使用屏幕阅读器在 Outlook 中请求已读和送达回执

使用屏幕阅读器在 Outlook 中请求已读和送达回执

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朗读符号与屏幕阅读器内容的标签。 本主题介绍如何在 Office 中使用屏幕阅读器

本文属于Office 辅助功能内容集,适用于将屏幕阅读器程序与 Office 产品结合使用的视力障碍用户。 若要获取更多常规帮助,请参阅 Office 支持主页

对于没有使用屏幕阅读器的用户, 请参阅添加送达回执以跟踪电子邮件 (在 windows 中)、添加和请求已读回执和送达通知(在 windows 中), 或者在中请求已读回执或送达通知Outlook 2016 for Mac

将Outlook 与键盘和屏幕阅读器配合使用, 以请求已读或送达回执。 我们已经通过 "讲述人" 和 JAWS 对其进行了测试, 但它可能与其他屏幕阅读器配合使用, 只要它们遵循常见的辅助功能标准和技术。 您还可以选择当其他人向您请求已读回执时的答复方式。

当您的电子邮件已送达收件人的电子邮件服务器时, 您将收到送达回执。 当收件人查看您的电子邮件时, 将向您发送已读回执。 您可以使用屏幕阅读器打开和阅读收据, 如常规电子邮件。

注意: 

本主题内容

请求单个电子邮件的已读或送达回执

当您创建新邮件、转发或答复电子邮件时, 您可以将该特定电子邮件的 "已读" 或 "送达" 回执请求为一次性操作。

  1. 撰写邮件时, 请执行下列操作之一:

    • 若要请求送达回执, 请按 Alt + P、U。

    • 若要请求已读回执, 请按 Alt + P、Q。

请求所有电子邮件的已读或送达回执

若要请求所有传出电子邮件的已读或送达回执, 请更改Outlook 选项。

  1. 在Outlook 主视图中, 按 Alt + F、T。将打开 " Outlook 选项" 窗口。

  2. 若要转到 "邮件" 选项卡, 请按向下箭头键。 你将听到:“邮件”。

  3. 执行下列操作之一:

    • 若要请求送达回执, 请按 Alt + Y。 已选中该选项。

    • 若要请求已读回执, 请重复按 Alt + R, 直到听到: "已读回执, 确认收件人已查看邮件"。 按空格键进行选择。

  4. 若要退出“Outlook 选项”窗口,请按 Tab 键,直至听到“‘确定’按钮”,然后按 Enter。

设置如何处理已读回执的请求

你可以选择如何处理从其他人处收到的已读回执请求。

  1. 在Outlook 主视图中, 按 Alt + F、T。将打开 " Outlook 选项" 窗口。

  2. 若要转到 "邮件" 选项卡, 请按向下箭头键。 你将听到:“邮件”。

  3. 执行下列操作之一:

    • 若要始终发送 "已读" 回执, 请重复按 Alt + a, 直到听到 "始终发送已读回执"。 按空格键进行选择。

    • 若要从不发送已读回执, 请重复按 Alt + N, 直到听到 "从不发送已读回执"。 按空格键进行选择。

    • 若要让Outlook 在每次发送回执时提示您, 请按 Alt + M 重复, 直到听到 "每次发送已读回执时都询问"。 按空格键进行选择。 有关在出现提示时如何做出响应的说明, 请转到 "响应已读回执请求"。

  4. 若要退出“Outlook 选项”窗口,请按 Tab 键,直至听到“‘确定’按钮”,然后按 Enter。

响应已读回执请求

如果选中 "每次收到带有已读回执要求的电子邮件时提示", 则需要决定是单独发送回执还是单独发送回执。

  1. 打开包含 "已读" 回执请求的电子邮件时, 将听到 "Microsoft Outlook, 是, 按钮"。 焦点位于确认对话框上的"是"按钮上。

  2. 若要发送收据, 请按 enter。 若要不发送收据, 请按 Alt + N。

另请参阅

使用屏幕阅读器处理 Outlook 中的文件夹

使用屏幕阅读器在 Outlook 中创建项目符号列表或编号列表

Outlook 的键盘快捷方式

Outlook 中用于邮件导航的键盘快捷方式

在 Outlook 中使用键盘快捷方式放大或缩小

在 Outlook 电子邮件中使用屏幕阅读器的基本任务

设置设备以使用 Office 365 中的辅助功能

使用屏幕阅读器浏览和导航 Outlook 邮件

将Outlook 2016 与键盘和内置的 Mac OS 屏幕阅读器 VoiceOver 结合使用, 以跟踪电子邮件并请求已读或送达回执。 您还可以选择当其他人向您请求已读回执时的答复方式。

