了解客户偏好并预测请求

了解客户偏好并预测请求

为了改进产品/服务和预测偏好设置,你需要尽可能多地了解你的客户。 应获取直接客户的建议并进行量化。 已编译的信息必须相关、可共享且可交互,决策者才能采取行动。

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借助 Power BI,可收集历史销售数据并将其转化为有意义的信息,以制定更佳的决策。 可通过交互式仪表板直观显示数据并与利益干系人共享你的分析。

使用 Yammer,通过将客户添加到外部组,直接从他们身上获取反馈和数据。 获得见解后,即可启动或加入相关的内部对话来共享你了解到的内容。 可轻松区分内部和外部 Yammer 组,以便你始终知道信息的来源和提供者。

要点

  • 在公司内部共享客户反馈。

  • 将客户销售数据设置为可交互。

  • 直接与客户交谈。

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