为 Office 365 与支持和恢复助手修复 Outlook 和 Office 365 的问题

上次更新 1 年 8 月,2017-6

支持和恢复助手应用程序可以帮助您识别并解决以下应用程序和服务的多个问题。

  • Office设置

  • Outlook

  • Outlook for Mac 2016或Outlook for Mac 2011

  • 移动设备

  • 适用于企业的 Outlook 网页版

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

下面的视频演示如何使用支持和恢复助手运行诊断测试。

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下载并开始支持和恢复助手

  1. 转到支持和恢复助手 Office 365 的下载页面

  2. 单击立即下载

  3. 运行安装程序。

  4. 安装完成后,将自动启动支持和恢复助手 。

使用支持和恢复助手

  1. 选择我同意以接受许可协议。

  2. 选择您想要获取有关帮助,然后选择下一个应用的程序。

  3. 选择最能准确描述您的问题的支持主题,然后选择下一步

  4. 登录Office 365工作或学校帐户。

  5. 要完成的测试系列,请等待。

  6. 查看测试结果,然后执行下列操作之一。

    • 如果应用程序成功中修复您的问题,按照提示操作,然后关闭工具。

    • 如果测试失败,应用程序将让您了解的原因和建议其他解决方案。

  7. 应用程序已完成后,留下反馈,并关闭该应用程序。

如果仍遇到问题?

如果Office 365 支持和恢复助手不能为您解决问题,我们将提供的后续步骤以及您Office 365支持联系获取的帮助的建议。

如何使用我的移动设备、 Outlook for Mac 2016或Outlook for Mac 2011使用支持和恢复助手 ?

支持和恢复助手可以运行诊断并修复问题访问服务通过移动设备或 mac 的Office 365帐户但是,若要使用该应用程序运行诊断程序,您需要下载并在 PC 上运行。

注释: 

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