成功推广 Yammer 网络

确定恰当的用例

为组织标识恰当的用例

若要成功推出 Yammer,标识可以快速启动 Yammer 网络的最佳用例是很重要的。这涉及到 Yammer 推出计划中的下列三个步骤:

  • 第 2 步    检查 Microsoft 标识出的前六个用例。

  • 第 3 步    集合成功所需的适当人员。

  • 第 4 步    草拟愿景宣言。

步骤 2、3 和 4 的可视摘要

第 2 步:检查前六个用例

下面是六个用例及各自的解释。使用这些用例作为指导,与利益干系人进行讨论并帮助你做出正确的选择。

用例

目标和说明

内部 沟通

将员工与主管人员、群组和反馈联系起来,从而改善公司沟通策略的效力。

内部沟通通常使用新闻稿、Intranet 网站和电子邮件与员工进行沟通,但这些方式主要是单向的。通过使用 Yammer,可进行双向沟通,不仅可以放大沟通范围,还可以获得员工的反馈和参与。

远程工作者和 通过移动设备进行工作的人员

通过为一线员工提供与总部和支持团队的有效沟通方式,识别并解决客户体验问题。

Yammer 提供了在多种移动设备上可用的轻型沟通工具。通常由一线员工首先标记可由总部解决的问题。这些员工可与他人轻松共享其了解到的独有信息。

人力资源

为新员工创建包含其所需“入职”资源的指定群组,同时允许其接触组织内的主题专家,从而降低成本并缩短初始培训周期。

Yammer 可通过指定具有以下功能的 Yammer 群组帮助新员工快速“入职”:为新员工提供所有资产和材料、作为提问的场所、帮助建立归属感以及了解整个组织。

产品 创新 团队

不考虑时区、地理位置或层次结构而将员工、想法和信息联系起来,从而促进创新。

Yammer 是非常强大的工具,用于在不同位置间共享信息。例如,巴西的工程师可以在 Yammer 中与英国或美国亚利桑那州的工程师进行集体讨论并创建内容丰富的对话。同样重要的是,这些对话将保留在上下文中,这有助于新的工程师快速熟悉项目。

销售

在旅途中,凭借更深入的帐户见解、随时访问专家和增强的信息,使销售团队的效力最大化。

销售人员可以共享有关不同帐户和竞争对手的信息。这些实时对话有助于提高销售人员的效率。

IT

通过共享新产品的使用提示和技巧,让最终用户快速接受。启用自助服务、同级专业知识的访问权限和可搜索知识库,减少解决问题所需的总时间。

可为你即将推出的其他新产品(例如 Skype for Business)创建 Yammer 群组。员工可在 Skype for Business 群组中提出有关该产品的问题并实现某种程度的自助。组织中的其他人将可以看到对问题有帮助的一个答案。

步骤 3:组建项目团队

与任何成功的项目一样,你必须在项目汇总包括适当的利益干系人。请确保得到全公司的广泛参与。项目目标是帮助组织识别最佳用例。对 Yammer 推出至关重要的三个关键人员有:

  • 作为项目主管、了解整体流程和实施详细信息的你。

  • 一个关键的业务主管或决策者,他/她负责向整个组织宣布推出,并帮助你获得每个人的投入。如果这个人是 Yammer 的首批使用者之一,将产生重大影响,因为这将提升参与程度和正统性。

  • 来自参与首个用例的团队的至少一人。

利益干系人列表

步骤 4:草拟愿景宣言

创建简洁的愿景文档,以便向所有人说明你的使命。统一的愿景宣言有助于组织中的每个人动作一致。避免繁杂琐碎、好高骛远。将其精炼为反映你为第一波所选择用例的几个重点。此外,提供人们在其组织中推出 Yammer 的常见理由。说明 Yammer 的优点以及它将如何改善工作环境。

愿景宣言示例

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