使用 MOSDAL 支持工具包

您的技术支持团队可能要求您使用 Microsoft Online Services 诊断和日志记录 (MOSDAL) 支持工具包收集其他疑难解答信息。下面是需要完成的操作:

  1. 下载并安装 Microsoft Online Services 诊断和日志记录 (MOSDAL) 支持工具包 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160)。

  2. 运行 MOSDAL 支持工具包,从服务列表中选择“Lync Online”,然后选择“下一步”。

  3. 在“输入凭据”屏幕上,键入您的 Office 365 用户 ID 地址和密码。您的密码用于模拟身份验证尝试,以便可以记录结果。

  4. 关闭 Outlook(如果正在运行)和 Lync。若要完全退出 Lync,右键单击 Windows 通知区域中的 Lync 图标,然后单击“退出”。

  5. 重新启动 Lync,然后尝试重现该问题。

  6. 在“MOSDAL 支持工具包”窗口中,单击“下一步”以生成 MOSDAL 报告。

  7. 在您的“文档”库中找到该报告 (MOSDALREPORT.zip),然后将其发送给组织的技术支持团队。

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