修复打开 SharePoint 库中的文档时出现的问题

修复打开 SharePoint 库中的文档时出现的问题

如果从 SharePoint 文档库中打开 Office 文件和文档时遇到问题,可按照下述一些建议进行解决。

可考虑将文档库与计算机进行同步来处理文档。 同步操作会在台式计算机上创建一个本地文件夹,可在其中轻松打开并编辑文件。 保存文档时,会自动将其上传到 SharePoint 或 OneDrive for Business。 有关详细信息,请参阅使用新版 OneDrive 同步客户端同步 SharePoint 文件

如果使用资源管理器打开或在文件资源管理器中查看时出现问题,请参阅使用资源管理器打开和资源管理器视图

本地下载和检查文件

由于 SharePoint 服务器和 Office 的版本不同,因此出现一些问题。 如果无法正常工作,请尝试下载文件,并查看是否可以在本地打开文件。

  1. 根据 SharePoint 的版本,执行以下操作之一:

    在 SharePoint Online 中,选择文件,然后单击命令栏上的“下载”,或单击省略号 (...),然后单击“下载”。

    选择文件,然后单击“下载”

    在 SharePoint Server 2016 中,选择一个文件,单击命令栏上的“更多”,然后单击“下载”,或右键单击该文档,再单击“下载”。

    文件下载选项

    对于 SharePoint Server 2013,选择一个文件,单击省略号 (...),再次单击对话框中的省略号 (...),然后单击“下载”。

    省略来源的文件下载

    对于 SharePoint Server 2010,单击文件上的向下箭头,单击“发送至”,然后单击“下载副本”。

  2. 在浏览器中,单击“保存”,然后单击“打开文件夹”,以打开文件所在的文件夹。

  3. 右键单击桌面文件夹中的文件,然后单击“打开方式”。

    上下文菜单,其中“打开方式”处于选中状态。
  4. 选择要使用的应用。 如果文件尚未分配,会弹出一个对话框,提示选择一个文件。 如果该应用不在列表中,请点击“选择另一应用”。

  5. 检查“始终使用此应用打开”框。

    使用对话框打开的窗口
  6. 关闭该应用,然后尝试双击该文件,看看是否打开正确的应用。

若要了解正在使用的 SharePoint 版本,请参阅我使用的 SharePoint 是哪个版本?

若要获取正在使用的 Office 的版本,请参阅我使用的是哪个版本的 Office?详细了解其他版本的 Office

注意: 如果已在计算机上从 Office 的更早版本升级到 Office 2013 或 Office 2016,则可能仍具有 Visio 和 Project 等一些程序的较旧版本。 如果使用这些程序,请将其更新到 2013 或 2016。 如果不再使用这些程序,请将其卸载。

文件损坏

如果文件以前打开过,但现在却打不开,则可能文件已损坏,或文件格式与所具有的应用都不兼容。 保存文件时,务必尝试打开文件,以确保文件正确保存。 如果正在与其他用户共享文件,请确保他们完整地保存了文件,且使用的是同一文件格式。 例如,如果电子表格以 .xls 格式打开,请确保将其另存为 .xls 文件。

文件损坏还会导致无法打开 SharePoint。 如果怀疑文件损坏,请下载该文档并尝试使用以下主题中介绍的任一方法来解决此问题:

不支持的文件格式

较新版本的 Office 添加了早期版本的 Office 可能无法使用的新功能。 新版本可读取由早期版本创建的文档,但早期版本不能读取较新的文档。 例如,Excel 2016 以 .xlsx 格式保存文件,而 Excel 2003 只读取 .xls 格式。 在 SharePoint 中共享文件时,请确保你的用户具有与文档兼容的 Office 版本。 如果使用的是 Office 365,可通过在线链接将最新版本安装到桌面。

早期版本的 SharePoint 使用 ActiveX 控件打开文件。 如果正在使用 Microsoft Edge、Chrome 或 FireFox,则需要 ActiveX 控件的早期 SharePoint 版本将无法正常运行。 如果使用的是 Internet Explorer 11,但仍无法正常运行,请尝试以下步骤:

  1. 在 Internet Explorer 10 或 11 中,如果显示菜单,则单击“工具”,然后单击“Internet 选项”。

  2. 单击“安全”选项卡。

  3. 单击“本地 Intranet”,并确保关闭“启用受保护的模式”。 “关闭”是本地 intranet 的默认设置。

  4. 单击“确定”。

  5. 若要确保 SharePoint ActiveX 控件已启用,请在 Internet Explorer 中单击工具 ,然后单击管理附加设备

  6. 查找“SharePoint OpenDocuments 类”,单击“启用”。 你可能需要切换到“显示:所有附加设备”以在列表中进行查找。

注意: 如果使用的是 Windows 10 和 Microsoft Edge,则可能需要将默认浏览器更改为 Internet Explorer 11。 若要更改默认浏览器,请参阅在 Windows 10 中使用 Internet Explorer 11

Windows 10 同时附带了 Internet Explorer 11 和 Microsoft Edge。 Microsoft Edge 是通常通过 Windows 更新来更新的新式浏览器。 最新的 Microsoft Edge 更新与 Windows 更新一并提供。 在资源管理器中打开仅在 Internet Explorer 11 中受支持。

在 Windows 10 中启动 Internet Explorer 11

  1. 单击“启用

  2. 键入“Internet Explorer”,然后选择“Internet Explorer”。

如果 Internet Explorer 11 更好用,请使用以下步骤将默认浏览器更改为 Internet Explorer 11:

更改默认浏览器

  1. 在 Windows 10 中,单击“启用 ,键入“默认程序”,然后单击“默认程序”。

  2. 在“Web 浏览器”下,单击“Microsoft Edge”,然后在“选择应用”对话框中,单击 Internet Explorer

  3. 关闭“选择默认应用”对话框。

如果正在使用早期版本的 SharePoint 和 Windows,它可能会使用 ActiveX 控件来启动文档。 如果可选择 64 位 Internet Explorer 和 32 位 Internet Explorer,请使用 32 位版本。 新版本的 SharePoint(例如 SharePoint 2016 或 SharePoint Online)无需 ActiveX 且与 64 位 Office 和 Internet Explorer 兼容。

详细了解如何在 64 位或 32 位版本的 Office 之间进行选择

其他资源

发生文件损坏错误后,打开文档

从 Windows 7 升级到 Windows 10 之后打开 Office 文件时出错

Office 365 商业版的软件要求

64 位版本的 Office 2013

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 先决条件更新

Windows 10 周年更新

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