 2013 组件(例如 Lync 2013),请务必使用 SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll),这是旧 Office 安装的一部分。每当更新 Office 2013 安装时,请从中删除 Owssupp.dll。有关 Owsupp.dll 的信息,请参阅尝试在文档库中编辑 Office 文档时收到错误消息:“‘编辑文档’需使用与 Windows SharePoint Services 兼容的应用程序”

如果正在使用早期版本的 SharePoint 和 Windows,它可能会使用 ActiveX 控件来启动文档。如果可选择 64 位 Internet Explorer 和 32 位 Internet Explorer,请使用 32 位版本。更高版本的 SharePoint(例如 SharePoint_2016 或 SharePoint Online)不使用 ActiveX,因此可使用 64 位的 Office 和 Internet Explorer。

有关 64 位兼容性的详细信息,请参阅 TechNet 上的这篇文章

其他资源

发生文件损坏错误后,打开文档

从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后打开 Office 文件时出错

Office 365 商业版的软件要求

64 位版本的 Office 2013

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 先决条件更新

Windows 10 周年更新

告知我们

根据客户反馈,已于 2017 年 4 月 29 日更新。

如果这些提示对修复问题没有帮助,可使用本文底部的“反馈”按钮,提供相关详细信息,如 Windows 版本、Office 版本和 SharePoint 版本。我们将根据反馈来修正和更新主题。

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