当您的电子邮件已送达收件人的电子邮件服务器时, 您将收到送达回执。 当收件人查看您的电子邮件时, 将向您发送已读回执。 您可以使用屏幕阅读器打开和阅读收据, 如常规电子邮件。

此功能适用于:

  • 具有 Office 365 Business Premium 或企业版订阅的Office 365 订阅者。

  • 托管在Office 365 或 exchange 2010 SP2 及更高版本上的基于 exchange 的电子邮件帐户。 基于 Exchange 的电子邮件帐户可以是Outlook 帐户或连接的 Hotmail 或 Outlook.com 帐户。

  • Outlook 2016 for Mac 版本 15.35 (170610) 及更高版本。

注意: 

  • Office 365 的新增功能是逐渐向 Office 365 订阅者发布的,因此你的应用可能还没有这些功能。 若要了解如何更快速地获取新功能,请加入 Office 预览体验计划

  • 若要了解键盘快捷方式,请转到 Outlook for Mac 的键盘快捷方式

  • 本主题假设你正在使用内置的 macOS 屏幕阅读器 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver,请转到 VoiceOver 入门指南

  • 并非所有电子邮件服务器和应用都支持发送回执。

本主题内容

请求已读或送达回执

当您创建新邮件、转发或答复电子邮件时, 您可以将该特定电子邮件的 "已读" 或 "送达" 回执请求为一次性操作。

  1. 撰写电子邮件时, 按 F6, 直到听到: "消息, 已选择, 选项卡。"

  2. 按向右箭头键, 直到听到 "选项" 选项卡, 然后按空格键。

  3. 在 "选项" 选项卡上, 按 tab 键, 直到听到 "请求回执, 菜单按钮", 然后按空格键。

  4. 若要移动到并选择所需的请求选项, 请按向下键, 直到听到该选项, 然后按空格键。

响应已读回执请求

当您收到包含已读回执请求的电子邮件时, 您需要确定是否为每封电子邮件单独发送回执。

  1. 打开包含 "已读" 回执请求的电子邮件时, 将听到 "通知对话框, <sender name> 请求了邮件 <email title> 的已读回执。" 焦点位于确认对话框中。

  2. 执行下列操作之一:

    • 若要发送收据, 请按 Caps lock + 向右键, 直到听到 "' 发送 ' 按钮", 然后按空格键。

    • 若要不发送收据, 请按 Caps lock + 向右键, 直到听到 "' 不发送 ' 按钮", 然后按空格键。

另请参阅

使用屏幕阅读器处理 Outlook 中的文件夹

使用屏幕阅读器在 Outlook 中创建项目符号列表或编号列表

Outlook for Mac 的键盘快捷方式

在 Outlook 电子邮件中使用屏幕阅读器的基本任务

设置设备以使用 Office 365 中的辅助功能

使用屏幕阅读器浏览和导航 Outlook 邮件

将Outlook Web App 与键盘和屏幕阅读器配合使用, 以跟踪电子邮件并请求已读或送达回执。 我们已通过 "讲述人" 对其进行了测试, 但它可能与其他屏幕阅读器配合使用, 只要它们遵循常见的辅助功能标准和技术。 您还可以选择当其他人向您请求已读回执时的答复方式。

当您的电子邮件已送达收件人的电子邮件服务器时, 您将收到送达回执。 当收件人查看您的电子邮件时, 将向您发送已读回执。 您可以使用屏幕阅读器打开和阅读收据, 如常规电子邮件。

注意: 

  • Office 365 的新增功能是逐渐向 Office 365 订阅者发布的,因此你的应用可能还没有这些功能。 若要了解如何更快速地获取新功能,请加入 Office 预览体验计划

