使用 Office 365 组织 ID 帐户登录 Office for iPad 时,出现 "无订阅" 错误或问题

症状

请考虑以下 Microsoft Office for iPad 方案:

当安装 Excel for iPad、Word for ipad 或 PowerPoint for iPad 时,第一次启动应用时,如果你使用的是其他 Office for iPad 应用(如 OneNote),则会自动为你登录。  其他 Office for iPad 应用保存的凭据用于自动为您登录,以便最大限度地减少开始使用的障碍。 因此,系统不会提示你输入用户名和密码。  

你看到的下一个对话框(如果你没有订阅)要求你 "免费查看" 或购买 Microsoft Office 365 家庭版订阅。

免费查看

如果您已有注册到其他电子邮件地址的 Office 365 订阅,请选择 "免费查看",然后选择 "激活" 以使用具有订阅的电子邮件地址再次登录。

购买 Office 365 家庭版

如果您选择购买 Microsoft Office 365 家庭版订阅,则下一个 "购买订阅" 对话框将具有 "还原以前的购买" 选项。 单击 "还原以前的购买" 时,系统会提示您输入 Apple ID 和/或密码。 

注意: 如果购买 Apple 的套餐无法完成,则您可能有来自 Apple App Store 的未使用购买回执。 还原过程使用未使用的购买回执(如果有)为你的 Microsoft 帐户激活 Office。 还原过程仅适用于还原从应用商店所做的购买。 只要 Apple 确认您的 Apple 帐户,如果以前没有通过 apple ID 购买 Apple 订阅,您就可能会收到以下消息:

无订阅:
此 Apple ID 没有付费的 Office 365 订阅。

原因

出现此问题的原因是 OneNote for iPad 以前已安装在 iPad 上,并且已使用 Microsoft 帐户登录。 因此,当安装 Office for iPad 时,应用将使用 Microsoft 帐户的 OneNote 缓存凭据登录,因此你无法使用 Office 365 组织 ID 帐户。

解决方法

若要解决此问题,请按照以下步骤操作:

  1. 关闭所有 Office for iPad 应用。 若要执行此操作,请按 iPad 上的 "开始" 按钮两次,轻扫以查找每个 Office for iPad 应用,然后向上轻扫预览屏幕以关闭每个应用。

  2. 转到 iPad“设置”。

  3. 在 "设置" 中,点击以选择其中一个 Office for iPad 应用,例如WordExcelPowerPoint

  4. 在“重置”下,点击“重置 <应用名称>”。

  5. 滑动以启用“删除登录凭据”。

  6. 启动 Office for iPad 应用之一,以便删除您的凭据。

  7. 使用您的 Office 365 组织 ID 帐户登录。

注意: 你可能需要删除每个 Office for iPad 应用的凭据。

详细信息

Microsoft 正在研究此问题,如果信息可用,将在本文中发布详细信息。

注意:  本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。 能否告知我们此信息是否有所帮助? 下面是该参考内容的英文版

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