使用远程呼叫控制 (RCC)

本文讨论了使用未启用统一通信 (UC) 的电话与使用启用 UC 的电话的区别。对于启用 UC 的用户,从 Microsoft Lync 2010 通信软件中接收呼叫与使用 Lync 2010 接收呼叫非常相似。

您希望执行什么操作?

使用视频和共享功能

处理多个呼叫

加入电话会议

转接呼叫

应答呼叫

针对 Exchange Unified Messaging 进行设置

了解仅适用于 RCC 的功能

使用视频和共享功能

为确保视频呼叫中的音频质量,Lync 仅在计算机上演示视频和共享部分;音频部分使用桌面电话。您不能使用桌面电话开始或加入视频呼叫或共享会话。视频呼叫和共享会话不能同时支持启用 UC 的系统和非 UC 系统。所有参与者必须使用相同的系统。根据您的系统的设置方式,您可能无法进行视频呼叫。有关详细信息,请与您的支持团队联系。

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处理多个呼叫

不能同时进行两个以上的呼叫,但可以在同一呼叫中呼叫多个人。如果第一个呼叫已处于保持状态,则不能进行第二个呼叫。

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加入电话会议

根据您的系统的设置方式,您可以选择是使用桌面电话还是其他公用电话交换网 (PSTN) 号码加入电话会议。

  1. 打开 Lync,在 Lync 主窗口中单击“选项”按钮 Lync“选项”按钮 ,然后单击“电话”

  2. “加入电话会议”下,在“从以下位置加入会议音频”下拉列表中单击“不要加入音频”“Lync 2010”

    注意: RCC 用户无法将 RCC 呼叫提升为音频会议。

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转接呼叫

您可以配置呼叫转接,以将传入呼叫转接到不同的号码或联系人。

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,然后单击“呼叫转接”

  2. 单击“将我的呼叫转接到”

  3. 单击“语音邮件”“我的代理人”,然后指定一个号码。或者,单击“新号码或新联系人”,然后指定一个新号码。

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应答呼叫

在使用非 UC 电话时,呼叫通知具有以下特点。

  • 不能单击传入呼叫通知以拒绝呼叫。要忽略或拒绝呼叫,只需继续响铃并转到语音邮件。

  • 不能手动选择将传入呼叫重定向到语音邮件。

  • 可以使用即时消息答复传入呼叫。

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针对 Exchange Unified Messaging 进行设置

如果使用 Exchange Unified Messaging (UM),请在 Lync 主窗口中单击“电话”图标时注意以下事项:

  • 对于 Microsoft Exchange Server 2007,拨号盘下没有“显示语音邮件选项”按钮。

  • 对于 Microsoft Exchange 2010,无法通过拨号盘下的“显示语音邮件选项”按钮呼叫语音邮件。

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了解仅适用于 RCC 的功能

您的组织可以选择是否以独占方式使用桌面电话进行呼叫和联机会议。如果选择此设置,以下选项和功能将被删除或不可用:

  • 铃声和声音选项

  • 音频设备选项

  • 会议录制

  • 查看视频

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