使出版物个性化的提示

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大多数客户在公司和餐厅中会经常记住它们, 而不只是按名称进行呼叫, 而是由其首选项知道的。例如, 它们可能会向以下内容之一:

"记住您的要求我们如何让你知道新的示例何时到达?在这里, 我们将采用你最喜爱的颜色! "

"我已为你保存了收藏的表格, 你最后一次感到高兴的 salmon 在" 特惠 "菜单上。

为什么要个性化?

如果没有其他原因, 客户通常需要记住和帮助, 因为他们能够以更快的方式获得所需的内容。这种个人关注会生成客户忠诚度。当商店和餐厅时刻接近客户的兴趣时, 客户通常会通过返回并花费更多时间和金钱来做出响应。

邮件可以采用相同的方式工作。当您将内容包含在满足客户特定兴趣的邮件中时, 客户很可能会引起注意和响应。

收集所需的客户信息

显然, 跟踪单个客户的兴趣和特征可能是一项复杂的任务。您必须收集信息, 将其存储在能够轻松检索的表单中, 并对其进行筛选, 以了解对于您的业务来说有意义的特性, 以及有助于充分利用您的邮件投资。你可以更准确地识别共享共同兴趣的客户, 这样就越可能带来投资回报。

Microsoft Office Publisher 可以提供帮助。您可以将客户数据输入到您直接在 Microsoft Publisher 或其他程序 (例如 Excel、outlook、使用 Business Contact Manager 和 Access) 中创建的数据库中。你还可以使用你购买的列表, 例如 Microsoft List Builder 中的列表。

收集信息后, 您可以对其进行分析以找出你的最佳客户的共同点, 按其相关性对客户进行分组, 并对你的邮件进行个性化设置, 以吸引关注其特定兴趣。

设置数据文件

添加到出版物的地址和个人信息必须来自某个位置。这就是在为大量邮件进行准备的第一步是设置包含有关客户的联系信息的数据文件。对于您的数据文件, 您可以使用 microsoft office Excel 工作表、microsoft office Word 表格、microsoft office Access 数据库, 甚至是 microsoft office Outlook 联系人文件夹。您的邮件列表将从此数据文件中生成。

设置数据文件时, 请记住以下几点 (当您通读列表时, 请参阅下图, 其中显示 Excel 工作表中的列以及明信片两边的合并域):

  • 列中的信息类型    数据文件中的每一列对应于要添加到出版物的一条信息。例如, 如果要将客户的地址和个人备注添加到打印的每个明信片副本, 则数据文件中必须包含姓名、街道地址、城市、省/市/自治区、邮政编码和个人备注的列。

  • 每行一项    数据文件中的每行都包含转到出版物的一个副本上的信息。例如, Excel 工作表第2行中的所有信息都将转到您要发送给客户1的明信片上, 第3行中的所有信息将转到您发送给客户2的明信片上, 依此类推。

  • 在出版物中添加域    若要使用数据文件中的信息, 请将字段放置在出版物中, 每个字段对应于要显示的每一条信息。例如, 如果要在明信片的每个副本上打印姓名、街道地址、城市、省/市/自治区、邮政编码和个人备注, 明信片出版物必须包含其中每条信息的字段。

Excel 电子表格中的列与明信片出版物中的域一一对应

提示: 如果要将图片合并到想要邮寄的出版物中, 则数据文件必须包含包含图片文件名称数据的列。该列中的每一行都应包含特定图片的文件名, 例如: Firstphoto。如果图片不位于数据源所在的同一个文件夹中, 请包含每张图片的路径。

添加地址块和问候语

新闻速递上的 imprinted 地址块 (而不是标题邮件标签) 和包含客户名称的问候语都是简单的个性化技术, 用于指示你的邮件专门用于每个收件人。

添加包含姓名、地址和其他信息的地址块

  1. 在 "邮件" 选项卡上的 "写入 & 插入域" 组中, 单击 "地址块"。

  2. 在 "插入地址块" 对话框中, 单击要包括的地址元素, 然后单击"确定"

    注意: 如果数据源中的数据字段名称与 Publisher 为地址块使用的字段的名称不匹配, 则您可能需要在 "插入地址块" 对话框中单击 "匹配域"。在 "匹配域" 对话框中, 使用下拉列表选择与 "发布者" 字段对应的数据源中的字段。

