使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行诊断和修复

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Microsoft Office 诊断中2007 Microsoft Office 系统是一系列诊断测试可帮助你发现您的计算机已崩溃 (异常关闭)。诊断测试可以通知您有问题,并可能确定解决其他问题的方法。

有关错误的帮助邮件,电子邮件、 下载和其他问题,您可以了解有关解决方案中心、 支持选项和其他有用的链接在Microsoft 帮助和支持http://support.microsoft.com/

重要: 编译从计算机收集的诊断信息并将其保留在您的计算机上。当 Office 诊断确定数据可能会帮助诊断和解决问题时,系统会询问您是否要将信息发送给 Microsoft。测试完成后,系统会提示您访问网页以获取建议基于测试的结果。与 Microsoft 共享的任何信息完全是匿名的和不不属于您个人身份的任何信息。若要了解有关信息机密性的详细信息,请参阅隐私声明

本文内容

各个诊断测试该怎么办?

如何运行 Office 诊断?

您使用的哪种 Office 2007 程序?

单项诊断测试做些什么?

在运行 Office 诊断时,通常会运行所有测试。但在某些情况下,有些测试将不会运行,例如当您运行的是 Microsoft Windows 的服务器版本时,或者当管理员已禁用了一些测试时。 

Office 诊断包括:

  • 安装程序诊断    此测试检查您的 2007 Microsoft Office 系统 安装中是否存在文件和注册表设置的损坏。损坏可能是由恶意病毒引起的,也可能是由有故障或配置错误的硬件引起的。

    下面是有关此测试的一些重要信息:

    • 运行此测试可能需要 15 分钟或更长时间。

    • 如果使用终端服务或远程桌面登录到系统中,此测试可能不会有效运行。

    • 在运行该测试时,系统可能会在某些罕见的情况下提示您插入 Microsoft Office 安装光盘。请确保您有权访问在安装 Office 时使用的光盘或网络共享。

      注意: 在早期版本的 Office 中,此功能叫做“检测并修复”。

  • 磁盘诊断    此测试将查找硬盘问题的证据,特别是检查由以下工具记录的错误:

    • Windows 系统事件日志。

    • 硬盘的自监控、分析与报告技术 (SMART) 功能。SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能,可以预先通知用户硬盘存在潜在故障。

  • 内存诊断    此测试验证计算机的随机存取内存 (RAM) 的完整性。

    注意: 默认情况下,Windows 的服务器版本会禁用此测试。

  • 兼容性诊断    此测试确定计算机上是否安装了冲突版本的 Microsoft Office Outlook。在一台计算机上安装两个不同版本的 Outlook 会导致计算机不稳定。

  • 检查已知的解决方案    此测试检查系统上 2007 Office 版本最近发生崩溃的情况的相关数据,然后连接到服务器,寻找任何可用于解决导致这些崩溃的问题的方案。

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如何运行 Office 诊断?

为确保所有测试都能成功运行,我们建议在运行 Office 诊断之前执行下列操作:

  • 将测试运行计划安排在可以停止使用系统的时间。需特别指出,在运行内存诊断时,应避免使用系统。

  • 尽量关闭运行中的程序。

在以下某一 2007 Microsoft Office 系统 程序中执行相应的操作:

你正在使用哪个 Office 2007 程序?

访问

Access

  1. 单击“Microsoft Office 按钮” Office 按钮图像 ,然后单击“Access 选项”。

  2. 单击“资源”

  3. 依次单击“诊断”“继续”“开始诊断”

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Excel

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Excel 选项”。

  2. 单击“资源”

  3. 依次单击“诊断”“继续”“开始诊断”

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InfoPath

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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OneNote

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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Outlook

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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PowerPoint

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“PowerPoint 选项”。

  2. 单击“资源”

  3. 依次单击“诊断”“继续”“开始诊断”

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Project

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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Publisher

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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SharePoint Designer

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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Visio

  1. “帮助”菜单上,单击“Office 诊断”

  2. 单击“继续”,然后单击“开始诊断”

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Word

  1. 单击“Microsoft Office 按钮Office 按钮图像 ,然后单击“Word 选项”。

  2. 单击“资源”

  3. 依次单击“诊断”“继续”“开始诊断”

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在不能运行 Office 程序的情况下如何运行 Office 诊断?

如有必要,可以从“开始”菜单运行 Office 诊断。

  • 在 Microsoft Windows 中,单击“开始”,依次指向“所有程序”“Microsoft Office”“Microsoft Office 工具”,然后单击“Microsoft Office 诊断”

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