  • 要深入了解屏幕阅读器,请转到屏幕阅读器在 Microsoft Office 中的工作原理

  • 使用 Outlook Web App 时,建议使用 Microsoft Edge 作为 Web 浏览器。 由于 Outlook Web App 在 Web 浏览器中运行,因此其键盘快捷方式与桌面程序的键盘快捷方式不同。 例如,将使用 Ctrl + F6 而不是 F6 来跳入和跳出命令。 此外,F1(帮助)和 Ctrl + O(打开)等常见快捷方式适用于 Web 浏览器,但不适用于 Outlook Web App。

  • 并非所有电子邮件服务器和应用都支持发送回执。

  • 我们当前正在更新 Outlook.office.com(Outlook 网页版)。 一些用户已在使用新的 Outlook,其他用户在我们完成更新前,只能默认使用经典版本。 有关详细信息,请转到获取有关新的 Outlook 网页版的帮助。 由于本主题中的说明适用于新体验,因此我们建议你从经典体验切换到新版 Outlook。 要切换到新版 Outlook,请按 Ctrl+F6,直到听到“命令,试用新版 Outlook”,然后按 Enter。 如果听到“命令,工具栏”而不是“命令,试用新版 Outlook”,则表示你已在使用新的 Outlook。

本主题内容

请求已读和送达回执

当您创建新邮件、转发或答复电子邮件时, 您可以按一次性操作请求该特定电子邮件的回执。

  1. 撰写邮件时, 按 Shift + Tab, 直到听到: "命令工具栏"。

  2. 按向右箭头键, 直到听到 "更多撰写操作", 然后按 enter。

  3. 按向下键, 直到听到 "显示邮件选项", 然后按 enter。 你将听到: "' 邮件选项 ' 对话框"。

  4. 执行下列操作之一:

    • 若要请求送达回执, 请按 tab 键, 直到听到 "未选中, 要求送达回执", 然后按空格键。

    • 若要请求已读回执, 请按 tab 键, 直到听到 "未选中, 请求已读回执", 然后按空格键。

  5. 若要返回邮件, 请按 tab 键, 直到听到 "' 确定 ' 按钮", 然后按 enter。

设置如何处理已读回执的请求

你可以选择如何处理从其他人处收到的已读回执请求。

  1. 若要转到Outlook Web App 设置, 请按 tab 键, 直到听到 "' 设置 ' 按钮", 然后按 enter。 将打开 "设置" 窗格。

  2. 按 tab 键, 直到听到 "查看所有 Outlook 设置", 然后按 enter。 "设置" 对话框随即打开。

  3. 按 tab 键, 直到听到 "布局", 然后按向下箭头键, 直到听到 "邮件处理", 然后按 enter。

  4. 按 tab 键, 直到听到: "选择答复已读回执请求的方式"。 您居住在第一条收据答复选项上, 并且听到: "发送回执之前询问我"。 执行下列操作之一:

    • 若要让Outlook 在每次发送回执时提示您, 请按空格键。 有关在出现提示时如何做出响应的说明, 请转到 "响应已读回执请求"。

    • 若要始终发送收据, 请按向下键, 直到听到 "始终发送答复", 然后按空格键。

    • 若要从不发送收据, 请按向下键, 直到听到 "从不发送答复", 然后按空格键。

  5. 若要保存所选内容, 请按 tab 键, 直到听到 "保存, 按钮", 然后按 enter。

  6. 若要返回到Outlook 主视图, 请按 Esc。

响应已读回执请求

如果您选择在每次收到带有已读回执请求的电子邮件时收到提示, 您需要确定是为每封电子邮件单独发送回执还是不发送每封电子邮件。

  1. 当您打开并开始阅读包含 "已读" 回执请求的电子邮件时, 屏幕阅读器会通知该请求。 你将听到: "邮件发件人请求了一个已读回执。 若要发送收据, 请单击 "链接", 单击此处。

  2. 若要不发送回执, 请继续阅读电子邮件, 无需采取任何措施。 若要发送收据, 请在链接文本上按 enter。

另请参阅

使用屏幕阅读器处理 Outlook 中的文件夹

在 Outlook 中使用屏幕阅读器检查拼写和语法

Outlook 网页版和 Outlook.com 的键盘快捷方式

在 Outlook 电子邮件中使用屏幕阅读器的基本任务

使用屏幕阅读器浏览和导航 Outlook 邮件

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