添加问候语

  1. 在 "邮件" 选项卡上的 "写入 & 插入域" 组中, 单击 "问候行"。

  2. 在 "插入问候语" 对话框中, 选择 "问候语" 格式, 包括称呼、姓名格式和后面的标点。或者, 在每个文本框中键入一个新条目。

  3. 输入要在 Publisher 无法解释收件人姓名的情况下显示的文本, 例如, 当数据源不包含收件人的名字或姓氏, 而仅包含公司名称时。

  4. 单击“确定”。

    注意: 如果数据源中的数据字段名称与 Publisher 用于问候语的字段的名称不匹配, 则您可能需要在 "问候语" 对话框中单击 "匹配域"。在 "匹配域" 对话框中, 使用下拉列表选择与 "发布者" 字段对应的数据源中的字段。

向地址添加图片

您可以向地址块以及出版物的任何区域添加图片或照片。根据客户的品牌兴趣、年龄、性别或你跟踪的其他数据字段, 所显示的图片可能会不同。

  1. 在出版物中, 单击要在其中插入图片合并域的位置 (例如, 地址块旁边)。

  2. 在 "邮件" 选项卡上的 "写入 & 插入域" 组中, 单击 "图片>插入图片域"。

  3. 在 "插入图片域" 对话框中, 选择与数据文件中的照片信息相对应的域, 然后单击"确定"

    Publisher 会在所选插入点处将图片框架中的合并域插入出版物。您可以调整图片框架的大小或移动图片框架。

添加备注和超链接

如果您已将数据文件设置为存储有关客户的相关个人信息, 如邮件列表的提示中所述, 您可以使用收集到的信息来传递专门针对客户兴趣的内容。交付与客户兴趣相匹配的内容是一种强大的个性化形式。例如, 你可以执行以下操作:

  • 按性别调整单独的邮件    通过在邮件列表中包括每个客户的性别 ("男" 或 "女"), 仅将新的产品线宣布到, 然后筛选每种性别, 或者只是在 "职务" 字段中的不同条目上筛选列表 ("Mr." 和 "Ms")。您可以将 URL (打印) 或直接链接到每种用于描述其选项的性别的网页 (以电子邮件形式)。若要执行此操作, 请将相应的 URL 添加到为此目的指定的列中的每条记录。

  • 关注特定年龄的收件人    将客户的出生日期作为出生之处, 通知客户适用于这些客户生命周期的产品或服务 (例如规划退休 twenties 与在 fifties 中规划退休)ar(如 "1945")。

    如果要向当前月份的所有客户提供促销礼品, 可以将其出生日期作为月、日、年(如 "1 月1日, 2008") 进行收集。

  • 使用购买历史记录    向最近的主要购买者发送特殊公告, 或在你有最喜爱的品牌的新型号时通知客户。如果你跟踪其特定购买, 你可以对你的数据文件进行排序, 以便在你收到产品系列的新装运时确定品牌购买历史记录, 或通知他们有关其他客户已购买的相关产品 ("客户购买了你的商品, 也发现此项目有用 ")。

添加个人备注

你可以将自定义短信发送给共同关注的每个客户群。若要执行此操作, 请向数据文件添加一个字段 (或列) 以包含这些消息, 然后向每条记录 (或行) 添加相应的消息。你可以将特定的邮件与具有相同性别的客户、具有相同年龄或出生日期的客户相关联, 或者与过去六个月内进行购买的客户相关联。有关准备邮件列表的详细信息, 请参阅有关邮寄列表的提示

  1. 在出版物中单击要显示个性化信息的文本框。或者, 在 "开始" 选项卡上单击 "绘制文本框", 然后拖动所需大小的矩形。

    • 如果文本框中已有文本, 并且想要替换该文本, 请将其选中。

    • 如果文本框中已有文本, 并且想要保留该文本, 请将光标放在要插入个性化消息的位置。

  2. 在 "邮件合并" 任务窗格中, 在 "任务窗格" 的列表框中单击适当的合并域。

添加个性化超链接

您可以包含一个超链接, 用于将客户指向满足其特定兴趣或属性的网页。您可以将客户的姓名或其他数据域添加到超链接的文本, 以使其真正成为个人。

  1. 在 "邮件" 选项卡上的 "写入 & 插入域" 组中, 单击 "插入个性化超链接"。

  2. 在 "插入个性化超链接" 对话框中, 键入要显示的文本和您希望收件人在单击超链接时要转到的网站的地址。

  3. 如果要在显示文本中使用数据字段, 请单击 "显示文本", 然后在右侧的列表框中, 单击要插入的数据字段。

    注意: 如果插入数据字段, 则可以为与插入的数据字段对应的任何空白项指定替换显示文本和 Web 地址。根据需要, 选中 "对空白项使用默认文本" 和 "为空白项使用默认超链接" 复选框, 然后键入 "替换文字" 和 "Web 地址"。

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