从组织删除用户

撰稿人: 丁娜 谢德
上次更新时间:2017 年 7 月 24 日

在从 Office 365 商业版订阅中删除用户之前,建议保存用户的电子邮件和 OneDrive 数据,并采取其他步骤来保护业务。若要了解详细信息,请参阅从 Office 365 中删除前雇员

想了解如何删除自己的工作或学校 Office 365 用户帐户?请与你的工作单位或大学的技术支持人员联系,让其为你执行以下步骤。

从 Office 365 中删除一名或多名用户

重要提示:如果已将用户帐户转换为共享邮箱或在该帐户上设置了电子邮件转发,则不要删除该帐户。保留该帐户才能使用那些功能。相反,请删除该帐户的许可证以停止支付其费用,且先前用户无法登录到 Office 365。

  1. 转到 Office 365 管理中心

    转到 Office 365 管理中心

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  2. 在管理中心,选择“用户”。

    单击“用户”。
  3. 在“活动用户”页面上,选择要删除的用户的姓名,然后选择“删除用户”。

    屏幕外观可能为以下之一:

    在 Office 365 中删除用户。

    在 Office 365 中删除用户。

    虽然已删除用户帐户,但仍要支付许可证费用。若要停止支付许可证费用,请参阅下一过程。

    或者,可向其他用户分配该许可证。它不会自动分配给其他人。

停止支付许可证费用

若要在聘用其他人之前减少付费的许可证数量,请执行以下操作:

  1. 在 Office 365 管理中心 中,选择“账单”>“订阅”。

  2. 选择“添加/删除”证书以删除许可证,则可不为其付费直到聘用其他人员。

    使用箭头将许可证从订阅删除。

    以后将其他人员添加到企业中时,系统会提示你购买许可证,单击即可购买!

删除用户需知事项

  • 仅拥有企业或学校 Office 365 全局管理员或用户管理权限的人员才可删除用户帐户。

  • 删除用户后,仍要对分配给该用户的许可证支付费用。若要停止付费,需从订阅中删除该许可证。

  • 永久删除用户数据前 30 天内可还原帐户。

  • 若要保留用户的 OneDrive 数据,请将其移动到其他位置。甚至可在删除帐户后 30 天内执行此操作。请参阅访问并备份以往用户的数据。无需移动其 SharePoint 文件;仍将有权访问它们。

  • 若要保留用户的电子邮件,请在删除帐户之前,将电子邮件移动到其他位置。如果已删除该帐户,可在 30 天内恢复它,然后移动电子邮件数据,最后删除该帐户。请参阅访问并备份以往用户的数据

  • 如果你有企业版订阅(如 Office 365 企业版 E3),则可以保留已删除 Office 365 用户帐户的邮箱数据,方法是将其转换为“非活动邮箱”。若要了解详细信息,请参阅管理 Exchange Online 中的非活动邮箱

  • 可删除以往用户的许可证以停止支付其费用,但向仍留在公司中的其他人发送所有新电子邮件。请参阅将前员工的电子邮件转发给其他员工

  • 删除帐户后,如果有人向该用户的电子邮件地址发送邮件,发件人会收到一条消息,告知此电子邮件无法送达。可设置邮件转发来避免出现这种情况。这样,如果客户向以往用户的帐户发送电子邮件,企业中其他人员可接受此电子邮件并进行答复。若要了解详细信息,请参阅将前员工的电子邮件转发给其他员工

  • 如果你的公司使用与 Azure AD 同步的 Active Directory,则需要从 Active Directory 中删除用户帐户。无法通过 Office 365 删除帐户。有关说明,请参阅这篇 TechNet 文章:删除用户帐户

  • 若要同时删除多个帐户,请参阅 Remove-MsolUser PowerShell cmdlet。

解决删除用户时遇到的问题

以下是人们遇到的最常见问题:

  • 收到错误消息,其中显示“无法删除用户。请稍后再试。” 请仔细检查是否对该帐户设置了电子邮件转发,或是否将其转换成了共享邮箱。这两种情况都会导致出现该错误。如果对帐户设置了电子邮件转发或将其转换成了共享邮箱,则建议不要删除该帐户。

  • 你没有删除用户的相应权限。只有 Office 365 全局管理员才能删除用户。该管理员通常是学校或企业中的技术支持人员。

  • 删除用户后,用户姓名继续显示在全局通讯录中。企业使用 Active Directory 时会出现这种情况。必须从 Active Directory 中删除用户帐户。有关说明,请参阅 TechNet 文章:删除用户帐户

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删除用户帐户:如果你的公司使用与 Azure AD 同步的 Active Directory,请使用此说明。无法通过 Office 365 删除帐户。

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